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市场营销笔记整理第1章 市场营销:创造和获取顾客价值

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市场营销笔记整理第1章 市场营销:创造和获取顾客价值

第一章 市场营销:创造和获取顾客价值(一)什么是市场营销 1.市场营销:企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系,进而从顾客那里获得价值作为回报的过程 2.市场营销过程 (二)了解市场和顾客需要 1.顾客需要、 ......