电商专题汇总
本文整理了8篇关于「电商」的高质量文章精华，涵盖营销策略、推广方法和实操案例，助力企业高效获客。
第1篇：2022 年跨境【电商】要尝试的 25 个黑五营销技巧
我们汇总了以下最佳跨境电商黑五清单：·黑五营销分享·如何宣传您的黑色星期五优惠·小型企业的黑五营销创意·黑五营销提示随意跳到您最感兴趣的部分，或通读它们，看看是什么激发了您的灵感。让我们开始吧！黑五营销技巧分享买家希望在黑色星期五有便宜货，因此除了相同的旧折扣外，这里还有一些独特的黑五营销技巧。 每小时或每日优惠没有比限制可用性更好的方法来建立紧迫感。每小时或每日交易仅适用于特定时间段，因此客户有动力快速做出决定。当您在全天或周末提供各种对时间敏感的交易时，能鼓励购物者继续回来查看您的网站以获取最新的便宜货。考虑为超过特定阈值的组合订单价值提供免费送货服务，以防止运费成为阻碍。您还可以使用 SaleSmartly的独立站插件，通过聊天的交互方式发送倒计时弹窗，提高客户的紧迫性。https://www.salesmartly.com/?source=zh-yx1031 抢购暴跌是指您将产品或服务的价格开始降低，并在每次购买后提高价格。大多数情况下，起始价格远低于建议零售价。与其他方式相比，这可以鼓励更多的人购买该产品。根据起始价格和增量增量，仅根据额外的销售量，您可以获得更多收益。例如，也许您的产品通常零售价为 100 美元，而您通常预计会卖出 20 件，从而获得 2,000 美元的收入。但是想象一下，您进行一次大减价，并以 5 美元的价格开始，每次购买的价格为 1 美元。突然间，有 60 位客户争相购买该产品，总收入为 2,070 美元。您会赚更多的钱，并拥有 3 倍的客户，他们可以带来额外的终身价值。另外，他们都会觉得自己买到了便宜货！对于测试新产品或优惠的需求，或作为现有客户每年一次的促销活动，促销是一个好主意。 神秘储蓄折扣轮 优惠券旋转轮可以为您的黑色星期五活动促销增添机会元素。客户转动轮子，看看他们可以得到什么样的折扣代码或免费。他们也会有动力立即使用他们的折扣，以防他们下次旋转时不会再次登陆。 礼品卡促销作为假日季节的传统开始，黑色星期五是突出您的产品或服务作为礼物的好方法。礼品卡是购物者让亲人选择他们最想要的产品的完美方式。您还可以使用礼品卡来平衡销售的季节性波动。对于黑色星期五活动，您可以将 100 美元的礼品卡打折至 75 美元，同时保持可用价值。您可以立即获得收入，并可以稍后交付服务或产品。4. 根据订单价值免费送货 意外的运输成本是废弃购物车的最常见原因之一。但是，您可能无法为每个订单提供免费送货服务。解决方案是有条件的免费送货。这意味着超过一定价值的订单可以免费送货。这可以保护您的利润率，并有助于防止购物车被遗弃。 有条件折扣 就像基于订单价值的免费送货一样，有条件或分层折扣根据订单中的数量加起来。这可以奖励客户花费更多，并可以增加平均订单价值。例如，您可以为 50 美元以下的订单提供 10% 的折扣，50-100 美元的订单可享受 25% 的折扣，以及 100 美元以上的订单可享受 40% 的折扣。许多购物者认为更高的折扣金额比实际花费更少的钱更有价值，因此他们会在订单中添加更多以获得更高的折扣等级。6.建立自己的销售计划大多数买一送一 (BOGO) 销售涉及购买同一产品或同一产品类别的多个产品。一些客户可能不想要这么多一件商品，但黑色星期五是一个让购物者建立自己的销售的机会。您可以通过提供网站范围内的折扣或跨许多产品和类别的 BOGO 交易来做到这一点。您还可以将此策略与有条件的折扣和免费送货相结合。7.惊喜结账折扣即使是坚定的购物者也可能在最后一刻在到达结账页面并意识到他们将花费比预期更多的钱时成为贴纸震惊的牺牲品。一个意外的折扣可以帮助他们克服最后的犹豫。8. 追加销售和交叉销售您可以通过提供追加销售或交叉销售的特别优惠来增加您的平均订单价值。追加销售鼓励客户购买他们已经计划购买的产品的更高价格版本。交叉销售是推荐与原始相关的产品。对于黑色星期五，您可以提供免费或折扣升级作为追加销售，或相关交叉销售商品的特殊捆绑促销。如何宣传您的黑色星期五促销活动无论您提供什么黑色星期五促销活动，您都需要宣传。由于黑色星期五的市场竞争激烈，您需要让客户至少提前知道您的一些优惠是什么。这就是实体店如何让顾客在凌晨 3 点在门外排队。那些客户知道他们想要的东西会打折，他们愿意做任何事情来得到它。以下是一些黑色星期五活动促销创意，可以激发兴奋并传播信息：9. 礼品指南礼品指南是可赠送产品或服务的精选集合。您可以为特定身份（如配偶、父母或朋友）创建指南，或为特定活动（如工作和家庭聚会）提出建议。这些是展示您的产品并为客户提供有用资源的好方法。您可以将这些礼品指南发布在您的网站上，作为可下载的铅磁铁，或在整个季节的电子邮件通讯中发布。10.先睹为快如果你想激发兴奋，有时少即是多。整理一个诱人的预告片，介绍将要出售的产品以及它将如何使客户受益。这为您提供了至少 2 次联系机会：首先，您分享预览，然后是完整的揭幕。您可以通过电子邮件、社交媒体营销、网站弹出窗口等方式分享先睹为快。11. 产品发布新产品或新系列是在黑色星期五与客户联系的另一个具有新闻价值的理由。您可以推出仅在有限时间内提供的特殊假日系列，无论是否有早鸟折扣。如果您有 SaaS 业务，请考虑在黑色星期五推出新功能或升级，并为早期采用者提供折扣。12. 推荐不要忘记在黑色星期五期间照顾您最好的现有客户。您可以使用黑色星期五网络星期一 (BFCM) 作为吸引更多推荐客户的机会，这些客户往往比非推荐购物者花费更少的成本获得和花费更多。制定一个特殊的黑色星期五推荐计划，为您的忠实客户提供额外奖励，让他们向他们的朋友介绍您的。13.倒数计时器倒数计时器是一种让您的促销活动牢牢记住客户的简单方法。您可以将计时器设置为倒计时，直到您的销售开始或结束，或两者兼而有之！14. 附属计划如果您有一个已经在运行的联属计划，请利用黑色星期五这个机会来产生额外的流量并加强与您的联属网络营销公司的关系。您可以为黑色星期五和网络星期一之间或更长时间内进行的联属网络营销提供特殊奖励。15. 独家电子邮件优惠黑色星期五结束后，建立您的电子邮件列表将获得回报。您可以通过仅通过电子邮件发送的独家优惠来吸引潜在客户加入您的列表。此类黑色星期五电子邮件可能包括： 抢先进入销售 仅限订阅者的折扣 独家或抢先体验限量版产品 忠诚度和奖励计划 将有大量电子邮件营销活动填满客户的收件箱，因此请确保选择突出的电子邮件主题行并明确客户的定位画像，确保能精准营销。在SaleSmartly上可以采集客户行为和聊天进行挖掘，并准确定位客户的画像，因此您可以将个性化的营销邮件发送给不同标签的客户，并进行数据溯源，从发送到下单全链路效果追踪，帮助您更好进行黑五营销活动。16. 常青黑色星期五登陆页面就像您提前计划黑色星期五营销一样，许多客户会提前几周甚至几个月开始考虑他们的黑色星期五购物策略。设置全年可用的黑色星期五登录页面。您可以使用它来建立您的电子邮件列表，并在淡季期间营销您即将到来的黑色星期五交易。然后，您可以在一个页面上收集您所有的黑色星期五直播促销活动，以便于浏览。17. 比赛每个人都喜欢感觉自己是赢家，因此您可以通过比赛来宣传您的黑色星
第2篇：兴趣【电商】，如何点亮阅读兴趣？
“电子书和互联网平台冲击着纸质图书”——这是长久以来就存在、并甚嚣尘上的一种论调。但事实真的如此吗？根据图书行业咨询机构北京开卷信息技术有限公司的，2021年国内图书零售销售码洋（指全部图书定价总额）为987亿元，较2016年增幅达41%，复合年增长率达7%。在图书市场获得增长的大背景下，网络的主导性变得更为显著：2016年网络渠道占比52%，2021年其占比提升到79%；从绝对值上看，这5年间网络渠道码洋的增长额约为图书行业码洋总增长的1.4倍。这意味着，网络渠道为图书行业创造了新的增量，成为了市场增长的重要推动力。网络渠道内部也并非铁板一块。根据北京开卷和山西证券的分析，新兴正在进一步推动市场进化。以典型的“兴趣电商”平台抖音为例，根据《抖音电商图书行业发展数据报告》，抖音电商平台上图书消费规模发展迅猛，2021年，抖音电商图书消费人数同比增长205%；报告显示，每天通过抖音电商售出的图书超过45万本。图书兴趣电商为何拥有如此大的能量？在这样一个新的领域，有谁正通过何种方式探索？而他们又摸索出了什么样的经验？兴趣，从何而来？与传统线上图书购买方式相比，兴趣电商最为突出的特点是，达人可以依托自身所具有的影响力，生产出具有内容观点的短视频或者进行直播，从而有效地引导用户思考、激发他们学习的兴趣，而被激起的兴趣其实就意味着原先被隐藏的图书需求。通过这样的方式，兴趣电商挖掘出了新的用户需求，并且创造出了新的增量市场。《抖音电商图书行业发展数据报告》显示，抖音电商上，图书出版相关内容热度呈现出逐渐走高的趋势。从内容生产侧看，2021年，抖音上图书出版相关的内容创作者数量也呈现明显的上涨趋势，到2021年底，月投稿人数已接近3000万，同比增长43%。从创作内容上来，“书籍推荐”同比增长441%，成为增幅最大的品类；从内容消费侧看，万粉以上创作者是图书销售的主力军，尤其是1万至300万粉丝的中腰部创作者，他们贡献了平台上超过七成的销售额。马兰花（抖音号：清华妈妈马兰花）就是抖音上一位图书出版相关的内容创作者。清华大学经济管理学院本科及硕士毕业的她原本是一家股权投资公司的投资经理，还是两个孩子的妈妈——工作高薪，家庭美满，过着令人羡慕的。2020年上半年，因为疫情而居家办公的马兰花第一次接触抖音，她在平台上分享育儿经验，并很快收获了百万粉丝。看到有这么多人喜爱自己的内容，马兰花毅然辞掉了自己的工作，开始做一名全职抖音内容创作者。后来，粉丝发现马兰花家中有许多童书绘本，纷纷“求推荐”。就这样，马兰花在平台上的定位变得更加清晰，从只交流育儿，到既“和你交流育儿”，也“与你讨论好书”——马兰花成为了一名带货直播主播，2021年下半年，马兰花直播间里图书销售单数高达45.8万单。在马兰花最新的一条万赞视频中（发布于2022年4月19日），她以生活化与互动化的情景演绎方式，向用户生动展示了一本汉字教学书籍的趣味性与教学性。而在另外一条高赞视频中，她则分享了自己选品时的真实场景——先仔细看产品，与方沟通，再认真分析产品，以此保证产品的质量，并真正赢得用户信任。马兰花短视频画面知名主持人王芳如今也是抖音上的一名图书带货主播。2021年，王芳通过抖音电商售出图书超1500万套。王芳也非常看重选品这件事，在她看来，选品是重中之重：“我只卖少儿类和文教类书籍，力求直播间品类的精准性。读者是孩子，所以我们的选品要求会更高，有时候选品会能开一个通宵。”王芳表示。达人只是图书兴趣电商的一个重要组成部分，她们通过细致的选品与具有吸引力的内容“激发兴趣”，而站在平台角度，“激发兴趣”则有更多玩法。2022年4月12日，在中国作家协会社会联络部指导下，抖音联合中华书局、人民文学出版社、半月谈等六十余家出版机构和媒体共同发起了“春天开阅季”活动。活动举办期间，抖音电商携手莫言、梁晓声等知名作家，以及清华妈妈马兰花、王芳等图书达人，共同打造短视频和直播图书内容。除此之外，抖音电商还在平台内搭建了线上会场，包含“领读人直播间”“开阅领读”“开阅好书”等版块，便于读者选购心仪书籍。早在2021年，为了助力全民阅读，抖音电商就陆续推出了“DOU来新书季”“云上书香”“暖冬书香”“翻阅2021”等专项活动，先后走进北京图书订货会、全国图书交易博览会、天府书展等图书展销会，让图书主播与读者面对面交流。出版商，拥抱兴趣电商在图书电商内容创作者的行列中，除了来源于行业外部的达人，长久浸润在图书行业、见证图书行业随时代更迭的出版商也加入到了内容创作与直播带货的浪潮中。《抖音电商图书行业发展数据报告》显示，2021年，平台内图书出版企业号数量持续增长，到年底已接近1万，同比增长134%。越来越多的出版机构尝试使用直播工具为经营增效。“抖音日活早就超过6个亿，我们不可能不去拥抱。”机械工业出版社新媒体渠道负责人李双磊这样说道。但是直播作为一个新事物，传统出版业要想赶上这趟时代快车，总要经历一些探索。以磨铁图书为例，它拥抱直播的过程就经历了三个阶段。第一阶段是直播初试水。在这一阶段，“铁铁的书架”账号每周五固定直播一场，尽管频率不高，但是磨铁图书一方面了解和摸清了平台直播的规则和玩法，另一方面测试出了公司各类重点书在直播间的带货转化效果，并且梳理出了“直播-选品-直播预告-直播-复盘”这一套直播。但当时受限于人力，磨铁图书没有匹配专人做直播，而由文案和运营人员兼做。第二阶段是2020年10月到2021年6月，磨铁图书明确直播业务是团队未来长期投入的方向，开始匹配专人做直播，在抖音电商平台上的直播频率提升到每周3-4场，模式逐渐成熟。在这一阶段，磨铁图书做了大量的直播尝试，例如更换开播时间、邀请作者来公司直播、尝试各种直播间新玩法等，积累了大量的直播经验，直播间的各项数据也得到提升。第三阶段是2021年7月至今，团队扩招，每周直播14场，一场3小时起。这一阶段磨铁图书的直播模式已经成熟，且形成一个完整生态闭环，直播效率得到了稳步提升。两年左右的时间，“铁铁的书架”抖音号积累了超过175万的粉丝，也曾在90天左右实现了23.6万单的直播销量。相较磨铁图书的稳步成长，机械工业出版社的自播成长历程则略显坎坷。2021年初，机工社开始了在抖音电商平台上的自播尝试。但是起初直播间内鲜有订单，原先主要负责机械工业相关负责人坦言，尽管一开始团队没有考核任务，但是内心压力还是不小。后来，机工社直播团队听取了抖音电商图书业务人员的建议——固定日播的直播频次，并且将时长保持在4个小时以上，团队的信心和成绩都有了些起色。机工社真正找到直播发力点的标志是明确了自身定位。机工社的直播小队找准了自己的赛道，面向成人客群，在硬社科品类发力，销量连创新高，甚至翻倍增长。机工社自播团队机工社找到了自己的方向，其他出版社也在尝试中总结出了经验：浙江文艺出版社建立起了更加完善的团队组织，责任到人、专人专岗，并以合理的考核机制进行激励，从而激发创造力；中信童书高度强调业务专业化，要求主播在介绍一本书的时候，必须提供适读年龄、图文比例、篇幅长短、阅读场景、故事细节以及其他专业的阅读服务，与此同时，中信出版社还搭建了完善的自营供应链体系，建立起了从仓储、物流到发货、售后的一套标准、规范的服务流程……
第3篇：分销型社交【电商】的几种运营模式分析
移动互联网时代，不论你是大V还是小V，每一个人都是互动的媒体，正在形成一个“平台+个体”的新协作形态。“风口”正劲的社交电商，让消费者从受众(看客)，升级成了变革的参与者(消费商)，懂得靠快速增长的团队活的都不会很差。一边是拼多多、云集的上市，一边是花生日记、云集品深陷传.销，同为社交电商，为何平台命运却如此不同?下面小猪电商介绍下，型社交电商的几种运营模式。分销型社交电商的几种运营模式分析 1、云集：转型会员制社交电商 平台简介： 据该平台介绍，云集(曾用名云集微店)创立于2015年5月，是一家由社交驱动的精品会员电商，为会员提供个护、手机、玩具、水果生鲜等全品类精选商品。 致力于通过“精选”供应链策略，以及极具社交属性的“爆款”策略，聚焦商品的极致性价比，帮助亿万消费者以“批发价”买到全球好货。 模式分析： 作为会员电商平台，云集平台可以开放注册，任何人都可以注册云集App享受批发价，并不存在仅仅通过他人邀请才可以注册的机制。 用户注册成为云集付费会员后，既可以以会员价购买平台上的商品，又可以通过社交工具将商品信息分享给其他人，若交易成功，则分享者可获得商品价格5%-20%不等的销售返佣。 按照互联网产品用户增长通常策略，云集会员邀请新会员注册可以获得一定的云币奖励，该云币可用于在平台上消费，但被邀请会员的购买和销售行为均和邀请者的收入并无关系。因此会员与会员之间并不存在多个层级。 本质上，云集是S2B2C的概念，定位于“服务式电商”，对外表述的感受是店主第一。 2、环球捕手：备受争议的社交电商平台 平台简介： 以美食为核心，辅以社交电商、电商、自营等多重属性。自上线以来先后获得经纬、真格、顺为、平安、广发、众为、浙大友创等基金的多轮投资。 模式介绍： 环球捕手分会员、服务商(经理)、优秀服务商(总监)三个等级。新用户在环球捕手上购买399元的指定产品，即可开通“捕手会员”，同时成为“环球捕手店主”。成为店主的新用户能够得到平台的五大收益。 采用品牌背书+收入激励的会员制度组合拳，构成了让会员不断去的动力，为环球捕手在微信里争夺更多的流量。 会员一般会有两种收益来源：销售佣金和招募奖励。 1)销售佣金：会员可以自己开店，店里的商品大部分为品牌商品，品牌商品由环球捕手提供物流服务，不用管发货，可以集中精力放在如何营销商品。销售商品产生的佣金一般是销售额的5%到25%不等(生鲜类、品牌类低，非标准品类高)。 2)招募奖励：会员的另一种收入来源是邀请他人成为会员，你每邀请一个会员就能获得一笔奖励，直属会员购物你也能获得25%佣金(问了一个是环球捕手会员的朋友，业绩最好的时候1个月能净赚1w左右)。 3、贝店：成为店主获得佣金收益 平台简介： 贝店创立于2017年8月，是贝贝集团旗下的社交电商平台，主要为消费者提供居家、服饰、美食、美妆、母婴等全球货品。与传统平台不同，贝店通过人与人的社交化分享传播，实现消费者、店主以及供应链的三方连接。 看上去模式是类似拼多多的去中心化电商，通过用户分享，达成流量裂变，实现高效率的货找人。 模式分析： 贝店用户通过购买商品等方式获得长大值，长大值到达100即可选择申请成为店主。成为店主之后即可自购省钱，分享。 成为店主之后自动生成专属的小店邀请码，好友下载app输入专属邀请码后，即成为专属粉丝，专属粉丝在你店铺购买商品后，你可以获得对应产品的佣金收益。不同的商品佣金不一样。 据部分贝店店主表示，此前贝店模式为需购买398元的注册礼包成为店主，成为店主后自购或有人通过链接购买返利;每邀请一位好友成为店主，平台奖励感恩现金100元，邀请20位以上店主晋升为贝店金牌店主，金牌店主每邀请一名新人开店，可拿提成200元奖励;团队店主每邀请一位店主，平台奖励金牌店主100元，可以抽取团队销售利润的20%佣金。 4、达令家：多级奖励制度的社交电商 平台简介： 据平台介绍，达令家是社交零售电商平台，成立于2017年，是一家专注于女性购物体验的平台，前身为2014年成立的知名跨境电商平台“达令”，拥有完备的跨境电商基因，是一家汇聚全球精品好物于一身“社交电商平台”。依托于线上社交流量和线下零售场景的探索，打造千万女性购物、分享的时尚平台。 达令家作为一家新型零售平台，商品种类涵盖美妆个护、生鲜食品、家居生活、母婴玩具、箱包、家用电器、日用、手机数码、时尚轻奢九大品类。 模式分析： 分为店主-服务管家-运营管家-高级管家-ODM。购买任意一款超值精选商品即可成为店主，享受399尤物金币和新人福利以及5元无门槛优惠券，奖励制度包括普通商品佣金为个人销售或自购普通商品，返5%-30%佣金;超值精选商品销售奖励为个人销售一个精选商品奖励100元。 达令家的模式，用一句话来说，就是“自用省钱，分享赚钱”自己注册成为店主之后，在达令家购买任意商品时，有返点和佣金，如果推荐别人注册店主时，有提成。 5、云品仓：聚合社交和商品双重属性的“轻电商” 平台简介： 云品仓是唯品会旗下的聚合社交和商品的双重属性的“轻电商”平台，于2018年7月正式上线。内含丰富的全品类商品，以作为载体，帮助店主零成本打造自己的微信小店，并获得最高20%的销售返利。 模式分析： 分为粉丝(实习店主)-VIP(普通店主)-高级店主-特约店主。微信小程序扫码注册并绑定手机号氪免费成为粉丝，权益为自购或销售首单产品。 自购或销售首单299产品礼包可成为VIP，权益为解锁云品藏所有的商品销售权限，返利10%-30%，新增推荐VIP获得100元/人。 云品仓的角色划分主要为三个身份：店主、销售经理、服务经理。 云品仓把供应商的服务、开店的经验、客服，共享给所有的店主—真正的没有边际的行业。 6、蜜芽：主打母婴电商 平台简介： 蜜芽主打母婴，主营母婴产品，此外也有用品，家居百货，食品，服饰等等蜜芽都有。 模式分析： 需要花399元注册plus会员。招募一个plus，公司直接奖励100元。分享赚钱,分享给其他顾客购买商品可赚1-40%之间。搭建起来团队，晋升分代理、总监，享受团队总收益!是比较典型的入门费和分级提成。 7、每日拼拼：主打拼团和返利的社交电商 平台简介： “每日拼拼”为生鲜电商每日优鲜推出的社交拼团，主打拼团和返利。依托于每日优鲜供应链，每日拼拼商品品类主要集中于蔬菜、水果、肉禽、零食、乳制品等、粮油、日用百货等方面，设有极速达、低价拉粉、高佣、必推好货商品专区。 模式分析： 每日拼拼为三级分销模式，分为会员、甄选师、顾问三个级别。其中会员分为初级、中级和高级三个级别。直接免费注册即可成为初级会员，消费返利8%;分享五个免费注册成为中级会员，权益是返利12%+首单7元;有五个直属下单购买即可成为高级会员，返利12%+首单7元+如果：月成交额大于1000单，可以拿到月成交销售额*2%的奖金。 层级越高，权益越大，获利也更多。 8、爱库存：众包分销类社交电商 平台简介： 爱库存是众包分销平台。通过S2b2C模式，上游打通品牌方的库存API、为品牌方优化库存管理，下游服务分销商、为分销商提供正品低价货源，借助社交电商的爆发力，降低商品零售交易成本。 模式分析： 目前为一级分销，品牌方提供商品清单、价格、图片，爱库存甄选后
第4篇：【电商】公司管理制度（简洁版）
管理制度一、部门职责二、岗位职责三、薪酬绩效管理四、规章制度第一章 部门职责1. 管理协调小组（ 电子商务总监）： 由公司管理层组成工作小组， 总经办直接领导， 工作包括：战略规划、 运营实施、 监督、 员工培训、 管理部署、 企业建设等。 2. 产品编辑部（ 产品编辑、 摄影师）： 负责产品图片拍摄、 处理， 产品描述编辑， 产品上架等。3. 网络零售部（ 零售主管、 销售客服若干）： 承担网上零售工作； 负责在线答复客户、 销售商品、 订单处理等 。 4. 网络部（ 分销主管）： 负责网络分销商的招募、 管理、 发货、 支持等。 5. 物流仓储部（ 物流主管、 配货员若干、 打包员若干）： 负责管理仓库， 进货、 打包发货、 进销存储管理等。6. 订单处理部（ 复核员、 打单员）： 负责打印发货清单、 快递单、 安排发货、 监督运输等。 7. 售后服务部（ 售后服务若干）： 负责接待售后客户， 处理纠纷、 退换货、 评价处理、 客户答疑等。 8. 客户关怀部（ 客户关怀）： 负责老客户关系维护及二次开发； 客户库建立、 数据分析、 决策支持等。 9. 部（ 营销专员）： 负责宣传推广； 网络软营销、 广告； 网店运营、 网店促销等。 10. 美工设计部（ 美工若干） 负责产品图片编辑、 网店装修与美化， 营销工作的美工支持等。 第二章 岗位职能与任职要求电子商务总监： A.岗位职能—1.制定电子商务部战略及规章制度； 2.负责电子商务部运营、 协调部门工作； 3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求—良好的敬业精神和职业道德操守； 了解电子商务认同企业战略， 熟悉企业情况； 具备独立网店经营的能力， 有网店管理经验； 熟悉掌握电子商务和网店业务； 熟悉各部门的工作； 沟通能力好、 执行力强。 营销专员： A.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广； 2.网络软营销、 广告； 3.网店促销活动等。 B.任职要求—有、 敏捷； 了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种方式。 网店美工： A.岗位职能—负责产品图片拍摄、 处理； 网店装修与美化； 负责市场营销各种的美工支持。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能； 有美工基础， 熟练使用 Dreamweaver、Fireworks、 Photoshop 等软件； 懂 Xhtml、 Css. 产品编辑： A.产品标题优化， 描述编辑， 产品上架等。 B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能； 熟练使用网店管理工具； 熟悉收索引擎。 零售主管： A.岗位职能—管理网络零售部， 负责人员分工排班、 新员工培训、 销售绩效统计等。B.任职要求—六个月以上网店销售经验， 有团队管理经验， 沟通能力好、 执行力强。 销售专员： A.岗位职能—负责在线答复客户、 商品促销、 订单处理等；B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能； 熟练掌握网店产品信息及产品专业知识； 打字速度快， 能同时应付 10 人聊天； 有良好的网上沟通能力和销售。 分销主管：A.岗位职能—负责网络分销商的招募、 管理、 发货、 支持等； 负责通过 B2B 平台批量销售产品。 B.任职要求—熟悉淘宝知识和网店业务； 熟练使用进销存软件； 熟悉产品知识， 掌握各种产品的包装技巧； 对快递物流的规则非常了解。 复核员： A.岗位职能—订单复核， 确认地址、 货物无误。 B.任职要求—熟悉掌握淘宝知识和网店管理的各项功能； 熟练掌握网店产品信息及产品专业知识； 熟练使用先关网店管理软件， 工作耐心细致。 打单员： A.岗位职能—负责打印打印发货清单、 快递单、 安排发货、 监督运输等。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能； 熟练使用相关网店管理软件， 工作耐心细致。 配货员： A.岗位职能—按照配货单进行配货， 质检。 B.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识， 工作耐心细致。 打包员： A.岗位职能—对完成配货的商品进行打包。 B.任职要求—熟练各类商品打包技巧， 熟悉快递物流规则， 工作耐心细致。 售后客服： A.岗位职能—负责接待售后客户， 处理纠纷、 退换货、 评价处理 、 客户答疑等。 B.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识， 沟通能力强， 能妥善处理各类客户纠纷。 客户关怀： A.岗位职能—负责老客户关系维护及二次开发； 客户数据库建立、 数据分析、 决策支持等。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用相关网店管理软件，工作耐心细致。 第三章 薪资表及奖金提成方案岗位基本工资标准表 职级见习正式资深高级助理因人因岗而异因人因岗而异因人因岗而异助理级2000 元/月2200 元/月2500 元/月副助理级1500 元/月1800 元/月2000 元/月员工级1100 元/月1300 元/月1500 元/月一、 提成说明： 提成奖金 以客服平均提成为参照， 提成分配根据完成目标程度， 职位不同享受不同分配比率。 销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。 1. 客服平均提成， 提成奖金（ 不分一组二组） ： （ 店铺 4 月以前试运营阶段按岗位工资+工作表现=$ 发放， 工作表现分 300.400.500 三个档次， 部门主管审核， 4 月以后按岗位工资+工作表现+目标绩效=$ 来执行） 每月 10 日前设定下月指标， 根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。 目标完成率 60%以下， 无提成； 目标完成率 61%-80%， 客服组提成比例为总销售额 1%； 目标完成率 81%-100%， 客服组提成比例为总销售额 1.5%； 目标完成率 101%%-150%， 提成比例为总销售额 2 %； 目标完成率 151%以上提成比例为总销售额 2.5%。 提成奖金客服组平分。 2. 小组绩效奖金 客服小组所负责的店铺完成店铺指标并结合日常工作表现给予不同比例绩效奖金。 目标绩效： 目标完成率 60%（ 含 60%以下） ， 绩效奖金 300 元 目标完成率 61%-80%， 绩效奖金 400 元 目标完成率 81%以上， 绩效奖金 500 元 工作表现： 视日常工作表现给予一定奖励. 3. 其他人员提成及奖金分配（ 计划部， 企划部， 组， 仓储部） 包含： 员工提成及绩效奖金。 （1） 员工提成： 以客服平均提成为参照； 助理级别提成为客服平均提成的 100%； 副助理级为客服平均提成的 90%； 员工级为客服平均提成的 80%。 （2） 绩效奖金： a) 企划部绩效考核： 由运营总监从页面设计、 文字表现、 店铺转化进行评级。 b) 货品计划部绩效考核： 由部门主管从产销率、 各类报表、 货品管理能力上进行评级。 c) 引流组绩效考核： 由运营总监从销售目标完成度和引流效果上进行评级。 d) 售后组绩效考核： 由运营总监从销售目标完成度、 问题反馈、 老客户维护这几方面进行评级。 e) 奖金分配： 不及格 无奖金 及格 ---奖金 300 元 良好 ----奖金 400 元 优秀 -----奖金 500 元 二、 绩效工资（ 提成、 奖金） 由各部门负责人根据各部门实际情况制定绩效工资， 经部门经
第5篇：【电商】内容营销如何规划及落地执行
大家好，我是奇电会电商创始人唐伯虎，很高兴跟大家一起分享电商。我今天分享的主题是“电商内容营销如何规划及落地执行”。内容电商从16年到现在已经发展了2年了，从这两年来看，不论是阿里系还是京系，都在大力发展内容营销，另外还有很多其他平台，其中小红书就是一个典型的例子，他的主要流量来源就是社交内容。随着移动互联网的爆发，消费者的购物习惯、店铺流量、平台搜索规则等等都发生了翻天覆地的变化，手淘流量更是占了店铺流量的70-80%以上。很多商家都已经认识到内容营销的重要性，也很急迫地想做内容，然而面对突如其来的新东西，却不知该如何下手。因为涉及到的东西太多了，比如说直播、比如说短视频，比如说微淘运营，图文种草等等方面，特别是中小型商家，像是热锅上的蚂蚁，完全没有了方向。那么今天，我们就来给大家讲讲，内容营销到底该如何落地！首先，我们盘点一下目前大多数卖家所面临的难题： 低价竞争没有利润 精准老客户留存难 店铺流量碎片化，成本高 没有认知度和客户忠诚度 粉丝没有活跃度 产品和推广渠道同质化严重 通过这几个点，我们知道内容营销的重要性，为什么会这么重要呢，我又总结为以下几个点： 用户的消费习惯发生了变化，从以前单纯的购物行为，变成了内容驱动的个性化购物。从以前消费者来找你，变成了你去找消费者。 流量渠道的碎片化，过去流量的主要来源集中来直钻淘，现在多样化、多元化的流量让人有点应接不暇。 比价渠道越来越多，价格变得透明化，很多商家陷入底价竞争的恶性循环 营销模式发生了变化，从以前以货为中心，变成了以人为中心。 内容化、场景化变成了人与货的纽带桥梁，我们的运营从以前单纯的店铺运营，分解成了用户运营、内容运营、新媒体运营、社群运营。 从以上几个点，我们可以看出内容营销已经上升到了店铺运营的核心层面，那么要做好内容营销，我们还需要深刻的了解，内容营销的特点，我认为一共有5个： 构建场景式购物模式 提供解决方案和价值 互动传播为主导 持续内容输出过程 可衡量性结果 只有充分搞清楚内容营销的特点，结合店铺的难点，我们才能对症下药，合理的定义规划内容。那么内容营销的形式到底有哪些呢？ 内容营销的分类，主要分为公域和的内容。其实我想大家都已经知道这些理论了，那么究竟该如何做内容营销呢？接下来，我将为大家讲述内容实操的四大板块。 如何生产出高质量的内容 年度内容运营规划怎么做 大促活动内容规划怎么做 微淘的日常内容运营怎么做 为了更加直观地梳理我们运营规划和策略，我们需要真正认识到消费者的购物链路，充分了解购物模式的转变。那就是“人、货、场”的链接。过去：人-货-场现在：场-人-货消费行为从以前的通过搜索直通车等商品展示渠道，点击商品进店促成，到现在通过我们构建的文章、图片、视频、直播等内容场景吸引用户，再进入消费的环节。我们的内容阵地来自于“场”，场即是场景化，我们称之为内容。以往的链路是消费者通过流量渠道，首先找到我们的货，才能进店，进了店才能看到我们的内容。那么在内容营销的模式里，消费者行为发生了变化，也就是我们的购物链路发生了变化。消费者可能是先看到了内容，通过内容对商品产生兴趣和购买行为。举个栗子：一叶子面膜2017年的618大促，从6.10—6.12开始造势，通过官方微博制造“年轻就要新鲜发声”的话题活动，与粉丝进行互动，将热度指向618天猫促销，宣告一叶子新鲜态度。6.13—6.17通过综艺节目“我想和你唱”+明星直发+站外微信KOL+微博KOL+短视频+手淘内容，以及手机摇一摇等内容活动，将流量导入天猫店铺，同时天猫店开展全场5折起限时折扣收割流量。一叶子618大促就是一个典型的场-人-货的案例，通过“微博+综艺+站外KOL+明星”的内容驱动，吸引用户加入传播中来，达到种草、长草、割草的目的。因此，我们在做内容营销之前，必须要做的几个工作： 人群画像分析。只有充分了解你的用户是谁，他们有什么需求和特点 货品细分定位。产品定位人群，你能提供什么样的服务 构建场景式购物模式。通过什么内容，吸引用户关注购买 首先人群画像分析，是根据用户社会属性、习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。方便我们具体地、标签化地、有针对性地描述用户特征，并以此作为市场分析、商业决策、精准营销的依据。人，是构建认知的核心。这个我们可以通过生意参谋工具可以筛选出我们的用户模型。然后通过自我分析，对货品进行深度梳理，做出货品的细分定位。商品反映的是人的需求，是用户价值的延伸，产品的外延被放大。我们通过商品来链接用户，满足用户需求，为他们提供解决方案。货是链接人和场的纽带，也是定位人群和场景内容的关键。最后构建有效的场景式的购物模式，场景也就是内容生产的孵化器，我们将人+货融为一体，建立持续对外输出的认知，通过图片、文字、短视频、直播、微淘粉丝运营等方式，最终形成一个具有代入感的场景。我们搞清了消费者的购物链路，通过人群画像了解了我们的用户特性和自我分析定位，以及我们要构建的场景，找到适合自己的内容形式。那么如何生产出优质的内容呢？下面我讲为大家剖析不同内容的生产要点。要生产出优质的内容，我们要抓住一个核心点，那就是以打动消费者、产生共鸣和兴趣为核心，生产出适合用户的内容。从而达到刺激消费和传播的目的！首先我们讲图片内容的表达。说到图片大家应该都知道，最熟悉的就是产品的主图、详情页、海报，还有就是包装、店招、产品图、模特图等等。这些图片很多人深知它们的重要性，但就是做不好。下面我们拿两张图片来做分析。打造场景化的图片A B这两张同样是主图，但是点击率却天壤之别，这是两张面膜产品的主图，A图只是很简单的将产品做了个陈列，和简单的文案，消费者很难从中获取到打动他的信息，而且在构图上也显得空洞不饱满，消费者鼠标一划而过，很难有点击。B图采用了场景式的表达，因为面膜主要作用就是保湿、美白等效果，敷在脸上会感觉到舒适，有一种变美的享受。图中一个模特正闭着眼睛享受敷面膜的幸福感，美白的面部给用户带来效果的呈现，虽然没有文案，但我们心里已经有了一个认知：用这款就是舒服的，就是可以变白的。图片是建立消费者心智的第一道链接，同样的产品，如果不能吸引打动他，那么他影响他决策的最大因素就是价格。所以我们无论是做主图也好、详情页也好，首先应该要抓住消费者想要看什么，他们的心理需求是什么，然后构建一个使用场景，占领他们的心智，这样就很容易获得点击和转化。因为：点击=流量！设计图片，更重要的是将设计外观和产品功能在场景之中构建出来。好的商品图片是能够切中用户痛点，解决用户的某一个需求点。打造场景化的文字A B文字即文案，一个好的文案是体现品牌调性、内涵和直达消费者认知的关键点，挖掘出核心卖点，并以通俗易懂的方式传递给用户。文字的表达方式有：标题、产品介绍、文章、促销文案。把商品本身的性格和态度传递出来，让用户能够形成一种心理暗示。以上2张图实际是要讲包装方面的文案，A图是一个非常传统的包装，如果不是一个知名品牌，我们很难对他产生兴趣。B图在包装上面做了文章，通过包装上的文案，我们第一时间会停下来，一眼瞄完包装上的文案，我们会有一个认知，这个品牌有点意思，是一个有情怀的产品，产生一种记忆感。所以我们在做文字内容的时候，需要深度了解我们