3个专题汇总
本文整理了8篇关于「3个」的高质量文章精华，涵盖营销策略、推广方法和实操案例，助力企业高效获客。
第1篇：品牌推广，【3个】品牌洗脑的底层逻辑！
首先，恭喜打开这篇文章的同学，你已经成功超越了95%的运营人。我想，此刻你心里一定有两个疑问。 品牌洗脑的底层逻辑是什么？ 我要怎么用品牌洗脑的方法，把陌生人变成自己人？ 别急，看完这篇文章，你就能找到答案！开始之前，我们先进入这3个场景。 场景一：花店 你是卖花的，在市场有一间10㎡的摊位，你的竞争对手是同街的几个档口，人们买花，要么选择近的，要么选择价格低的。为了抢生意，你调低了价格，但你的对手得知后也降了价，甚至比你还低。最后你们陷入了恶性竞争，谁也没有获利。 场景二：教室 你是一名经济学教授，每次给学生讲课，台下都会睡倒一片。临近期末，为了让学生顺利过考，你组织了几场答疑会，但要么来的人少，要么学生一直抱怨“学不进去”。考试结束后，仍然有1/3挂科。 场景三：办公室 你刚升为部门总监，下面管理13名员工，由于你的业务能力强，下面人的工作常令你不满意。为了把工作做好，你把员工叫到办公室，告诉他这个事应该1234这么做。但员工却还是做不好。最终在你事必躬亲的领导之下，部门业绩却丝毫没有提升。 问题究竟出在哪？ 是因为你卖花的价格不够低？ 是因为你的知识点讲的有误？ 还是因为你的专业能力不够？ 其实，无论是花、课程还是专业能力。产品本身没有问题，问题是产品卖点的维度太低！ 什么是产品的卖点维度？ 回答之前我们先看第一个底层逻辑：消费认知梯形。 01 消费认知梯形 真正有效的卖点是高维对低维的碾压。 该模型区分了产品卖点的不同维度，原则是高维碾压低维。具体为：认知模型决定需求思维；需求思维决定购买行为；购买行为决定成交结果。 举例：小米公司最初的商业模型是基于互联网构建圈层粉丝经济（认知模型），因此针对电子产品爱好者推出“为发烧而生”slogan（需求思维），作为品牌价值的体现，小米手机受到粉丝疯狂追捧（产品购买），最终造就了小米公司2000亿年营收的结果（成交数据）。 值得一提的是，小米后来把slogan改为“让每个人都能享受科技的乐趣”，其实是通过对需求思维的改变，来影响更广泛的客群，而其上方的认知模型却始终没有改变，我把这个认知模型称为品牌基因。 为了便于理解，下面我将自下而上依次介绍每个层级。 第四层：成交结果 客观可觉察的结果。 如：花店生意不好，考试结果不好，部门业绩差。 第三层：购买行为 客户购买你产品的行为。 如：顾客不买你的花，学生不听你的课程，员工不听你的指挥。 第二层：需求思维 客户购买你产品的理由。 你给用户灌输的思维是买花就要买便宜的或质量好的，那么你的产品就只能是这个思维的体现，当市面上出现比你更便宜或质量更好的产品时，你的竞争壁垒就会瞬间瓦解。 你给学生灌输的思维是要想不挂科就得记住知识点，那么你课程的卖点就是知识点本身，然而事实上没人会愿意记住一个他主观上不想接受的知识。 当你给员工灌输的思维是你之所以做领导是因为你的专业能力比他强，那么你产品的卖点就是专业能力，可是并没有员工会真正在意他的领导是否足够专业，更不会因为你很专业，他们就能做出好的业绩。 第一层：认知模型 生产思维的流程与边界。 如：AARRR运营模型，放在任何一个行业与岗位中都有N种表现形式；或者如道德模型，每个人在道德认知框架中都有不同的表达方式，而所谓道德底线本质上就是模型边界。因此可以说，思维在认知模型所设定的流程与边界中可以被无限创造出来。 所以，明白了吗？ 要让客户买单，首先就要把产品卖点提升到更高维度，你产品的卖点在什么维度，就能实现这个维度以下的所有成交， 由此，我们推演出第一个结论： 那么，我们怎么提高产品卖点的维度呢？下面我将引入第二个底层逻辑：黄金圈模型。 02 黄金圈模型 模型由三个圈构成，由内到外，维度依次降低。 品牌认知模型（why）决定需求思维（how）决定产品呈现（what）。举例：苹果公司 why：品牌运营模型 How：创造科技与艺术结合的极致产品 what：iPad/iPhone 苹果公司在品牌运营模型框架下，产生了打造极致产品的思维，从而研发出了苹果手机。假设在同一认知框架下，把“打造科技与艺术结合的产品”改为“打造理想主义情怀的产品”。那么，锤子手机就此诞生。 下面，我将用黄金圈模型对上述案例进行升维。 案例一：花点时间，把产品升级到价值观层面 Why：品牌运营模型 How：用鲜花传递美好生活理念 What：《花点时间》公众号 花点时间在品牌运营模型的框架下，产生了贩卖鲜花+美好生活价值观的思维，从而开了《花点时间》公众号。上线3年卖出5亿支花，估值达20亿元。 案例二：薛兆丰，把知识升级到认知层面 Why：思维认知模型 How：用有趣的经济学理论解释生活 What：《薛兆丰经济学讲义》书 薛兆丰在思维认知模型的框架下，产生了将经济学知识运用在更广阔领域的思维，从而写了每个人都能读懂的《薛兆丰经济学讲义》。图书上架即成为畅销书，在得到APP卖出几十万份，薛兆丰本人也因此成为了流量网红。 案例三：把管理升级到画饼层面 Why：领导力模型 How：用梦想圈住人才，帮助自己成就霸业 What：刘备建立蜀汉 刘备在领导力模型的框架下，产生了用画饼领导团队的思维，从而建立了蜀汉王朝。刘备本人不仅收获卧龙凤雏和5虎上将等人才，巅峰时期，其势力占了半个中国。 这里强调一下：刘备在桃园三结义时，只是一个织草鞋的，面对土豪张飞和勇士关羽，自己可以说是毫无能力，但刘备匡扶汉室的高阶思维，碾压了张关二人只想参军报国的低阶思维，于是在自己能力不足的情况下依然收复关张二人，这就是领导力模型的力量。 看了刘备的案例，你是不是很好奇，也想建立有一套自己的高维认知模型，几句话就能把路上遇到的陌生人，变成自己的结拜弟兄，跟着自己开创千古霸业？你一定想，但在此之前，我们要明白，认知模型其实一直存在我们大脑，我们每天的工作与生活都离不开认知模型。所以本文的目的不仅是向你介绍几个模型，而是要与你一起，从无到有，逐级推演出模型全貌，在享受过程的同时，深入理解思维本身。 （ps：你可以通过训练这种能力，创造新的认知模型，从而主观的引导思维转变） 最后，我们来到第三个底层逻辑：品牌洗脑模型。 03 品牌洗脑模型 品牌洗脑的本质是与用户形成思维同频。 一个品牌，想让陌生人成为它的铁杆粉丝，就需要与用户形成思维同频，而这个实现同频的过程就是品牌洗脑。 站在消费者角度提出问题 用回答筛选出那些想成为“自己人”的“陌生人” 如：一家女装品牌为了推广新品，在商圈投放了户外广告，画面上一个穿着靓丽的年轻女子，配文“女人，要为自己活一次”。很显然这个广告直接从路人中筛选出了“女性”消费者，而文案也回答了用户想问但没问的问题“我为什么要购买你的产品？” 对于那些刚需产品，如牛奶，消费者往往会问的是“我为什么要选择你？”所以为了洗脑，你就要设计出更高维的回答，以区别竞争对手，如“为中国婴幼儿量身定制，进口优质奶源，让宝宝健康成长”。 缓冲区：场景带入原有思维 这是洗脑的第一阶段，你需要给消费者设定一个他熟悉的场景，让他先投入进来，并按照自己原有的思维理解你的产品。 举例：一篇卖电动牙刷的软文，第一段描述一个上班族早起床刷牙时，发现牙刷的毛劈叉了，于是他硬着头皮继续刷，可无论怎么努力也刷不干净牙齿内侧的缝隙。用户在读这
第2篇：品牌推广：打造爆品的【3个】黄金法则
一直以来，很多人对「爆品」的概念都存在一定误解，认为一个产品销量高，就可以称之为「爆品」。 实际上，一款火爆销售的产品，如果没有自己的竞争壁垒、产品壁垒，就无法持续地养活一家公司，更不能成为真正意义上的「爆品」。 那么，如何才能打造一款真正的爆品？爆品需要满足哪些要求？ 对此，前阿里巴巴西南运营负责人、新物种咨询创始人王静秋老师，从垂直的细分品类，产品力的打造，运营推广方法3个方面，在馒头商学院的直播间，为大家分享了打造爆品3个黄金法则。 一、足够垂直的细分品类 什么才算是足够垂直的细分品类？ 2019年成立的代餐新消费品牌WonderLab，在成立第一年就达到了6000万销售额，成为代餐新消费品牌中的NO.1。 去年双11之后，更是做到了每月销售额以5倍的速度增长，整体营收上涨非常快。 除此之外，WonderLab还与喜茶联名合作，在薇娅的直播间露脸， 随后在抖音、小红书、微博形成刷屏 成功背后的因素之一，是WonderLab找到了足够垂直的细分品类。旗下主打的奶茶口味代餐奶昔，就是代餐产品领域里的一个细分品类。 并且， WonderLab面向的消费群体也非常精准。比起泛泛的“90后年轻人”，WonderLab将目标用户，精准到想通过吃代餐达到减肥目的，但拒绝不了奶茶诱惑的95后年轻女性群体。 当一个品牌能够找到这样垂直的细分品类与精准的用户群体时，产品该怎么做，也就呼之欲出。 那么，品牌如何才能找到足够垂直的细分品类？ 我的建议是从产品场景的深度挖掘，设计差异化的产品定价。差异化的产品功能性能要从3个方面综合考虑。 1、场景化体验 首先，要明确产品的目标用户群体，以及用户群体在什么样的场景会使用产品。 在明确了用户群体以及“产品”使用场景后，接下来要确定场景中的5个要素：Who（谁）、When（什么时候）、Where（在哪里）、Do（做什么）、HOW（如何做）。 5个要素对应在产品的使用场景中，即为：谁，在什么时间、在哪里，做了什么，要如何做？基于这5个要素，我们再设计对应场景的解决方案。 如何验证解决方案是否是用户真正需要的？大家可以通过下面这份场景自检清单来判定： 除此之外，我认为还需要根据业务的实际情况，所处行业的竞争激烈程度，拥有的执行资源等，综合判断是否在某个场景中，采用某个解决方案。 2、差异化的价格 设计差异化的价格，首先需要品牌瞄准市场的空白价格。同等性能下，让自己产品的价格处在用户容易下手，容易购买的区间。 咖啡新消费品牌三顿半，就是瞄准了咖啡市场的空白价格段，在雀巢与星巴克之间，找到自己的价格定位，将产品单价定在5-10元之间。但是三顿半咖啡的口感，又略高于711、全家等便利店售价10元左右的咖啡。 因此，对三顿半的目标用户来说，这个价格也就更容易下单购买。 3、差异化的产品功能、性能 今年赴港上市的泡泡玛特，是近两年备受年轻人喜爱的爆品品牌， 许多商场都能看到泡泡玛特的专卖店。 对泡泡玛特而言，最初的产品设计有很多方向。有人曾向泡泡玛特的CEO建议，将盲盒内的Molly设计成U盘的形态，或是把盲盒设计成戒指盒等。 但泡泡玛特的CEO，采用了一种逆向思维做产品的创意。他思考的并不是用户想要什么，而是用户不要什么。 用户可能需要U盘，也可能需要戒指盒，但用户的家里可以摆放10个盲盒，却不需要摆放10个戒指盒。因此，泡泡玛特的盲盒没有往这两个方向打造。 这就是用逆向思维，打造差异化的产品功能和性能的典型案例。 二、极致的产品力打造 打造爆品的第二步，就是极致的产品力打造，我们可以从4个方面入手：用户的体验打造、设计即正义、用户是需求组合、用户就是产品的组成部分。 1、用户的体验打造 打造用户的体验，即量化管理用户的体验，主要分为3个方向：体验的系统交付性、体验的超越性、体验的峰值打造。 1）体验的系统交付性 体验其实交付的是一整个系统，它既可以区分多个层级，也能区分多个环节。 以我们这场直播课为例，体验就可以区分成三个层级：核心体验、次核心体验、外缘体验。而这三个体验，又可以分为多个环节，如下图所示： 大家会发现，这个体验区分了三个层级，也区分了各个环节，有分享前、分享中和分享后，所以说体验其实是一个系统性交付的过程。 如果要交付好这个体验，我们就要梳理出用户体验的各个环节，也就是关键路径。然后识别路径当中的关键触点，打造一个有路径、有优先级的系统性体验。 同时，还需注意的是，正是因为体验区分了多个层级，所以我们需要把力气、资源和精力用到最核心的体验上，而不是在每个层级均匀用力。 2）体验的超越性 体验的超越性，是由惊喜感、有可覆盖的量级和迭代速度共同构成的。 提到体验的超越性，我以大家非常熟悉的品牌海底捞为例。10年前的微博上，就流传着一个关于海底捞的故事。 说是有一对顾客去海底捞吃饭，因为西瓜是免费的，顾客拿了西瓜没有吃完，就跟海底捞的服务员说西瓜没有吃完，你可不可以帮我打包一下。 然后服务员毅然决然地拒绝了他，说不行，西瓜放久了已经不新鲜了，我帮你打包一整个西瓜吧。 这是10年前的海底捞如何服务吃瓜群众的故事。 去年我又在微博上面看到了一个新段子。说有一个人和朋友去海底捞吃饭，等待的过程中，马路对面传来了阵阵嘈杂声，然后他就微微起身，想看一下马路对面到底发生了什么事。 这时候，海底捞的服务员走过来端着一盘西瓜说：“您先吃瓜，我们已经派服务员过去，帮您看看到底发生了什么事。” 以上“骚”操作估计你在别的地方很难见到。可以说海底捞把吃瓜群众的体验，做到了不断的超越，有新的惊喜，有可覆盖的量级，也有迭代速度。 如果我们想要做到体验的超越性，其实只有两个条件： 第一个是你的人才质量足够好；第二是有一个好的机制，确保人才愿意留在这里，不断地创造好的体验。海底捞就是这样一个非常典型的案例。 据财报显示，海底捞和呷哺呷哺、肯德基、必胜客这种同等规模的餐饮企业相比，它的人工成本是所有企业里面占比最高的。它花最多的人力成本，来雇最有心的人，然后花最多的人力成本，去激励这样的人。 我们也都知道海底捞的一些制度，比如服务员每个人都有权限，赠送顾客一个菜；某个老员工带出的徒弟，如果去另外一家店创造出业绩，老员工还可以拿提成等等。 它有一系列规章制度，去保障每一个员工会思考怎样提升用户体验，确保每一个员工都能执行到位。 3）体验的峰值打造 我们再来说说体验的峰值如何打造。所谓的体验峰值，就是用户在某一瞬间，达到最爽的一种感受。 峰值感受怎样设计？ 举几个我在工作中打造体验峰值的例子。我在每次一对一咨询结束后，都会梳理一个脑图，发给来咨询的人。对方看到脑图后，都会很惊讶。 他惊讶的是我在这么短的时间内，就可以基于他的业务特征，梳理出一个脑图给他。所以他拿到脑图的瞬间，就是一次体验的峰值。 我曾经做过一次持续6个月的线下大课。最后一次课程培训，我就想怎么让参加培训的学员，有一次峰值的体验。 当时我为每一个学员都准备了一个奖杯，奖杯刻上奖项+名字，比如说最具学习力的学员某某，最具共情力的学员某某，然后把奖杯颁给学员，学员收到奖杯后都非常兴奋。 包括我之前做线下活动时，也会做一个刻意的设计。 我们的活动大概有4个流程，每个流程，我都会要求摄影师为每个人拍三张图，这样就给每一个用户凑够了12张美美
第3篇：一次活动增粉 33 万，他用这 3 个秘诀引爆朋友圈！
大家都知道，线上活动，尤其是线上推广型活动，现在依然是初创企业最具性价比的推广方式之一，一款真正优秀的线上推广活动能给我们的产品带来极大的曝光和流量。然而，尽管现在每天都会有无数的活动会上线。但是真正能引爆我们朋友圈的却少之又少。 前不久腾讯发布了一个报告称，只有3.75%的H5应用会被打开，为什么那么多活动只有不到十分之一可以脱颖而出？今天我就跟大家分享一下我的一些思考。 我曾经做过一次还算效果不错的案例，叫360儿童卫视寻找代言人的活动。这个活动是我在2015年6月份做的。最后公众号的粉丝数量增加了33万，PV也达到了2000万，算是一个不错的成绩。 一次活动增粉33万 ，有这3个秘诀 同时，我们当时所有的奖品赞助，包括线上流量，大部分都是通过BD来置换的。也就是说我们用了很低的成本获得了一个不错的成绩，为什么能做好这个活动？我总结了3个秘诀。 1. 构建裂变成了传播。 2. 深度优化排行榜。 3. 埋好引爆点。 ▌裂变式传播 什么叫裂变式的传播？当我们推出一款活动后，有用户参与后，他发现这个活动如果进行分享之后可以获得益处，于是他就会进行分享。 他朋友圈的朋友看到他的分享进来参与了，也觉得还不错，再次分享到朋友圈或者微信群。周而复始，一个人变成两个人，两个人变成四个人，活动的传播链条就成为了指数级的增长，这样就是裂变式传播。 在2014年底的时候我做过一场活动，叫萌宝大作战活动。那个活动开创了萌宝投票类模式的先河，一周之内增粉了5万，是一个裂变式的传播活动。妈妈都希望自己的孩子出名，成为明星。 所以妈妈就会鼓动身边的人为自己的孩子投票，我们抓住了家长的这个心理策划了一场裂变式传播的活动。 ▌深度优化排行榜 上面这个图是我们当时活动做得一个排行榜。只要用户投票成功后，就会自动生成这样一个界面。上面会显示用户投票过的那个人现在是多少名，他距离前一名还差多少票。 这样做有什么好处？我们的排行榜只显示前60名的票数，因为前60名会获得我们的大奖，为了保证大奖的公平性，后面是不显示票数的。 为 什么要这样做？比如你进入到一个活动中，这个活动采用了常规的排行榜方式，也就是所有人都可以看到自己排多少名或多少票。 你发现你刚刚进入是一万多 名，你只有一票，而第一名已经有两万多票了，这个时候你会怎么办？你的第一反映绝对是直接退出，我离第一名那么远，玩下去还有什么意义。 但 是你如果使用了我们这种排行榜机制，一开始不能看到自己的排名，也不知道自己距离第一名到底有多少票，他只知道我距离前一名有多少票。 在这个时候去投 票，你就会发现投一票就能前进好多名。这个时候如果你能认真去拉票，你就可以很快的提高你的名次，这样就提高了用户参与的积极性，让更多的人来参加进来， 降低了流失率。 ▌埋好引爆点 一个活动如果没有埋好引爆点，再好的奖品设置，再好的活动形式也很难火。一个成功的产品，一般来说都要埋好1-2个引爆点的。 还是以刚才的萌宝投票活动举例。我们的主题是360儿童卫视寻找代言人活动。为了能够让更多的人参与进来。我们在里面埋入了当时很火的几个小童星。 这样就会给父母一个感觉，我是在跟某某童星同台竞技，我们家的孩子并不比童星差，会让他更有动力来参加活动。 这个引爆点帮助我们吸引了更多有影响力的家长来参加活动。有影响力的家长来参加我们活动之后，他们的拉票积极性和能量是非常巨大的。 如何策划一次成功的活动？有这5步 一个完整的活动策划方案应该分哪几个步骤？ 1. 活动产品设计 2. 整合资源洽谈 3. 传播路径规划 4. 渠道运营 5. 数据监测和复盘 ▌活动产品设计 我们要把一个活动当做产品来打磨，我们要想到每一个细节点为什么要这么做，每一个页面跳转是什么样的？我们为什么要在这里加一个按纽，为什么这个文案要这样写更好？我们要对整个活动进行细心的打磨。 ▌整合资源洽谈 一个活动我们仅靠自己是比较难引爆的。我们还需要更多的BD资源来帮助我们去更好地传播。很多时候，我们可以来采用资源置换的方式，让合作方提供奖品或者是更好地推广活动，大家共赢。 ▌传播路径规划 大部分公司做的活动不会是仅仅为了一个目的的。很多活动都是为了整体的传播规划，活动仅仅是其中的一环，我们要做好整体的传播路径规划。 ▌渠道运营 我们需要选择更好的渠道，更好的用户群，更好的合作伙伴去帮我们推广活动。同时当活动进行后，我们还要做好活动运营和用户运营，把进来的用户尽可能留下来，减少流失，还有将我们设置好的引爆点引爆等等。 ▌数据监测和复盘 这是很多公司，尤其是初创企业很少去做的事情。他们不会去分析一个H5到底为什么这次能火这次不能火，这句文案如果调整之后会得到一个什么样的效果。 所有的活动是非常需要进行复盘的，包括整体的逻辑和传播路径是否有问题。只有通过不断地复盘，我们才能有更好的经验去做好下一次活动，而不是做完一次活动就算完了。 刷爆朋友圈的活动，都有这9个特点 今天我们着重讲第一步，活动产品设计。一场引爆朋友圈的活动产品到底长啥样？我总结了一下，大部分能够引爆朋友圈的活动都有如下几个特点： 1. 使命感召 2. 快速进入 3. 创造定制 4. 及时反馈 5. 未知新奇 6. 发展成就 7. 社交链接 8. 稀缺属性 9. 贪婪占有 ▌ 使命感召 给我一个玩儿你的理由。这张图很多人应该都知道，是魔兽世界。为什么很多人喜欢玩魔兽世界呢？我问过很多的人，他们给我了一个相同的理由，我们玩儿魔兽世界是因为它是与众不同的。 与众不同在哪里？因为魔兽世界是一个拥有庞大世界观的游戏，它不像其它网络游戏是完全虚构出来的。很多人来玩儿魔兽世界不是为了来升级的，为了拿装备的，而是希望能打倒巫妖王，拯救大陆。这给了用户一个玩游戏的理由，因为他有一种深刻的使命感。 我 们在做游戏的时候，做移动端产品的时候，我们不可能去做如此庞大的一个世界观。大家都知道，一款移动端的游戏，用户停留在它上面的时间一般来说是不超过1 分钟的，在这1分钟之内，我们不可能传达过多的信息给用户。我们怎么才能做好使命感召这一点？就是给用户一个玩儿你的理由，一个参与游戏的理由。 我 们之前做过一个活动，叫拯救熊孩子。拯救熊孩子是一个H5游戏。 故事背景就是一个孩子提前放学了，出去玩儿的时候发现迷路了，并且碰到了坏人，我们要 去拯救这个熊孩子，我们可能会使用很多技能。比如说我们有SOS报警，爸妈过来去打倒坏人，或者说是精准定位。通过这个游戏，展现了360手表中的一些功 能。 用户是基于什么样的理由愿意去玩这个游戏？是为了拯救熊孩子，出于一种正义感。我们在去做一款H5游戏的时候，一定要给用户一个玩儿你的背景，一个理由，这是很重要的。 ▌快速进入 很多人说现在是一个碎片化的时代，而我认为，现在基本上是一个粉尘化的时代了，人们是毫无耐心的。我们每个人连一千字的文章都懒得去看了。在如此大的信息冲击之下，我们已经没有精力去分辨到底哪些是有用，哪些是无用的了。 所以，一款H5游戏一定要让用户可以快速进入，快速参与，舍弃掉一切复杂流程。 我 们在切换页面的时候，用户的触达率会有怎样的变化？从第一张到第二张，我们发现它的触达率降低到了83.7%，从第二张到第三张，我们发现它的触达率直接 降到了60.6%。第一张我们进来的人肯
第4篇：留存率多少算是好？【3个】案例解析用户留存的核心方向
互联网行业认可的留存用户的认定标准：用户不论从哪种渠道开始进入并使用产品，在一段时间周期后，该用户依然继续还在使用该产品，则该用户被认做为“留存用户”。 用户留存率如何计算：留存率=留存新增用户数/当日新增用户数*100% 留存率多少算是好？每一个产品的每一个阶段留存率都不同，有的留存率30%就够覆盖获客支出了，有留存率则需要70%的留存才能覆盖获客成本，判定标准要结合自身产品的成本-效益去找到盈利的平衡点，努力达到甚至超越它。 APP端产品的留存率数据不便当做案例去聊，这里以近一周自己的微信公众号的数据为例介绍“用户留存”这件事儿（数据真实） 1、数据统计 APP端一般会做数据埋点去统计用户的新增、留存情况，当然微信公众号端如果要开发也是可以的，我就厉害了，数据量这么少，自然是人工统计了。 虽然是人工统计，但也是有技巧的，绝对不是一个一个去数。 当日新增用户数的统计在公众号管理后台有，可以直接拿来用。 （图为10.19日截取） 某日新增用户一周内的用户留存情况统计需要利用到标签的功能，标签即给关注用户贴上标签，要统计某日新增用户一周内的用户留存情况就要用日期作为标签，把当时新增用户全部标记成当天日期。如图，例如2017.10.11新增用户4个，我就把这4个用户标记成2017.10.11代表是这天新增用户，公众号后台做标签标记可以批量操作。 当2017.10.11新增的用户流失时，标签为2017.10.11的数量就会发生减少，当前数值即为2017.10.11日新增用户在这天的剩余数量，依次把数据统计到excel，利用上述公式进行计算即可得到2017.10.11日新增用户这天的留存率了。我们一般关注1天，3天，7天的留存率，根据留存率，结合最近运营的情况，用户行为的数据，去找出其中的关联关系，找到可以促进用户留下来的关键因素，并将之做成操作文档作为之后的运营策略重点关注的环节和内容。 2、数据分析 如图是每一天公众号新增用户的数量。 用户新增数据符合我近一周的公众号发生的事情。在10.12张记杂货铺分享了《如何打造个人品牌？》给带来了对于千人关注的号来说不少的流量，直接产生了关注转化，这里对亮哥（杂货铺主笔）表示感谢。接下来几天的用户新增数量就陆续回归正常了，这也验证了大号带流量的有效性，之后会继续打磨文章，欢迎各路朋友继续支持我。 如图是每一天新增用户在一周之内的留存率情况。 用户留存的数据非常理想。平常我是一周更新一篇，在10.12有增量的时候，我有心在一周之内连更了3篇。并且在给用户的关注见面礼包上，增加了截止2017年10月份的金融，医疗等数据报告，50G的互联网课程类资料，以及大量PDF版互联网相关优质书籍，这些都能说明至少我是一个能够及时获得资源的人，对用户留下来有一定帮助。 二、用户留下来的理由 互联网行业的用户留存和实体业留住顾客一个道理，让用户留下继续用产品和餐饮店让顾客下次继续光临的本质相同，甚至和人与人之间的相处的本质也相同，土话就是“对脾气”、“合胃口”、“有惊喜”。用通俗的三个词就是：喜欢、认同、期待。 我觉得非常幸运，公众号的用户对我的号评价是：“我很喜欢你的公众号，有温度又有干货。” 第一个用户这么说的时候，我觉得受宠若惊；第二个第三个…第十个用户同样这么评价的时候，我开始对公众号有点自信了；到第20个赞评且至今没有收到差评的情况下，我完全开始相信“我的公众号真的既有温度又有干货。”这是多么高的评价啊，对于我这种个人号来说，夸公众号就是直接的赞赏我，非常感谢各位亲的高度点评。（私人聊天就不方便截图了） 通过用户们给的反馈，我发现她（她）他们真的是“喜欢、认同、期待”我的公众号，喜欢公众号的文风和文章、认同文章的观点和技能、期待能出更精品的文章。爆款不爆款已经不重要了，只要内容继续延续风格和质量，他们和我一样相信我可以慢慢把公众号越做越好的，这一点我真的超级相信、也超级感谢他们一直的陪伴和鼓励。 案例1：小米与米粉的“兮兮相惜” 喜欢是对一个产品最高的评价，就像画画的爱画自己喜欢的明星一样，喜欢你的产品的用户一定在默默的帮助产品在成长。当你的产品出现bug的时候，他们第一时间报送给你，并且不会卸载；当你的产品获奖、商业化变现的时候，他们打心底里替你高兴、为你鼓掌。 根据2010年8月份ZDC的2010年7月中国智能手机市场的调研报告，诺基亚、HTC、三星、苹果、黑莓占据中国90%的市场。查阅中关村手机特卖的相关报告，了解到当时最经典几个型号都是价格高昂，其中16GB苹果iPhone 4售价5200元左右、魅族M9（8GB）2500元左右、三星I9008是4500元、摩托罗拉Defy2300元、诺基亚N8售价3800元、酷派N930sh售价达6000元、HTC 7 Trophy售价3900元。 以上背景都能够反映出2010年的手机用户1000元是买不到好手机的，在这个背景下，专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机小米1顺应而出，售价为1999元。用“千元机也能极具实力”的差异化竞争深得用户喜爱，买高品质智能手机在当时是一件很酷很有面子的事情，小米给了用户面子，米粉给了小米支持。 在后来逐渐壮大的发展中，小米一直遵循着“让每个人都能享受科技的乐趣”的愿景。创造了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式，“为发烧而生”在路人用户看来就是一个口号，对于米粉来说是承诺。 是当米粉追捧工程师说“某个工程师万岁”时，工程师给的”有问题尽管找我“的承诺；是当米粉通过极致的精神力量建造了小米的世界后，小米公司的产品、技术、营销、运营同事都把米粉放第一位的承诺。 “当你真的信任了用户，用户也会信任你。”小米论坛最初的100粉丝也是MIUI操作系统的点火者。后来，小米特别发布了一部专门为感谢那100个铁杆粉丝的微电影，名字就叫做《100个梦想的赞助商》，把他们的名字一一投影到了大屏幕上，对他们表达了感谢。那一刻，他们中的很多人泪流满面。小米真的相信米粉可以帮助他们自主研发属于小米和米粉之间的操作系统，米粉也信任小米公司，这更是一种对小米团队的认可。 时至今日，在小米论坛里依然能看到不断有米粉输出小米产品的相关问题，尽管小米今年发布新品就被品玩吐槽一通，但是米粉们依然在支持小米的产品，他们期待小米研发出更极致的硬件产品，这种期待是长期喜欢、对产品认可的结果。 所以，我们回望自己的产品的时候，有没有认真的去想过用户跟着我们到底是为了什么？『产品工具好用』、『产品内容好看好玩有深度』、『产品背后的团队有趣』、『大家都在用』，如果我们的产品没有石墨文档的『好用』、没有人人都是产品经理的『有深度』、没有微信的『高普及度』，有的却是今日头条每一次都要手机号验证的使用权限的『繁琐』、soul的『过于小众』，留存率应该是很难提升的，除非某一天大众人群的喜好开始偏向于『闲着无聊探索一下复杂产品、找出最小众的产品证明自己独树一帜』 案例2：咪蒙的鸡汤“有毒”，用户也乐意 网上流传对咪蒙的评价：“菜鸟实习生当她是专业知心姐姐，朋友当她是八卦百科全书，网友当她是无所事事暴发户。” 咪蒙和偶然因为《我是范雨素》而刷爆朋友圈的范雨素不同，范雨素的文章能够得到大家喜欢，作为她的老乡很开心，老家湖
第5篇：【3个】常用推销技巧，拿走不谢！
大多数人是不喜欢推销的，第一是会产生被打扰的感觉，而且被推销的大多是一些不需要的东西，第二是感觉拒绝对方是一件容易产生负面情绪的事（因为看到对方目的未达成而产生失落，自己也会感到不好意思），当然，即使这样大家还是会拒绝绝大多数的推销。 但是，大家总有一些无法拒绝别人的时候。想一想，当无法拒绝别人时，你的心理状态是什么样的，因为什么原因导致你无法拒绝对方。 首先，来聊聊为什么我们难以拒绝别人。 无论是拒绝别人还是被别人拒绝，都属于社会心理学的范畴。 国外一些心理学家做过一个实验研究：让被测试者参与到一个传球游戏中，然后其他人互相传球却单单不给受试者传球，结果受试者的感觉当然是很不爽。 但最关键的是，受试者大脑中感受生理疼痛的区域被激活了，说明这种社会性疼痛与生理性疼痛存在共同的生理基础。简单的说，就是被排斥或拒绝会心痛，心痛是真的会痛。 可问题是被拒绝会心痛，但为什么会对拒绝别人产生影响呢？那个实验的发起者Williams,K.D的学生Chen，Z.又发起了一个实验，证明了拒绝他人会带来疼痛感。 因为在这个世界上，没有人是孤立的存在，我们都是社会性动物，因此，我们身处在一个互相交换，提供并接受资源的社会环境中。今天，你拒绝了别人的请求，也许明天这个人就会拒绝你的请求。 而推销，就是一场拒绝与难以拒绝的行为艺术。对于推销，有三种常用推销技巧可以帮助推销者更好的被对方接受。 一、阶段请求法 第一种是“阶段请求法”（也叫登门法），推销员先用一个很难拒绝的小请求，让人接受，然后再逐步提出更难的请求。如：“您买不买没关系，先听我介绍一下”。一般来讲，我们可以拒绝他人的推销，难道我们还不让人开口说话了么？所以，很多人在这时就进入了推销员的有效射程范围，然后开始下一个套路。 一个很小但难以拒绝的请求此时的作用是改变你对事件本身的态度，由此减弱了个体对类似活动更高要求的对抗心理，使个体更容易顺从第二个要求。这就是登门槛效应，一只脚进去了，何必在乎整个身子都进去呢？ 心理学认为，人的每个意志行动都有最初的目标，在许多场合下，由于人的动机是复杂的，人们常常面临各种不同的目标比较、权衡和选择，在相同情况下，那些方便简单的目标更容易让人接受。 另外，人们总愿意把自己调整成前后一贯，首尾一致的形象，即使别人的要求有些过分，但为了维护印象的一贯性，人们也会继续下去。 这种效应在现实生活中也存在，当顾客挑选衣服时，导购员也都喜欢不断劝说顾客试一试店里的衣服，当你将衣服穿在身上时，销售员再会称赞衣服适合你，并劝说购买。你很难注意到，你此时的心理状态已经发生改变，因为即使不喜欢这件衣服，也很容易在导购的劝说下试一试另一件。 推销员在推销化妆品时，也是先提出试用，才提出购买建议。男士在追求自己心仪的女孩时，也不是“一步到位”，直接提出要与对方共度一生，而是逐渐通过看电影、吃饭等小要求逐渐达到目标。 有经验的老板在给员工安排工作时也是这样的，先让员工承诺完成一项比较容易的任务，待到任务完成后，他再提出更大的要求。 如果你说，这种伎俩我已司空见惯，对于我不感兴趣的事，绝不会给对方机会，哪怕只是小小的请求，我也会果断拒绝。 那接下来的推销技巧，就可能会让你明知是套路，也会被套路。这种技巧叫做“互惠”。 二、互惠推销 互惠原理的意思是：要是人家给了我们什么好处，我们应当尽量回报。 一位大学教授做了个小实验：寄了一些贺卡给陌生人，想看看有什么反应。结果让他大吃一惊，过了几日，节日贺卡从四面八方涌了过来，虽然他预料到会有人回应，但结果绝大多数人都回寄贺卡给他还是大大出乎他的预料，最关键的是，教授与他们之间根本不认识，这些人也没有打听过这位不知名教授的身份，仅仅是出于自然反应，便回寄了贺卡。 这几乎是我们每个人的本能：别人帮了我们的忙，我们也会愿意帮对方的忙；别人在生日送了礼物给我们，我们也会在对方生日回赠礼物；朋友邀请我们吃饭，下次我们也会邀请朋友吃饭；即使在大街上碰到不认识的人，对方夸赞了一句：“您的孩子长得真漂亮”。你也会礼貌的回赞一句：“您的孩子看起来也非常可爱”。这些互惠行为几乎是我们生活中的常态。 依照互惠原理，我们有义务在将来回报别人的好意、礼物、帮助等。所以，互惠中往往还带有一种伴随而来的还债感。 阿尔文.古德纳和其他社会学家在做了深入研究后说：“所有的人类社会都认同这一原理”。考古学家理查德.利基认为：“正是因为有了互惠体系，人类才成为人类”。 他说：由于我们的祖先学会了在“有债必还的信誉网”里分享食物和技巧，人类才得以实现劳动分工，交换不同形式的商品和服务，让个体相互依赖、凝结成高效率的单位。 1985年，埃塞俄比亚因连年内战和干旱，导致经济瘫痪、饿殍遍地、贫困潦倒，成千上万的国民因饥饿、疾病而死。就在这样的情况下，埃塞俄比亚的红十字会却决定向墨西哥捐赠5000美元，帮助墨西哥地震的灾民。 感到吃惊的记者去调查埃塞俄比亚这么做的动机，原来是因为1935年意大利入侵埃塞俄比亚时，墨西哥向其提供了援助。即使半个世纪过去，和现实如此多的不利因素，都没能阻止埃塞俄比亚人民的报恩的需求，偿还人情债的义务战胜了一切。这解释了互惠原理给人类带来多么深远的影响。 在中国，“滴水之恩，涌泉相报”这样的价值观也让我们从小熟知并传颂。因此，当我们受到对方恩惠时，就本能的启动了回报对方的心理。 根据互惠原理，心理学家丹尼斯.里根做了一系列实验，证明了即使是我们不太喜欢的人：讨厌的推销员、不愿交往的熟人，只要在向我们提出请求之前先施以小小的恩惠，就能极大的提高我们依顺其言行的概率。 互惠原理效力之强，压倒了通常会影响顺从决策的另一个因素，即：是否喜欢提出要求的人。 那些老练的推销员，大都利用了人性的这一弱点，就是先对你施以恩惠，常见的利用互惠原理式推销如： 1、免费试吃（试用）： 进入一家面包店，店员会端上一盘今天主推面包的试吃样品，供你品尝，试吃后大多数人会选择购买一些。第一，产品确实比较好吃，就顺便买一些；第二，怕品尝后不买被对方认为是想占便宜的人；第三，因为不想白吃店里东西，购买一些以实现心理上的平衡。吃人嘴短，拿人手软就是这个道理。 在衣服店试了多件衣服，虽然喜欢但是却有点贵，但感觉麻烦导购半天，一件不买心中有些过意不去，所以就买一件价位自己能接受的。 免费样品（服务）一方面是让消费者了解产品的品质，另一方面又可以作为恩惠将消费者的亏欠感释放出来。 2、礼物 一家人走在街上，突然有人给你的孩子手里放一个气球或小玩偶，然后和你说希望你能配合做一个产品调研或者了解下他家的艺术照或培训班，这时你该怎么办呢？ 把礼物从孩子手里拿出来，强行还给对方并告知没有时间，孩子当然不同意；礼物收下，但拒不配合，直接走人又显得太过冷酷。所以，多半你是会乖乖就范，配合对方。 3、强行恩惠 一名江湖道士在你家门上贴了一张财神爷，然后敲开你家门说是来给你送吉祥财源，希望你能施舍些饭钱，这时你有的选择么？总不能让对方把财神撕下来吧，也显得不太吉利。虽然你心中极度反感，但还是会给对方一些钱。 当你的车被堵在路上，乞丐乞讨的时间就到来了，如果像过去一样，乞丐拿个缸子挨个敲每个车的玻璃，希望车主能施舍些钱财，效果肯定越来越差。 于是，他们改变了乞讨策略，将乞讨变为服务，让