销售新手入门6大技巧

一写到刚入职“电话销售新手”，我就感触颇深。在近20年的销售职业生涯中，看到无数个销售新手一步一步成长，成为优秀的“销售冠军”。在成长过程中，有气馁、有喜悦、有失落、有收获、有彷徨、也有感动。但唯一没有的就是后悔与遗憾。

其实很多小伙伴，在毕业后找工作时，第一排斥的就是“电话销售”的工作，而很多家长也会反对自己的孩子做销售工作，在她们看来“做销售不但幸苦，而且压力大也不体面”。可结果是，最后还是很多人选择了销售，而且做的还都不错。

我记得18年，有一个小女孩面试“电话销售”工作，当时看到她忐忑不安，既紧张又害怕，经验告诉我这是一个刚毕业、没有经验的应届毕业生。

你为什么选择做销售？

她羞涩的回答：因为我性格比较内向，平时又不善于表达与人交流，刚毕业、没有经验、没有能力、又不够优秀，而且销售工作要求低，我就想试试看自己行不行。但是我也知道做销售肯定很累、压力也会很大、困难也会很多，但我已经考虑好了，既然选择了这份工作，不管以后遇到多大困难，我都会坚持下去的。

我没有再问任何问题，直接在录用建议栏上“填写录用”，因为我从她眼睛中看到别人没有的那道光，那是坚定、毅力、不屈不挠、不服输，是所有成功销售具备的眼神。

果不出我所料，她仅仅用了一年半的时间就杀入全国“十大销冠”，排名前三。

其实作为新人不要妄想一步登天，它是需要在一步一个脚印，脚踏实地，认真学习好产品及销售技能的同时，再一条一条开发积累自己的客户，维护好老客户，每天坚持学习优秀人员的录音，每天进步一点点，日积月累，终将使你一生厚重而充实。

1、 充分准备

成功都是属于有准备的人，做任何事，见任何人之前，都要做足充分的准备工作，准备好自己的心态，准备好你的时间 ，准备好你的精力，准备好你要拨打客户资料、产品知识、销售话术、笔和本等。正所谓“不打无准备的仗”，有了充分的准备，你才有底气，才有信心，才能做到事半功倍，获得更大的成功。

2、良好的心情

良好的情绪管理，是销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通，积极的情绪是一种状态 ，是一种职业修养，是见到客户时马上形成的条件反射。因为电话销售人员在电话接起那一刻，一定要将情绪调整到巅峰状态。

什么是巅峰状态？我们有时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，自信心爆棚，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下打电话成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控，其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整，到达巅峰状态。

每天早上醒来可以听一首很好的歌曲或小故事，可以大声对自己说“我是最棒的！我一定可以！”，给自己一些良好的心理暗示，一个好的心情是一天良好情绪的开始。

人有喜气，脸上必有愉然，愉色生宛容，宛容生和气，和气生财。因此先解决心情，才能做好事情、好心态、好心情、才会有好人际，好业绩。

3、 克服心里恐惧

绝大多数电话销售人员都有这样的经历，第一次拿起电话时都有心理恐惧，不敢给客户打电话。害怕看见电话，盯着客户资料和电话发呆，不敢把电话拨出去，即使鼓足勇气拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。

其实做销售，客户拒绝是一件很正常的事情，在打电话之前就要做好接受客户拒绝的心理准备。要把客户当成自己的家人或朋友来对待，勇敢打出第一个电话，多打电话，并且坚持不懈地打电话，电话打多了你就习惯了客户的拒答。自然而然就克服了恐惧心理，获得最终的成功。

战胜心理恐惧与击碎巨石的道理其实一样。“一锤击不碎，就多击几锤。总之一句话，坚持就是胜利。

销售都有“二八法则”，只要你坚持打下去，希望永远在下一个客户，有的人可能会觉得这是自我安慰，但其实这是成功销售总结的经验。比如我们打一百个电话，可能有99个客户拒绝，只有1个客户能够听我们讲下去。那这1个就是我们成交的目标客户。

4、 明确打电话目的

没有目的的沟通都是无效沟通，打电话前一定要清楚打每通电话的目的，我们打电话不是陪客户聊天，而是为了成交而打电话。

5、 制定业绩目标

一个没有目标的人，就好比大海中航行的船只没有指南针的指引，永远靠不了岸。

学会以每年、每月、每周、每日给自己制定一个切实可行的目标、并尽自己最大的努力去实现。天天坚持完成自己的一个小目标，一个月后、半年后、一年后，你将会达成一个大大的目标 ，并为之骄傲。

目标对于刚入职新手来说，制定目标前要对自我的能力有充分的认识，不要设置过高，也不能刻意缩小，要实事求是，并在不断的实践中突破自我。因为完成销售目标不要急于求成，越着急达成目标，目标就越难实现，越着急越失望，越失望就越焦虑。于是就形成恶性循环，进入一个死胡同走不出来。

想要让自己快速成长，就要明白一个道理：“胖子是一口一口吃出来的，路是一步一步走出来的，能力是一点点提升的，做事更要一个阶段、一个阶段分步骤，按计划实施。。

6、 及时做好心态调整

销售过程中有高峰期，也有低谷期，能够自我调整，唯一要做的就是两件事：“不逃避、不放弃“。困难一定会有，但做的就是保持初心，学会坚持。

销售成长的路上都会受伤，但不要疗伤太久，始终保持清零的心态。认清处境，重新调整，继续上路。（其实不只是销售新手，资深的老销售，每个月都会经历不出单、不想打电话、害怕与客户沟通、情绪低落、逃避不想上班、甚至怀疑自己不太适合这份工作的时候）。

做销售即使有一些坎坷，磨难，但也要鼓起勇气，扬帆前行。因为，人生就像骑自行车一样，想要保持平衡就要不断前行。

如果你曾经成功过，请相信那并不是偶然

如果你正在低谷中，请相信这并不是终点

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