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财报解析｜快手日活3.2亿创新高 6800亿GMV超额完成目标

【亿邦原创】3月29日消息，快手科技发布2021年四季度及全年业绩。财报显示，快手2021年营收为811亿元，较上年同期的587.76亿元增长37.9%；毛利为340亿元，较上年同期的238亿元增长42.9%。其中，2021年第四季度，快手营收为244亿元，较上年同期的181亿元增长35%。

快手2021财年与2020财年部分财务对比

从对2021年全年收入的贡献比例来看，线上服务占比52.6%，直播业务占比38.2%，其他服务占比9.2%。

其中，线上营销服务收入由2020年的219亿元增加95.2%至2021年的427亿元；直播收入由2020年的332亿元减少6.7%至2021年的310亿元；其他服务收入由2020年的37亿元增加99.9%至2021年的74亿元。

净利润方面，快手2021年经调整亏损净额188.5亿元，经调整亏损为78.6亿元，同比扩大约139.7%。2021年录得经营亏损人民币277亿元，经营利润率为负34.2%。

其中，四季度快手经调整净亏损额35.69亿元，较三季度的46.16亿元收窄22.7%。经调净亏损率为14.6%，较上一季度的22.5%改善7.9个百分点；全年净亏损额为188.5亿元，亏损同比扩大139.8％。

2021年下半年，快手从“职能制”转向“事业部制”的组织架构调整, 增强了企业在运营、及效率方面的各项核心能力，其中最为突出的表现是2021年四季度和全年日活、月活用户的增长，以及由此带来的对平台线上营销和收入的提升作用。

一、实施高效高质用户增长策略拉升日活用户达3.2亿

基于对平台差异化社交属性的加强、独特及沉浸式的扩展以及有效的组织重组，快手社区生态的活跃度和用户粘性持续增加，日活、月活和用户日均使用时长均有显著增长。

财报数据显示，2021年全年，快手应用平均日活跃用户为3.082亿，较去年同期2.646亿增长16.5%；平均月活跃用户为5.442亿，较去年同期4.811亿增长13.1%。每位日活跃用户日均使用时长为111.5分钟，较去年同期的87.3分钟增长27.7%。

其中，第四季度平均日活跃用户和平均月活跃用户分别创下3.233亿及5.780亿的历史新高，同比分别增长19.2%及21.5%，录得2021年的最高同比增长，该季度环比增长的趋势也优于平台过往的季节性趋势。

快手2021财年与2020财年主要经营数据对比

四季度，快手的总流量（平均日活跃用户乘以每位日活跃用户平均使用时长）同比增长57.6%。截至2021年底，快手应用的互相关注用户对数已突破163亿对，同比增长68.2%。

快手财报指出，针对不同用户群体提供了有针对性的内容营运及推荐方案，这使得平台能更好地满足不断变化的用户需求及获取新目标用户群，从而得以实现用户数量及用户使用时长的增长。

以直播业务为例，从2021年全年财报数据来看，快手直播收入由2020年的332亿元减少6.7%至2021年的310亿元，占总营收的比重从56.5%下降至38.2%。不过，得益于快手在内容质量和运营效率上的提升，以及对直播应用场景的拓展，平台直播观看用户的渗透率和直播付费用户的渗透率在第四季度均有提升。

财报数据显示，2021年第四季度直播收入为人民币88亿元，环比增长14.3%，同比增长11.7%；直播的平均月付费用户环比增长5.2%，达到4,850万人。

财报中指出，伴随快手业务组织的重组，平台更专注于实施更高效、更高质量的用户增长策略。通过对不同用户进行更动态和全面的运营, 以及对用户管理的基础设施建设的加强, 快手以更节制的用户获取和维系支出, 提高了用户增长效率及用户留存率。

另一方面，围绕流量获取的激烈竞争，快手增加了产品的开支，由此带来销售及营销支出的增加。财报数据显示，2021年快手销售及营销开支由2020年的266亿元增加66.0%至2021年的442亿元，占总收入的比例由2020年的45.3%增加至2021年的54.5%。快手CFO金秉在财报电话会议上表示，“预计今年销售及营销支出绝对值不高于去年”。

快手在财报中指出，2022年将继续突出区别于其他平台的普惠且均衡流量分配及优势，进一步发展差异化内容，提升内容运营能力，以强化和突显独特的心智；优化算法，继而增加平台上的用户消费，强化推荐机制；持续拓展应用场景，以更好地服务我们用户的需求，并丰富我们的社区的供给。

二、构建“新市井”闭环商业生态线上营销收入占比52.6%成第一大收入来源

基于丰富的内容生态和强社交的社区，快手“公域有广度、私域有粘性、商域有闭环”的“新市井”商业生态正在吸引商关注其平台的商业价值。

财报数据显示，2021年，快手上的广告商数量同比增长超60%，广告商在平台上的月平均支出以两位数的百分比同比增长。快手全年品牌广告收入实现超150%的同比增长，增幅超越线上营销整体收入增速。

快手为不同行业客户提供了针对性的解决方案，内循环电商广告和品牌广告均成为快手广告增长的重要引擎。财报数据显示，随着快手电商GMV和活跃卖家规模的增长和优化，2021年平台内循环广告电商收入增速达到三位数；而依托平台庞大且多元的用户群体，加之优化的服务能力和的营销活动形式，品牌广告也有超过150%的收入增长。

在商业化产品侧，快手在2021年将小店通与粉条产品打通，形成磁力金牛，使广告客户可以同时在公域和私域进行更精细化的投放和预算分配，提升决策效率和回报率。

在新市井商业生态下，快手磁力引擎增长强劲，线上营销收入已在2021年取代直播成为快手最大的收入来源。

快手2021年和2020年按业务线划分的收入绝对金额及占总收入的百分比对比

财报数据显示，2021年快手来自线上营销收入为426.65亿元，上年同期的219亿元增长95.2%，占营收比例为52.6%；来自直播收入为310亿，占比38.2%。对比快手2020年财报数据，来自线上营销收入218.5亿，占营收比例为37.2%；来自直播收入为332亿元，占比为56.5%。

三、“三个大搞”战略成效显著全年电商GMV6800亿超额完成目标

2021年以来，快手电商提出“三个大搞”战略，即大搞信任电商，大搞品牌，大搞服务商，持续推进信任电商、品牌、服务商及产业带建设。目前来看，“三个大搞”战略成效显著。

财报数据显示，2021年，快手电商交易总额达6800亿元，同比增长78.4%，较去年同期的3812亿元增长78.4%。其中，2021年第四季度，快手电商交易总额为2403亿元，较去年同期的1771亿元增长35.7%。

据晚点LatePost此前报道，快手电商将2021年的GMV目标定在6500亿元，该目标数额包括在快手小店和跳转到外部平台上完成的交易。由此可见，2021年快手电商已超额完成GMV的年度目标。

分业务线来看，基于“大搞信任”的战略布局，快手形成了特色鲜明的高复购信任电商模式。财报数据显示，开通“小店信任卡”的商家在30天内的GMV增速超过20%；相比2021年上半年，新用户月复购率在2021年下半年升超过10%。2021年第四季度，电商业务的重复购买率同比增长超过5%。

快手CEO程一笑在业绩电话会上表示，目前快手电商已将数十个信任指标纳入系统，未来商家的信任度将决定流量的分配。

基于“大搞品牌”的战略，快手电商于2021年下半年成立大客户团队，成为服务及赋能品牌的有力补充。2021年第四季度，平台上知名品牌自播的电商交易总额是2021年第一季度的九倍以上。

基于“大搞服务商”的战略，快手电商通过专业化、体系化的平台扶持，进一步激发了服务商的价值，赋能更多品牌、商家和达人。2021年，平台吸引服务商超过500家，由此带来平台活跃电商主播数量的持续增长。其中，电商内容的总用户时长按年增长超过50%，服务商合作商家当月GMV增速超过大盘20%。

此外，快手电商通过建立“库”、切断第三方直播外链的方式，持续优化商品供给，并在生态系统内完成闭环交易，为品牌商家提供长期的经营阵地。财报数据显示，2021年第四季度，平台上超过30%的电商交易总额来自快分销；截至2021年12月，平台的闭环电商快手小店贡献了电商交易总额的98.8%。

回顾2021年，快手组织架构的调整提升了效率和变现能力，使平台从用户高投入转向注重效率和商业化的扩张模式，“降本增效”成为业务发展的主基调。虽然年度日活、月活和用户使用时长均有显著增长，线上营销收入和电商收入对总营收的贡献逐步提升，但公司长期发展仍面临进一步收债亏损的压力。

快手CEO金秉在财报电话会议上表示，公司对今年内实现季度国内业务调整后净利润转正很有信心，路径也比较明确的。“一方面，随着广告、电商等高毛利业务的发展，整体毛利率有望持续增长。另一方面，在费用管控上，会继续加强精细化运营管理，维持获客及维系成本的下降趋势。”他说。

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一、实施高效高质用户增长策略 拉升日活用户达3.2亿

二、构建“新市井”闭环商业生态 线上营销收入占比52.6%成第一大收入来源

三、“三个大搞”战略成效显著 全年电商GMV6800亿超额完成目标