适读人群：搜索运营岗位、产品岗位、及对搜索技术感兴趣的人。 搜索是每个产品必备的功能，也是业务增长最重要的一项，信息越丰富的产品越会重视搜索能力，并且搜索场景下是用户“主动”产生，这就需要搜索技术可以精准分析召回，命中搜索意图，从而才能达到业务转化的目的。 市面上大部分产品的搜索都是技术同学在不断的优化迭代，很容易忽视可以直接触达业务侧的运营同学的作用和价值。那今天就和大家分享下运营同学在搜索上有哪些玩法。 一、在搜索上可以做哪些运营工作？
二、运营同学难点1）搜索相关技术储备不足、技术理念、逻辑不清晰，不利于运营工作的开展和的推进。
2）需求解决周期长，难以做到及时快速响应，业务发展迟缓。 3）企业不具备完善的管理能力，运营不能实时查看搜索业务指标数据做出相应运营分析和运营决策。
三、搜索核心逻辑解读搜索业务 1. 解读用户输入的信息查询语义理解功能描述：将用户输入的query“翻译”成系统可以理解的意思，实现人与计算机之间的有效通信，并去分析用户的搜索意图，召回最相关的内容/商品，解决用户搜索诉求。 查询语义理解中的每一个功能都将直接影响用户搜索意图的分析和召回效果，从而直接影响点击率，跳出率，转化率等业务指标。同时也需要运营，产品，技术各方结合自身产品情况不断优化探索。 示例：搜索“aj1北卡兰新款球鞋”计算机做了以下这些查询分析处理。 2. 筛选用户意图相关性内容 对用户的query进行解读之后，会得到一些标准化的词，这些词会对应相关的内容，对内容的筛选会涉及到两个概念：召回率和准确率。
什么是召回？ 通过用户查询的关键词进行分词，将分词后的词组通过查找倒排链表快速定位到文档，这个过程称为召回。 当这两个指标的比例越接近1，效果越好。但是有些情况下，准确率和召回率是一组相互矛盾的指标，比如只搜索出一个搜索结果，且是用户真正的意图，那准确率就达到了100%，但是召回率却很低。这两个概念在搜索优化中是关键性指标，涉及到更高级的搜索机制。 注意：不是所有包含用户query关键词的结果都应该被召回。 3. 对搜索结果进行排序query查询分析被召回后，把最符合用户意图的内容/商品进行合理的排序，提升点击率防止用户跳出。接下来介绍搜索的排序规则。
4. 个性化搜索周边功能（运营划重点！！）1）热搜底纹 热搜底纹是一个完整搜索引擎必备的基本功能，通常占据着搜索框入口的重要位置，提供不可或缺的业务价值。 处于搜索引擎整个工作流程的最上游，为搜索优化起铺垫作用，可以大大降低query理解、排序、运营干预等环节的调优难度，并且结合运营策略可以有比较大的发挥空间。 ① 从用户的角度来看，热搜底纹一般可以满足如下的需求
② 从运营者的角度，热搜和底纹可以提供这样的价值
③ 运营可以重点关注的业务指标 热搜
底纹
2）下拉提示 下拉提示是搜索服务的基础功能，在用户输入查询词的过程中，智能推荐候选query，提高用户输入效率，帮助用户尽快找到想要的内容。 可以通过中文前缀、拼音全拼、拼音首字母简拼查询以及汉字加拼音、分词后前缀、中文同音别字等查询下拉提示的候选query. 运营可以重点关注的下拉提示业务指标
四、搜索未来趋势1）搜索是一个需要持续输出优化的技术，中腰部电商未来一定会选择轻运作模式，借助像阿里云、华为云、腾讯云这样的更专业的技术服务商的搜索技术，把更多资源投入到业务创新及研发上。 2）行业模板的突破，阿里云自研的开放搜索技术已经形成电商行业搜索的专属模板，这也是基于淘宝天猫多年的行业经验积累而成，无需开发数据接入即可获得行业搜索能力，像运营、产品等非技术人员可以直接通过控制台查看数据指标，参与搜索效果的优化。 3）AI与搜索技术深度融合，AI智能语音搜索、图片识别搜索目前主要在头部电商上应用，随时技术的发展我相信，这些都会作为主流服务应用在更多电商企业中，改变更多消费者的消费方式。 作者：KKai，B端产品运营 本文由 @KKai 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议 |
搜索运营有哪些玩法，你知道吗？
编辑导语：搜索是产品中的常见功能之一，随着平台的发展、信息量的提升与用户需求的增加，产品的搜索能力也应当有所提升，进而才能更好地找准用户意图，推动后续业务转化。而这其中也需要运营一侧人员的努力。那么， ......
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