增长专题汇总
本文整理了8篇关于「增长」的高质量文章精华，涵盖营销策略、推广方法和实操案例，助力企业高效获客。
第1篇：互联网18个最经典的用户【增长】的运营案例
第一部分：增长黑客及相关概念 1、增长黑客 “增长黑客”这一说法源于硅谷，指没有强资源和大笔资金加持，而是通过数据驱动，精细化运营，聚焦于用户需求，深挖用户心理，寻找能让用户自发传播的点，发挥创意，绕过限制，四两拨千斤，以近乎零成本的方式快速推动产品实现增长。 例如全球最大的云存储平台Dropbox，便把这一概念玩出了花。 案例1：Dropbox营销：如何缺点众多仍广受欢迎 如果你不想看链接，那我简单讲下，如果你注册Dropbox时，使用的是邀请链接，你和邀请人都能获得额外的250MB空间。或者你在Facebook、Twitter等社交平台上，发条动态，说说你为什么喜欢Dropbox，你又会获得额外的128MB空间。这是一个非常简单，但非常典型的增长黑客的案例。 2、AARRR转换漏斗模型 AARRR是一个产品的生命增长周期，描述了不同阶段的用户参与行为的深度，即：Acquisition（获取用户）、Activation（激发活跃）、 Retention（提高留存）、Revenue（增加收入）、Referral（传播推荐）。叫它漏斗模型，是因为它能通过层与层之间用户的转化数，即转换率，来定位问题出在哪？ 增长黑客的价值正是基于漏斗模型，通过不断地优化产品策略，来减少这五个环节中不必要的损耗，提高层与层之间的转化效率，从而不断扩大用户群体的数量和质量。——范冰 第二部分：获取用户 1、筛选你的种子用户 种子用户决定了产品的早期氛围，甚至能左右走向。耐心加小心，在对的渠道找到对的用户。同时警惕垃圾用户，稍有不慎，一是会干扰社区氛围，二是会影响初创团队对目标用户真实需求的判断。 案例2：tinder 早期如何做起来的？ 如果还是不想看链接，那我简单讲下，tinder是一个年轻人交友APP，初期，联合创始人马丁，将tinder的demo，发给了洛杉矶派对圈里最受欢迎的600位熟人，拉拢来了一批年轻貌美的长期在线用户。很快，Tinder每天的配对交互就达到了数万次。再后来，马丁飞往各个大学，先邀请女生联谊会成员使用Tinder，再到兄弟会里拉拢男同胞。不久，tinder的用户数成指数上升。 2、插上社交的翅膀 成熟的社交平台例如微信、微博、Facebook，蕴含丰富的用户信息、关系链及行为信息，特别是像手机里只有一个微信的中老年用户，有着成堆流量尚未被开垦，如果有机会接入第三方社交网络平台，或者在被平台允许的情况下进行病毒传播，深挖关系链，那将无疑给增长插上翅膀。 案例3：从微信红包看微信社交关系链 这个案例基于传播到达率打开率以及传播效率，分析了微信中转发、私聊、群聊、分享等几个传播关系。 3、寄生于成熟的爸爸 初创时期，抓取成熟平台上的数据，化为己用，或寄生于成熟产品，截胡流量，都是增长黑客经常用的“小伎俩”。 比如当微软正式宣布终结空间主页服务时，网易博客抢在新浪行动之前，宣布开启“一键搬家”的迁移通道，后来网易博客的搬家服务，还支持搬QQ空间的家、搬新浪博客的家等。 案例4：网易博客的“一键搬家”服务 包括QQ邮箱推出的“第三方邮箱代收服务”；以及抓取唱吧中的女孩头像，作为交友APP冷启动时的机器人头像，从而忽悠男用户，都是典型的“借鸡下蛋”的案例。 4、请说出你的故事 故事是内容营销的核心，将好的故事分发给对的人，吸引流量，培养潜在用户，在适当的时机，通过自然的入口，将潜在用户转为产品的消费者。 这是神州专车在1月刷屏的一份H5，人物、冲突、意外、通俗，该有的都有了，同时在兼顾构成好故事的所有元素之外，还精准地把握到了使用神州专车的这部分用户群体的生活痛点，白领的压力，上班族的辛酸…… 案例5：Micheal王今早赶飞机迟到了 所以除了故事的基本要素：人物、冲突、意外、通俗之外，还需要兼顾线上传播的特点： a．知道你的目标受众是谁 比点击率更有意义的是转化率，不要做无谓的传播。 b．打造一台内容持续输出的引擎 形成固定的品牌人设，在进行一两次的病毒传播之后，有助于为后面的故事做铺垫、留悬念。 c．撰写耸动的标题 进行小范围地A/B测试往往能确定更能吸引人的标题。 d．鼓励受众参与互动 点赞领红包、收藏得奖励、分享看完整故事，甚至留出明显的故事漏洞，让读者吐槽、讨论，从而引起更大范围的二次传播。 案例6：如何评价招行的广告「世界再大，大不过一盘番茄炒蛋」？ e．选择合适的发布渠道 选择对的渠道，意味着选择了更投缘的用户群体，也意味你的故事被传播、被喜爱的概率更大。 5、优化你的分发渠道 a．搜索引擎优化 常用的搜索引擎优化方式包括提高关键词的密度和权 重、增加长尾关键词数量、建立外链、优化页面结构等。 一般来说，搭建清晰直观的页面结 构、填充符合主题的高质量内容、维持有规律的更新、尽可能获取高权重网站的链接推荐， 能获得更佳的搜索引擎排名。与搜索引擎优化类似的概念还有搜索引擎营销（SEM，Search Engine Marketing），通常会涉及付费收录和购买排名等方式。——范冰 b．应用商店优化 苹果对新上线的 App，或者刚更新的 App 的排名，是会有加权的。有人推测旧 App 需 要 2 万次下载量才能到达榜单第 N 位，新上线的只需要 5000 次就可以。也就是说，要尽量 在上线的头一两天全力推下载量，并且尽量多更新，这有助于排名优化。于是我们设置了新 上线当天星探费加倍的活动。 应用商店中的用户评分虽然很关键，但切忌暴力引导用户，往往会适得其反 新闻资讯客户端Circa引导用户评分的方法很有趣，他们会观察记录用户使用产品的频率，对于那些使用天数达到3 天以上、启动次数超过 10 次的“活跃用户”，才会成为他们引导的对象。他们并没有使用阻断用户正常操作的弹窗，而是在新闻资讯的信息流中温柔地询问这些用户“您是否喜欢本产品？”，以此将打扰降到最低。如果用户选择了“喜欢”，则 Circa 的下一步是询问“是否愿意去 App Store 为我们打分？”；当用户再次点击确认，这才会被引导去 App Store 的下载页面，在这种情况下用户就有很大几率留下正面评价。反之，如果在任一环节用户点选了否定，那么 Circa 会邀请用户提交反馈，将使用中的遭遇困惑告诉团队。 提交 App 的时候，App 标题、公司名、关键词，其实都对搜索结果排名有影响。所以这些词要仔细研究，把最热、最相关的词填进去。 App Store 中文分词能力不太完善，因此很多 App 都堆砌不相关的热点关键词（如 QQ、 淘宝、大众点评），提高搜索排名。 案例7：如何让用户心甘情愿地为App评论和评分？ 6、 扫清产品的下载障碍 在用户有需求的时候，第一时间提供你的产品。预想一切有可能给用户下载带来的障碍，并提前清除它！ 浏览器跳转：拿知乎举例子，当在浏览器中看到知乎文章的时候，要检测用户的手机是否装有知乎的客户端，如果有装，则给出跳转入口，如果没有，可以在不影响用户阅读的情况下，给出下载入口。 浏览器搜索：小白用户不会在应用市场下载APP，当有需求的时候，他们会到浏览器中直接搜索，虽然浏览器中也会出现应用商店提供的下载入口，但这些应用商店往往会和你的APP捆绑下载，甚至在没有安装他们的客户端之前，不允许用户下载。所以除
第2篇：曾帮Facebook把用户做到7亿的那个人，告诉你如何实现用户【增长】
Chamath Palihapitiya出身于斯里兰卡，六岁时随家人移居加拿大。1999年获得了滑铁卢大学电气工程学位，之后他进入投资银行BMO Nesbitt Burns做了一年衍生品交易员。2000年，他跟随他的女朋友移居加利福尼亚。 当 时正值互联网开始繁荣，Palihapitiya以软件工程师的身份加入美国在线（AOL），并于2004晋升为美国在线的即时通讯部主管。2005年， 他又从美国在线离职并加入梅菲尔德基金（Mayfield Fund），但就在几个月后，他又加入Facebook，主要的工作就是帮助公司增加用户。 加入之前Facebook遇到了增长瓶颈，但他离开时Facebook时已有七亿用户。但实际上，当Facebook只有4500万用户时，他就确定Facebook终将有一天会击败MySpace，那可是MySpace有1.5亿用户的时候。 2011年，Palihapitiya从Facebook辞职，拿到Tesla的Peter Thiel还有LinkedIn的Reid Hoffman的投资，创立名为“Social+Capital”的基金，转型成为风险投资家。 离开Facebook后，他买了Golden State Warriors金州勇士队的一部分股份，成为了partial owner. 金州勇士队在今年的NBA总决赛中胜了骑士队夺取总冠军，这也是勇士队所有球员个人职业生涯里第一个总冠军。 很多公司都搞不清自己的每一步的成功与失败到底都是因为什么，公司快速爆发时大家漫步云端，公司忽然遇到瓶颈或一落千丈时，大家又茫然失措。而Chamath Palihapitiya显然不是这样的一个。他总是非常清楚自己在做什么，自己为什么要这样做。 本文是Chamath Palihapitiya的一次公开演讲，他说Facebook的用户增长他只做了三件事，那么这三件事是什么？ 关于用户增长，“我们只是测量、测试，实验” 让我们来聊聊用户增长。每个人都来问这个事情，好像这是一个可以大谈特谈的事情。当然这也是所有人都想知道的事情，它像秘密一样扑朔迷离，好像我们是NSA(国家安全局)， 做了些没有人知道的事情，或者我们和政府进行了某些幕后交易。胡说八道！我们只是做了三件看起来很笨的事情。同时我们自认没那么自知与骄傲，所以只是执着 地持续地一遍又一遍地去做这些非常简单、单调的事情。而且发现了方向之后，我们会一直做到底，或者干脆不做。在这过程中从不怀疑自己。 我 告诉人们，“你知道吗？我们只是统计大量数据、计算、测试、试验。”当然这句话省略了大量的细节，看似微不足道，但是在宏观的层面上，这确实就是我们做的 所有事情。当我看到许多人把他们的产品裹上一层又一层的复杂的虚饰，试图让顾客相信他们的产品是如何地美妙而又智能，对此我感到震惊万分、难以置信。他们 自以为做着最屌的事，比如“我他妈就是这样与众不同”或“我乘着坐旧金山Muni地铁”或“看，我的纯天然有机乌龙绿茶”或“看看我的破洞紧身牛仔裤”。 这 就像是打磨自己。测试发现许多bug，反复修改却常常徒劳无功，甚至再次测试发现更多bug，而且你不得不狠心删掉那些没用的。这个过程并没有那么复杂。 我浏览一个又一个APP，把自己淹没在APP的海洋中，我经常忍不住想问的是，“你真的花过哪怕几秒的时间去体验你的产品吗？” 一个令人难以置信的事实是：大多数产品都缺乏足够的内部测试。 所以大多数人把用户增长过于复杂化了，好像只有做些非常规的事情才能带来增长。但这并不是增长的真正内涵，增长其实源自于纯粹而优雅地理解产品价值和消费者行为。当你用那些狗屁不通的东西把自己层层包裹起来时（这同时这是当今硅谷最大也是唯一的问题），你就被市场或者消费者扣分了。 问 题是，我们现在处在巨大的长尾时代，有诸多开拓性的成功案例在前，每个人都面临着艰难抉择：第一个选择就是你做自己认为正确的事情，忽视外界给你的反馈； 第二个选择是做你看到的，你能拿到投资的，以及别人告诉你的觉得非常有趣的事情。这种武断的二分法会毁掉一个产品，同时也摧毁人们的创造力。 无论你现在把手头的东西完成得多好，如果你的产品中没有一个明确的核心价值(core value),你一定会失败。所以现在最重要的就是，和你周围那些胡说八道、天花乱坠的人划清界限。 我 们是如何让用户增长的呢？有一次，我们对某个架构毫无头绪。我有一个下属，当然现在我不会说他是谁，我曾经无数次想解雇这个木头。他跑过来跟我 说，“Chanmath，ebay 的架构怎么样？”ebay ？那是2000年的事了。我问，“ebay ，ebay 个屁，我们能从易趣学什么呢？”他回答说，“我们可以用我们曾在易趣用过的那个架构”。结果，我们只稍稍在那个架构上做了些调整便成功了，然后我意识 到，“天呐，当处理复杂麻烦的事物时，采用简单的方式可能会非常有效。” 当然我得承认，ebay 是一个伟大公司，做得非常好。但因为ebay 是一个不同的产品，所以我们做了一些微调。不过我们依旧秉承那个简单的原则：测量、测试，实验（measuring, testing, and trying things）。我们当时面临的最大风险就是，已经信任和使用我们产品的人也许会放弃用我们的产品。在指标层面上看，流失老客户听起来很糟糕，但是别忘了，我们正处在一个异常长尾的时代。 有 传言说，你可以跟很多公司学习，但惠普除外。我知道梅格·惠特曼，她实际上是个非常伟大的CEO。那人们为什么这么说呢？是因为惠普现在没有任何产品创 新，那么难道他们的业绩增长是从土里冒出来的吗？不，当你追溯回去，你会发现，五六年前一个降低成本和优化收入结构的决定让他们的业绩仍在增长。所以你会 明白，这就是长尾效应，一个决定需要如此长的反应期才能体现自己的价值。 同理，如果给自己的用户发垃圾邮件、欺骗他们的话，这些用户会渐渐远离我们。当然，这种远离不会立即显现，而是被分摊在了未来的三年或四年，特别是当你的竞争对手提供了更优异的产品时情况会更糟糕。我们在架构中确定的最重要事就是，拒绝病毒式传播，我们不做，不讨论，甚至不触碰。我不想看到任何涉及病毒式传播的企划，我连听都不想听。 别来那些虚的，先解决三个“how” 我最想关注的是三个最困难的问题，这同时也是每一个用户类产品都需要解决的问题： 如何吸引人们？(How to get people on the front door?) 如何最快让他们对产品有“哇啊!”的感受？ (How to get them to an “Aha Moment” as quickly as possible)？ 如何高频率地传递出产品的核心价值？(How do you deliver core product value as often as possible?) 只有当这些都探讨清楚了，你才可以向我建议，你打算如何吸引更多的用户。这个顺序绝不能颠倒。在我看来，这是我们做的最明智的决定。 回顾过去，如何去理解这些规则，不管它体现的明确还是直观，也不管你所在的行业是不是经历过快速增长再跌入谷底，忽视这些原则的失败案例都屡见不鲜。正是因为你没有对所从事的行业做任何优化，所以你得到的只是最短和最直接的投资回
第3篇：【增长】黑客的实际应用
我们的一切。从购物到交往的方式。随着社会化平台的 运用逐步增多，growth hacking也开始蔓延，初创企业开始改变对营销和增长的思考方式。强调数据、产品，力求“精益”的growth hacker正在对营销的基本假设发起挑战。 在这个过程中，我们如何打造自己的Growth Model？一起来看看本文。 一、什么是增长黑客？ 一个有趣的现象：大家对 Growth Hacking（增长黑客）概念的理解很不一样，而且一直都在变。 1.1 永远在变化的增长黑客 Facebook 用户增长副总裁 Alex Schultz 早年创建了一个做纸飞机的网站，他在网站页面上放了二三十个“纸飞机”，然后通过搜索引擎检索的时候，发现这个相关度的排名就上去了，这就是最初的SEO的尝试。 Dropbox 推出用户通过邀请好友获得更多存储空间的功能，得到了快速的增长。 Hotmail 刚开始发布的时候，在所有人的邮件下面加了一个申请使用的CTA，然后短时间内获得了很大的增长。 后来除了用越来越精致的SEO、邮件和短信来拉新，还可以用社交邀请机制、公众号传播（扫码关注）和特定的交互设计（文案高亮、分享、下载）来拉动增长。 现在大家开始使用数据化运营的方式获取增长，如建立一些新的指标、搭建A/B测试框架等等。 1.2 增长黑客的本质：技术套利 经过一段比较复杂的思考，我认为 hacking（黑客） 是我看到的一个比较好的词。任何的系统都存在大家认知的规则和实际上存在的规则，hacking 就是在认识到实际存在的规则下，达成看似不能完成的目标。 从增长黑客的角度来说，上述案例的共同做法是通过探索前沿的技术和工具，获得更强的执行，然后在对这些工具或者规则的理解扩散之前充分利用它来获得相应的竞争优势。这主要集中在获客、激活、留存、变现和推荐等领域，简单地说，增长黑客就是在上述领域进行技术套利。 技术套利的一些工具和见解，在广为扩散后基本就无法再现当年的效果，比如网盘邀请好友送空间、转发抽奖、CTA等等现在已经成为互联网企业运营的标配，但是也没见得几家因为变大。 真正重要的是，不断探索和验证新的做产品和运营的方法。也正是这一点，不同公司在不同阶段的探索方向是不一样的，因此造成了开头说到增长黑客定义的混乱。 1.3 探索中的雁行模式 越是前沿的实践越是有高投入高回报，因为竞争者少，甚至连知道的人都很少。通过一段时间，如员工离职再创业、技术分享等，这种做法得到逐步扩散，被实践证明 非常有效，并且开始流行起来。随着门槛的不断降低，标准化的工作流程或者工具软件会出来，重要的分水岭就是SaaS化的工具，并逐渐成为各个行业的标准和 规范。这就是雁行模式的特征。 就个人观点，对于初创公司来说性价比最高的做法就是做到目前大规模流行的SaaS产品能够支撑的程度。 2. 增长黑客 与 Data Driven 增长黑客比较重要的一个领域、比较值得做的就是数据驱动。 为什么呢？ 一是，前面雁行模式所归纳的，现在大部分公司能跟得上的性价比比较高的前沿就是数据驱动这块，这里面涉及到的工具这两年以非常快的速度正在完善和SaaS化。 二是，数据分析本身是衡量一切后续产品改进或者增长黑客的结果的指标。这也正符合管理学大师彼得·格鲁克说过的：If you can’t measure it，you can’t improve it. 那么如何实现数据驱动呢？ 根据以往的实践经验，我们可以把这个过程分成三个部分。 首先是规划，确定你需要采集哪些事件。 然后是采集，如何把数据采集到相应的数据库或者产品中。 最后是数据分析，从采集到的数据中得到对我们有用的一些结论。 3. 如何规划数据采集？ 规划主要分成两部分： 一是主要采集哪些事件；二是采集的事件中，用哪些维度去分析。 3.1 记录什么样的事件？ 首先需要保证的是去记住那些构成关键指标的事件（这些关键指标和你的产品息息相关），例如注册、激活、购买等。 接下来去分解支撑这些关键指标的那些事情，例如注册包括：打开注册页面，输入账号、密码和验证码，或者使用其他的社交账号来登陆。 这个过程你会发现一些事件有明显的顺序，一些用户会在某些事件上放弃。这个过程就是所谓的漏斗分析，各种构成漏斗分析的主要步骤也是可以这样一并记录，作为这个关键指标的延伸和改善。 3.2 选择什么样的维度？ 最重要的原则是记录那些可能产生差别的维度。 比如某一个功能，我放在页面上不同地方会产生一些不同的影响，那么就需要记录他们的页面属性作为一个维度。再比如一个电商网站，卖出去的货可以记录编号、价格、产地等多种维度。 现在初创公司的话，性价比最高的做法就是用SaaS服务，通过第三方的SDK来完成原始数据的采集工作。 4. 如何采集数据？ 传统采集数据是一件非常花资源的事情，可能会用掉我们 1/3 到 1/2 的时间。 4.1 采集数据需要注意什么？ 首先，在产品的早期，就要把“统计层”的需求直接放到产品规划和迭代的结构中去，提前规划好可以防止后面很多折腾和重构。因为后期你会发现，采集的需求从某种程度上和程序复用的需求有一些矛盾。 其次，在落实产品自动化测试流程的时候，争取把统计数据的统计返回结果也包含进去，长远来看可以帮助我们省掉很多技术上的问题。 最后，第一次采集数据的话，尽量用SaaS工具自带的SDK起步，可以帮你省掉很多细枝末节的小问题。 4.2 如何选择数据采集工具？ 首选推荐的是 Mixpanel ,它的事件采集比较全面，强过Google Analytics，上手友好性非常好。 还有一个海外工具叫segment，也是一次埋点，然后把数据采集后转成你能接受的其他方案。你只需要通过后台开关就可以控制。它也是一个非常适合上手的工具。 上面这些方案都可以作为你去了解现在比较流行的 SaaS 产品的一个起点。 4.3 如何进行数据处理? 如果只用性价比最高的 SaaS 工具的话，数据处理过程也许不需要你操心；但是不一定都能满足你的数据要求。 大家可能听说过 ETL (提取，转化，写入)，很多时候我们会有一些自己的数据处理工作。这主要是出于性能考虑，SaaS 产品的 SDK 抓取的数据格式和我们需要的不一致，亦或后期处理的需要。 5. 如何进行数据分析？ 规划并采集好需要的数据，然后开始进行数据分析，主要目的是通过分离维度来查看数据之间的相关性。 5.1 数据分析的两大目标 首 先是提供报表和 Dashboard 。根据公司每一个同事的业务需求，去产生他需要的结果；这个时候需要重点关注关键指标，生成报表或者Dashboard，便于可视化分析。在制作指标的时 候，数据尽量不要做历史的存量，比如从公司成立到现在一共有多少个注册用户，这个数字看似很辉煌，但是没有可比性，我们更加关注的是每个周期的变量趋势， 对比本期和上期的数据， 由此发现问题。 然后是假设检验，指导业务。等到我们报表或者是 Dashboard 反应整个业务发展情况后，对工具使用也会有比较好的经验，可以根据业务经验提出一些假设，并指导你的产品和运营。然后观看数据发展趋势，来验证你的假设是否成立；借此不断优化你的产品和运营。 5.2 常见的数
第4篇：粉丝裂变【增长】：如何成功的做一场日涨粉过万的爆粉活动？
我们更多的应该思考：为什么别人愿意参与活动并乐于转发传播？为什么这个模式被越来越多的利用？它背后的商业逻辑是什么？如何复制或模仿这种模式让自己的产品获益？ 一、为什么裂变增长很火爆? 随着互联网获客成本越来越高，对于初创公司来说，如何能够实现用户的低成本快速增长，是关乎企业生死的问题。 互联网产品的竞争本质上是争夺用户的竞争，同类产品中，谁的用户做得好，谁就走的更远。 裂变，作为增长黑客里的一种方式，这种暴力却效果明显的用户增长方式让各行各业的人都开始争前恐后的采用，有通过裂变玩法涨粉数百万，短短几个月做成头部大号；也有通过搭建用户社群，打造成自己的百万流量池，销售额翻倍增长；更有通过个人号裂变快速加满一个个5000人微信号，用于营销转化。 例如新媒体圈里基本都知道的几个案例： 有书用社群裂变方式这样一个有效的增长方式，让有书的整个业务模式都发生了巨变，在不到一年时间做了700万粉丝有书就稳居榜首； 网易戏精刷屏课程，利用高额分销的方式裂变，上线12小时付费报名人数就达到13万人。 新世相营销课程，利用每万人报名涨价5元的方式，最后有10多万人参与，实现了“社群+公众号+APP”三大平台流量增长的三赢的模式； 还有在微信群里最常见的拼多多和各种游戏小程序。 社交平台的兴起，让更多的人逐渐从传统的流量购买思维向社交思维、用户思维、裂变思维转换，从而做到以更低成本，更高效率的获取用户。 每隔一段时间，就会有一些值得拆解学习的成功裂变案例出来，而在这背后我们更多的应该思考：为什么别人愿意参与活动并乐于转发传播？为什么这个模式被越来越多的利用？它背后的商业逻辑是什么？如何复制或模仿这种模式让自己的产品获益？ 二、常见的一些裂变模式 目前常见的裂变模式主要有几种：公众号裂变、社群裂变、个人号裂变，通过关注公众号、微信群、个人号，让用户完成某个特定的任务（例如：转发海报或文字到朋友圈或者给好友、推荐好友关注、拉群等），才能参与活动或免费获得某样东西；还有一些平台、小程序和APP类的常见的裂变方式，如：拼团、分销、投票、抽奖、打卡、助力、邀请码、老带新、送积分、瓜分奖金等。 而这些方式的目的，都是为了让用户参与到我们的宣传推广中，帮助我们扩散传播范围来触达更多的用户，从而为我们带来更多的流量。 接下来，我们主要讲三种裂变模式：公众号裂变、社群裂变和个人号裂变的玩法。 三、公众号裂变，社群裂变，个人号裂变 1. 公众号裂变（主要针对服务号，订阅号裂变后面讲） 原理：用户扫码关注公众号，公众号里自动弹出让用户转发的海报话术和为每个用户生成专属独立的裂变海报，用户只有转发海报让其他人扫码关注公众号，达到一定是人数后才算完成任务，并获得奖励，例如：某个东西或某个活动的免费参与资格。 公众号裂变流程： 用户通过活动海报扫码关注公众号； 公众号自动回复话术及生成专注独立海报（或回复特定关键词触发）； 用户把海报分享到朋友群或微信群； 用户的好友扫码人数达到一定要求完成任务； 用户在公众号内自动发送活动奖励，例如填写奖品邮寄地址，免费活动链接。 对于不同的人群可以设置不同的奖品，例如：针对宝妈群体，可以选择宝宝绘本等儿童读物或玩具，针对餐饮店老板可以选择店面管理，营业额增长方法技巧资料等。 对于不同的行业可以根据用户的属性设置相应的奖品，例如：教育行业可以选择书籍，线上大伽的课程；美容行业可以选择面膜、口红等。 根据奖品本身的价格，可以设置不同的任务门槛，例如：有些0成本或低价的奖品可以设置较低的任务，例如：拉3-10个好友关注。有些高成本的则需要拉20-30个好友关注，这个主要在于你的活动效果预估以及单个粉丝成本的计算。 例如：有些人把低于10元的奖品（仿冒名表，纯度低的银手镯）包装成高档的奖品，任务是需要拉30~40个好友关注送礼品，平均每个粉丝0.3元成本不到，很多人拉不够30~40个，都无法兑换，这就会沉淀一部分粉丝，整体计算下来，单个粉丝0.1元左右的成本。 工具： 公众号裂变通常使用的工具是任务宝，任务宝的使用需要是认证的服务号。目前使用这种裂变方式也有一定的封号危险，较为安全点的做法就是控制好操作频次和涨粉数量，隔一两个星期做一次，减少被封的概率。 一些工具也有防封机制，可以减少被封的风险，具体的可以在网上找，会有很多这类工具，相对比较有名气供货商是星耀、有赞、乙店、爆汁、简营等。 2. 社群裂变 原理：用户扫描海报二维码后跳出群二维码，扫码进群后群内自动@用户并弹出话术和海报让用户转发海报，用户需要转发海报后并截图发到群里，才可以继续留在群里，享受到最后在群里发送的活动福利。 活码技术和原理： 在学习社群裂变操作时，我们要先了解和用到一个对社群裂变来说很基础也很重要的技术，即活码。我们都知道，单个群的群二维码，扫码加群只能加100人，那么我们传播出去的海报上面的二维码如果是群二维码，除了已在群里的自己，最多也只有99个人能加到而已，一旦满群二维码就失效了，海报也就失去了作用了，那还怎么裂变? 而活码，则可以解决这个问题。 微信群活码就是我们事先生成好的一个特殊二维码（活码），用户通过这个活码扫描进来会先看到一个群二维码，而看到的这个群二维码是可以变换的，通过提前在活码后台上传多个群二维码，可以设置活码每被扫描100次后，就会自动更换，所以当活码达到特定的扫描数量后，当用户扫描进来就会看到另外一个群二维码，但是活码本身是固定不变的。 例如：海报上对外提供一个固定的二维码，前99名用户扫进来后，看到的是微信群1群的二维码，后99名用户之后扫码进来看到的则是微信群2群的二维码，每99个用户扫描自动更换一次新的群二维码，以此类推，可以无限设置不同的群二维码，理论上可以裂变出无数个群。 同理，你推广投放出去的二维码只要是活码，你就可以在活码后台设置，随时可以换成你想要的内容，在活码后台设置的二维码可以是个人二维码，可以是公众号二维码，可以是网站二维码，也可以是个人名片二维码，做到更加的自由和灵活。 而有了这样的活码，对外就可以不断的去推广同一样海报，而不用担心二维码失效。 社群裂变流程： 用户扫描海报上的二维码； 进入活动介绍页或者直接进入群二维码页面； 用户扫码进群； 群里机器人自动@新加进来的用户，发送消息话术，要求他只有转发了对应的文字和海报，才能继续留在群里； 用户转发海报图文，并截图发回群里； 新用户进群提醒转发海报，不断重复裂变； 在群里发送活动链接或领取方式。 工具： 社群裂变整个流程可以通过建群宝，爆汁等（付费）工具的后台设置，从活码生成，自动建群，自动群回复来实现整个过程自动化操作;也可以使用码云、咕噜管家（付费），微友助手（免费）等活码工具来生成活码，然后搭配wetool（免费）群管理工具的群自动回复来实现自动化操作。 其区别在于工具费用高低、操作便捷性和扫码限制问题。付费工具功能更加齐全，活动过程中出现问题也容易找到客服解决。其中建群宝是由建群宝自己的机器人来建群，而爆汁则是要用你的微信号来建群，前者即使出现问题被封也是分的建群宝的机器人号，而爆汁被封的话则是你的微信号，不过社群裂变的封号概率还是很小的。 同样，付费的工具
第5篇：用户【增长】的AARRR模型！
近年来，用户增长的话题层出不穷。受互联网红利退潮影响，越来越多的企业感到获客不易，所以用户增长是确保产品健康发展下去的永恒话题。但是我们不能单纯地把增长看作是「新用户数量的堆积」，因为这只是数量上去了，但无法为产品产生任何效益，更别提企业获利。 所以，「用户的增加」只能算作是用户增长系统中的某一环节，想要让这套系统顺利运转还需要配合其他环节来统筹综效。 对于大公司来说，增长不会特别困难，毕竟品牌口碑和市场份额摆在那，随便做一场大型活动，像双十一这样的，分分钟就有成百上千万的用户增量。最主要的是产品背后有强大的资金支撑，一场福利补贴动辄几个亿，这在以前那是不敢想象的补贴力度。 不过随着获客成本的逐年增高，大公司也开始略显吃力了。 然而，小公司就没有那么多得天独厚的条件了，它们每天都在温饱线上浮动，时刻都在为用户增长发愁。因为产品要有用户使用才能产生相应的效益，而用户量越大，能够为企业创造价值的几率就越大。 所以对于任何规模的企业来说，用户增长是一个摆在台面上亟需解决的问题。不过，用户增长并不是想增长就能增长上去的，它是一套涉及产品、运营、市场、技术等多个环节相互配合的复杂系统。 所以，为了增长，企业首先得组建一个专业的增长团队来专门负责用户增长工作：用户增长是一个庞大的工程，它不像本公众号描述的其他方法论或调研活动，可以通过一个人或者是几个人来完成，它需要一整个企业或是专业负责用户增长的团队来负责。 其中所牵扯到的职位从负责人到产品再到数据分析，最后还有交互、设计、技术开发、营销和市场等等，可谓是“一条龙”的战略化增长团队。 从时间上来看，用户增长是一个长期系统：它不像项目制，来一个项目就临时组建一个团队，项目完成就解散。它是一段几年甚至几十年的时间跨度，从这点上来看，它和“民族志”有点类似，只不过目的不同： 用户增长注重用户的增加和效益； 而民族志则更注重对人群的研究，这些都是一个长期工程。 随着用户增长概念的普及，越来越多的企业、团队和个人创造了丰富多彩的增长方法和模型，其中“AARRR用户增长模型”最为热门。那“AARRR用户增长模型”具体是什么呢？ 二、AARRR用户增长模型是什么？ “AARRR用户增长模型”是由该模型五个环节的首字母缩写组成，即Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（变现）和Referral（推荐）。 1. 第一个A是指获取用户 营销一款产品的第一步就是获取新用户，这是保证产品能够健康发展的最第一要素，同时也是用户增长的首要条件。 2. 第二个A是激活活跃 就是把被动进入产品的用户转化成活跃用户的一个环节。据有效数据表明，当新用户进入产品之后的次日活跃开始计算，有相当一部分新用户（80%以上）都不会被再次激活。 说白了就是第一环节所获取的用户，在日次只能产生20%的能量，剩余的全都浪费了。所以激活的目的就是为了提升能量，减少浪费。 3. 第一个R是提高留存 解决这个问题最直观的数据指标就是日留存、周留存等，这些指标可以监控产品的用户留存和流失情况，进而采取相应的手段来激励这些留存和流失用户继续使用产品。 4. 第二个R是获取收益 这是AARRR模型最核心的一环，同时也是产品能够持续发展下去的根本动力。说白了就是用户为产品产生了效益，这个效益可以是金钱也可以是某种价值，具体要看企业如何界定效益的含义。 5. 第三个R是推荐传播 从推荐到再次获取新用户，产品的发展和用户增长形成了一个完美循环，这是确保产品能够持续发展下去的“头尾衔接”之环。从实际的数据来看，单程走完这五环，就像是漏斗一样，下一环的数量始终会低于上一环，而越是底层的环价值就越大。 那有读者会问了：“第五环什么价值都没有产生，怎么能算是最大的价值呢？”这在后文会慢慢解释。 三、前期的准备 正所谓“磨刀不误砍柴工”，在开展用户增长（MVG）工作前，需要先准备好“四大系统”。 MVG释义：参照MVP，笔者暂且将用户增长定义为Minimum Viable Growth，简称MVG。至于为什么要叫做“最小可行性增长”，这在后文会详细说明。 阿基米德说过“给我一个支点，我可以撬动整个地球”，下面笔者就借助这句话来阐述四大系统： 四大系统图解 1. 第一大系统：好产品是支点 必须要保证产品能够被用户所接受，不仅要接受，还要让用户被产品所“惊艳”到。这里的“惊艳”和《增长黑客》中描述的“Aha Moment”有点类似，目的是为了要让用户记住和使用，并且长期使用产品的目的。 说白了就是产品不仅要为用户解决问题，而且还要超高质量解决问题才可以。比如当你需要什么东西时，你自己都认为不可能有人会卖，然后淘宝上一搜，“诶，没想到还真有，而且还不贵！” 这样淘宝这款产品就不仅满足了用户购买的需求，并且还高质量满足了用户购买背后“好货不贵”的想法，这才是一个能够让用户“惊艳”到的产品。 除此之外，在好产品的基础上还要建立一套可视化的数据监测系统（这是除主产品以外的衍生产品）。并且要让增长团队中的每个人都看到监测平台上（权限内）有价值的数据指标。 毕竟MVG的结果好坏是需要借助实际数据作为支撑和验证的，同时这也是确保MVG能够做到小步快跑，不断迭代的数据根本。 2. 第二大系统：明确的指标是杠杆 说白了就是和“HEART用户体验模型”一样，要建立一个唯一的、明确的、可衡量、有指向的目标。可以以企业既定的北极星指标直接作为目标，也可以基于北极星指标去重新定义一个相关的指标作为方向。 总之增长指标一定要跟战略性指标结合起来才能奏效。 像Facebook的北极星指标就是日活，Line的指标就是用户发送的消息数，发送的消息越多，代表用户越离不开Line。那同样是做社交的，为什么Line不是日活而是消息数呢？ 因为Line有可能出现日活很高，但是有大量用户一上线只发一条消息就完事了的情况，这样的现象对于Line团队来说是无法接受的。所以对于Line这款产品而言消息数反而会比日活更能衡量用户对产品的依赖程度。 第一大系统中所建立起来的数据监测系统其实就是为了让MVG的各项数据指标能够始终围绕目标而增长，这样才能确保方向一致。毫不夸张地说，MVG是一门以大量地收集数据，然后分析数据为基础的模型，所以有明确的指标配合一套可视化的数据监测系统是十分必要的。 3. 第三大系统：能力强大且专业的团队，即人 其实在增长概念流行起来之前，已经有大量的企业在做这件事情了，只不过那个时候都是按照项目制来进行组织的：就是临时从各个核心部门召集负责人一起开个会，然后讨论解决方案，回去再落实一下。最后看到结果是增长的，那就喜大普奔，接着项目解散，团队成员各自散去。 而且关于增长它并不是一个短期的目标，而是一个长期的任务。关于这点笔者在前文就提到了，关于团队的组建规则和重点可回顾前文，此处不再赘述。 4. 第四大系统：小步快跑，快速迭代，这是发力方式 MVG虽然名称换了，但内涵不变：目的是为了保证用户增长的有效性和实用性。增长团队在增长的过程中一定要多加尝试，不断地探索最可行、最高效的增长模式