法论专题汇总
本文整理了7篇关于「法论」的高质量文章精华，涵盖营销策略、推广方法和实操案例，助力企业高效获客。
第1篇：数据运营的6个步骤，从方【法论】到案例带你入门！
我们进一步对用户进行差分运营。 一、数据运营 1、目的 通过对运营数据进行分析，帮助我们进一步对用户进行差分运营。 2、核心 分析问题包含哪些方面，在占比高并且自己可以发力的点上去优化。 二、数据分析流程 1、拆分工作项 运营是一个包含了诸多琐碎事项的工作，运营人员要会拆分自己的工作项，并根据不同工作项的特点有针对地对特定的运营数据进行分析，才能事半功倍。 那么怎么拆分工作项呢？可以按照面对的用户群体分解，通常与用户分级联系在一起，将工作拆分成面向所有普通用户、面向活跃用户、面向付费用户等等。也可以按照项目将自己的工作进行拆分。还可以按照时间顺序确定不同阶段的目标，根据自己的目标来拆分工作项。 2、建立指标体系 拆分完工作项后，针对每一个工作项有不同的指标，我们要根据工作项的特点进一步拆分和细化运营数据指标，然后通过对每一个指标的分析来判断运营问题并不断优化运营方案。 拆分的维度可以按照数据的包含结构，也可以按照每一个工作项包含的子项进行拆分。 以用户运营为例，用户运营包含了用户的拉新、促活、留存、付费转化等方面。而就拉新来说，关键的指标有注册用户的规模、增长速度；渠道质量——注册 渠道有哪些，渠道的注册转化率如何；注册流程质量——完成注册的用户数、注册流程中用户蹦失节点统计；注册用户行为追踪——完成注册后用户的行为统计。 3、细化分析目标 细化分析目标是指根据运营目标，确定能够进行优化的数据点。这一步是为接下来的数据提取处理分析奠基的。 举个简单的例子，假如现在做完一场活动，想知道下一次举办相同或相似活动时有哪些地方可以优化，需要关心的点除了最终参与效果还有：活动推广的渠道 有哪些，每一个渠道的参与路径是怎样的，路径中的每一步参与人数有多少，转化率达到多少，等等。明确了分析目标后，就可以确定要提取的数据点有哪些。 4、提取处理数据 在提取数据这里涉及一个数据埋点的问题，在产品设计的早期，运营人员就要规划好运营关键点，列出埋点清单提交给开发人员，以免后期运营过程中想要查看某一个数据但却没有数据记录信息。 此外，提取出来的数据要经过一系列的处理后方可进入分析阶段。 那么常见的数据处理包含哪些内容呢？ 首先，对拿到的数据，我们要进行数据清洗——对数据里的重复项、缺失项、矛盾项以及异常的波峰或者波谷进行处理的过程。对于重复项去重的方法有很 多，在此就不做赘述。缺失数据最常见的处理方法是用平均数值填补，这个平均可以是所有数据的算术平均值，也可以是一段时间内的平均值等。而矛盾项指的是错 误的数据，如原本应该都是1位的数字，提取到的数据中却出现了不是一位的数字、姓名的字段里出现了邮箱等等，这个时候要检查是数据提取时出现的错误还是数 据录入时的错误，如果是提取时的错误并且错误对结果分析的影响较大时，应该及时反馈给相关负责人。 采集到的数据要尤其注意波峰和波谷，因为这往往是问题分析的关键所在。一般来说数据产生波峰或波谷的原因有获得了额外的推广机会、系统出现了故障、统计有bug等等。 其次要对数据做进一步的加工。因为提取出来的数据可能不是适合直接拿来分析的，这个时候往往就会用到一些函数和工具，比方VLOOKUP函数和数据透视表等。 经过上述的清洗、加工步骤，得到了可以用以进行初步分析的数据。针对这些数据做进一步的处理，以期进行深入的分析。 5、数据分析总结 （1）数据分析方法 常见的数据分析方法有对比分析法、结构分析法、平均分析法、权重分析法、杜邦分析法等等。 1）对比分析法 指按照不同的维度进行对比，以探寻数据的变化，发现其中蕴含的规律或启示。 对比的维度包含了：与预期目标对比、不同时间段的对比、与同行对比、与运营前的效果对比、不同用户间的对比、不同操作间的对比，等等。 接下来用一个 例子讲解如何通过对不同时间段数据的对比来进行用户画像并根据用户画像做出运营策略的调整。 上边这张折线图反应的是某产品的日活跃用户数变化规律。2016年4月初到7月初其基本是成周期变化，且周期为一个星期，数据较大的点主要是在周 末，因此我们可以推测这个产品的主要用户是学生。而且在6月的时候日活跃数据略有所下降，7月中旬以后数据上升且变化这与学生期末考试和放假的时间也基本 吻合，进一步佐证了用户画像。 2）结构分析法 被分析总体内的各部分与总体之间的对比分析，常用结构相对指标（=(部分/总体)*100%）来表示，这个数值越大表明该部分在整体中所占权重越大，其重要性越大，对整体的影响也就越大。 3）平均分析法 反映的是一定条件下，某个指标的一般水平，多用于衡量业务的健康度。 比方说某个商品有A、B、C三个销售渠道，假如想了解这三个销售渠道谁对营收贡献最大，可以统计这三个渠道的平均销售额。这个时候要注意，平均分析 法的“平均”是有前提的，它必须建立在用来计算平均值的数据是否都是有效的。比方说现在A渠道有一天的销售数据突然骤减为0，这是很反常的，这个时候要去 查问题到底出在哪，如果是因为比方说那天A渠道出现了某些突发故障，那么应该剔除这个数据再计算平均值。 那是不是平均值越高说明业务越健康呢？ 不一定。比方说A卖的是羽绒服 ，B卖的是短裙，夏季的时候A的销售均值比B低，这并不能说明A的业务就比B的差。 平均分析法适用于双方的业务和所处的情况比较接近也即我们常说的，具有可比性时，才有意义。 4）权重分析法 将多个指标转化为一个能够反映综合情况的指标来进行分析评价，具体的做法是确定各个指标的权重，然后对处理后的指标进行汇总后计算出综合评价指数。常用以对处于并列关系的子类进行分析。 如图所示，某产品有三个推广渠道——A、B和C。这三个渠道又细分为通过购买母婴类产品的推荐转化、参加相关线下活动的转化 以及来自公众平台的转化。若要衡量A、B、C三个渠道的质量如何，可以给各个细分渠道设置某个权重，定义“渠道质量”这个指标对应的公式（如：渠道质量= 购买了母婴类产品后的推荐转化人数*60%+线下活动转化人数*30%+公众号转化人数*10%），通过加权求和后比较这三个渠道的质量高低。 那权重的设置依据是什么呢？一个是要根据各个细分指标的重要性，另一个来自于以往的运营结果。还是以刚刚那个产品为例，假设产品是跟母婴类相关的， 那么根据以往的运营经验，通过购买了母婴类商品后的推荐引流来的用户，后续转化为活跃用户的概率更高，那么这个渠道的权重就可以相应的设高点，而通过公众 号导流来的用户流失率极高，其权重就可以比较低。 5）杜邦分析法 杜邦分析法是由美国杜邦公司创造并 最先采用的一种综合分析方法。利用各个指标间的内在联系，可以对自己的运营状况及效益进行综合分析评价。 如图所示，假设产品更新后最近的收入降低了，老板让分析下原因出在什么地方、可以做出哪些调整，那么我们可以将收入拆分——收入=付费人 数*ARPU（每用户平均收入）。接下来对付费人数进行拆分，付费人数=活跃人数*付费渗透率。据观察，付费渗透率几乎没有变化，而活跃人数下降了，进一 步细分活跃人数。活跃人数=新用户中的活跃用户+老用户中的活跃用户，倘若老用户中的活跃人数上升了，而新用户的活跃人数下降了，可以进一步将其拆分。然 后分析，新用户=推广覆盖人数*转化率，在转化率基
第2篇：运营的本质是什么？从底层逻辑推导运营方【法论】
运营方法论，它是构建运营工作的基础，是指导操盘的明灯。总结出自己的方法论，在遇到瓶颈时，需要方法论帮助梳理思路，找出突破点。否则，真的是摸着石头过河，凭直觉来做事了。 很多朋友抱怨，运营缺乏自己的工作方法体系，也没有系统性的教育方式及资料，想要提升非常难。只有一些前辈出的经验书供大家可参考。这相当于运营人员不仅要在没有指导的情况下，自己摸索做好工作，还要编一套“教科书”出来，简直堪称是HARD模式！相信每一个接触运营有段时间的朋友，都会思考，运营的方法论是什么？有那种可以套用一切项目的运营“公式”吗？在这里跟大家分享一下我自己的方法论，这套方法论是从运营的底层逻辑思考出发，重视运营与“产品”（广义的产品，下文还会说到）的合作，根据目标及底层核心，逐步拆解制定运营策略。性的东西不多，可以说是很多了。运营的本质是什么？运营的核心本质，也可以说是底层逻辑，是 “满足目标用户‘以为的’那些需求”，在这里可以拆分成三部分：目标用户、“以为的”、满足需求。所以可以说，想要运营的全部工作，都要从这三块入手，在这三部分下，可以拆分成更详细的运营工种下面逐个进行介绍：目标用户即找到那些目标用户群体。基本也就是用户运营的一部分工作，如用户分析、调研等，确定“什么是目标用户”；在确定之后进行，也就是“找到那些目标用户”，这基本就是运营，推广的大部分工作了。“以为的”这里以为的，可以解释为“用户本来有但不自知，被运营激化后的”，注意，这里是有而不自知，并非没有，因为没有的话是无论如何无法激发的，比如你不可能给一个光头售卖洗发水，只有有而不自知才可以想办法激发，如光头的人换成脱发的人，就还是可以卖的，因为可以主打生发的点。也可以理解为比“产品运营”更深层次的挖掘潜在需求，如果想做好的话，需要深入人心了解用户需求及心理，甚至是挖掘人性的弱点。结合马洛斯需求与“七宗罪”（傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、淫欲和暴食），我们可以找到一些适合的点。马洛斯五层需求： 生理需求（对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求）； 安全需求（对人身安全、稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求）； 社交需求（对友谊、爱情以及隶属关系的需求）； 尊重需求（对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重）； 自我实现需求（发挥自身潜能，实现一定的目标）。 生理需求-利益引导；社交需求-社交引导；自我实现及尊重需求-炫耀型引导；因此，这里是需要运营强介入的，大部分运营的工作，其实也是围绕这个环节。比如活动运营、运营、部分运营等。用户没有购买的需求，通过运营优化（活动等），让用户产生购买的欲望（需求），引导购买，这基本是电商运营；本身用户对于某件事没有自主观点，通过内容（具有煽动性的）让用户开始关注，并产生讨论的欲望（需求），这里可以算是内容运营，做的最好的案例当然是咪蒙啦；本身用户对产品没有需求，通过拉新活动，如红包，让用户开始下载使用产品满足需求这里的需求可以理解为常规需求，刚需，及可以稍微挖掘的需求。更多是从功能性考虑，而第2点更多从用户主观性上考虑。以医疗行业举例，一个生病在线挂号的用户，后面可能也会产生在线购药的需求，基本就算是这个范畴；如果说一个在线挂号的用户，产生购买保险或体检的需求，基本可以算是第二类了。这部分基本涵盖了运营的常规工作。用户运营、及产品运营的大部分工作都属于这个阶段。（第2点与第3点之前，界限并不是很清晰或一成不变的，在工作中常常会互相转变，至于如何鉴别，其实意义不大，此处介绍只是为了构建对运营本质的理解）运营与产品相辅相成文中所说的产品，其实不局限与app，而是广义的产品，其定位更偏向于是运营的载体，比如一个小程序，一个发布内容的平台等等都是产品。在运营过程中，有的产品是可以改变的（自主研发），有的产品是无法改变的（第三方内容平台）。但是，对于不可改变的产品，也只是技术方面无法迭代，而非产品本身无法合作。一、以目标为导向的运营步骤拆解及策略拉新的核心本质，是“找到目标用户，满足需求，引导其注册使用”；可以拆解为关键行动点：“找到目标用户”、“满足需求”，“引导其注册使用”想要做拉新，无外乎从以上三点入手考虑。1. 关于“找到”这里的核心是“找到目标用户”，又包括“质”和“量”两点。从“量”入手很好理解，无外乎是流量曝光等等。需要根据现有的运营方式具体分析，是否是在目前资源下，可曝光推广的最大化？如果答案是否定的，那需要盘点还有哪些资源可以利用，以扩大推广及曝光量？从“质”入手，是需要考虑目标用户的精准度，如果在这个环节做扩大用户池，需要考虑： 目前的渠道资源是否精准，满足用户画像？如果在一个青少年聚集的平台推广类的产品，那显然是不合适的。 考虑目标用户的画像，是否可以扩大目标用户的范围，举个例子，一款针对母婴类的产品，是不是可以在孕妇群体中进行推广，虽然说不是100%符合目标用户，但是可能几个月后会收获大批的用户。这种属于跟目标用户有关联的，还有纯粹的“防水”，比如抖音前期定位是城市青年，音乐结合视频的新玩法，后期推广逐渐走入基层，自然流量就大了很多。 所以在此环节制定运营策略，常见的是： 资源置换/争取预算，扩大推广效果/曝光量？ 明确目标用户画像（产品早期），精准推广 2. 关于“满足需求”这个环节的核心是满足目标用户的需求。想要在这个环节进行拉新，需要产品与运营的完美结合，产品上可以从广度和深度两方面拓展，而运营基本扩展用户需求，主打上文所说的“以为的”这一点。（1）广度拓展产品功能及定位，以此来拓展目标的用户的范围（流量池）。如医疗服务类产品加入健康类功能，从而吸引大部分没有医疗需求只有保健需求的用户，最典型的就是平安好医生啦，一面医疗一面健康，两手都抓，自然日活也是十分可观。（2）深度拓展周边用户的使用推荐率，说白了，就是一个目标用户能不能带来一堆目标用户。比较经典的案例，就是母婴类产品亲宝宝上，宝宝相册分享给家人的功能，真的可以说是非常深入了。笔者认为：很多产品上做社交可能也有这一层面的考虑吧。当然，并不是所有产品都适合加入此类的功能，还需要具体情况具体分析，不适合的产品，可以从运营层面进行拓展。（3）运营拓展此处可以理解为运营中常见的“分享”，需要挖掘用户潜在的需求了。我们可以根据产品定位、及用户马洛斯需求等，多种形式进行分享拉新，比如最常见各大外卖app的分享拿红包活动，微信读书的买一本书免费赠送一位好友的功能等等。3. 关于“引导注册使用”在这一步，基本是属于提升转化率，主要问题是产品注册是否简单清晰，运营手段辅助引导注册等，对于后者，在很多运营经验贴中都有分析，在此不加赘述。综上所述：我们可以根据案例来看，如果想要做拉新，需要制定哪些运营策略。案例分析：一个以主要面对母婴群体，定期产出健康科普内容的微信公众号（订阅号），想要做拉新，可以有哪些方法呢？我们根据以上的步骤来分析：首先，如何找到“目标用户”，运营策略有：扩大推广效果/曝光量：花钱的方法有广点通，自媒体联盟、微信广告等方式推广（具体要看企业资源及预算）； 不花钱的方法有资源置换互推、在各大母婴类社区发帖（水军）、微信小号（）拉人等。扩大用户目标范围：就是刚才文中所举例的，是不是可以推一些孕产相关的内容，把这些准母婴用户吸引进来
第3篇：品牌命名系统方【法论】！
大家对于品牌起名这件事十分看重，但是在现实里，大家对于如何系统的推导出一个好名字，其实大多没什么概念。 于是小编就专门做了一次拆解，来分享一下——给品牌起名的系统方法论。 第一部分，好名字能带来什么好处？ 1、传播成本低 好名字能带来更容易的识别度，也能带来更多的传播，让人能够很容易就看得懂，分得清，记得住。这么说，一个普通名字需要花费100万进行推广，才能起到的效果，可能换一个好名字，也许70万甚至更低就能起到同样的效果。这个有点儿主观的差值，我们就可以粗略的认知为一个好名字的价值。 2、具备投资价值 国人的认知里，对于有寓意的数字、短而好记的名词，都是有价值的。所以在国内互联网发展初期，很多人靠着卖域名成功的积累了第一桶金。在商标领域也是一样，一个短而有寓意的好名字，也一样具备投资价值。 如果说第一个问题是给大家起了一个高调，那么第二个问题我们就泼个凉水。 第二部分，起名之前我们应该想清楚下面这几个问题 1、再好的名字也拯救不了一个烂产品 名字虽好，产品不给力，在营销中即便初期占据了有利的开局位置，但并不能拯救后续的口碑。 2、世界上没有完美的名字 能让人感兴趣记得住的名字，也许在吸睛角度做足了功夫。但在品类相关度上得分不高，甚至在不同语境的地区还有歧义。 起名需要很多维度的思考、选择和取舍，切忌在起名一事上过于纠结。在当下的商业环境里，“天下武功，唯快不破”未尝不是一个值得思考的原则。 3、对于一个公司和产品来说，好名字确实很重要，但也没那么重要 营销领域的工作是十分复杂的整体系统，单个环节在营销中可以起到加分作用，但绝对起不到决定性的影响。一个好名字并不能拯救一家公司。一个坏名字也未必会立刻毁了一家企业。 有了对这件事足够高的认知和足够接地气的心理准备。我们接下来进入实操环节。 第三部分，起名字过程中应该遵循哪些原则呢？ 就跟我写文案，愿意用“毒圈收缩”的形式来逐渐缩小创意的范围一样。起名这件事我们也需要找到一连串的关于“起名”应该遵守的原则。 1、能注册 最大的前提就是你起的名字，在商标注册环节能够过审。即便审查环节有一系列各地的差异，但注册不了的名字绝不是一个好名字。 所以我的习惯是，想到一个名字就先上商标查询网站上查一下是否有重合。这里我习惯用的查重网站是“标库网”，如果你有更好的选择，也欢迎在留言里跟大家分享。 2、视觉层：易于识别，避免生僻字 很多时候我们都是依靠视觉对品牌留下印象，当我们第一眼看到一个品牌名，然后发现不认识！那基本我们的缘分应该不会开始了。 比如最近农夫山泉推出了一款气泡咖啡饮料，叫做炭仌（bīng），就对我们这种读书少的人十分不友好了。作为一个文盲，我是最近才发现，读了那么久的散弹枪，其实人家叫霰（xiàn）弹枪。 3、听觉层： 品牌名最好能让人读起来很顺口，读音不拗口。在知乎上看到一位伙伴分享的这个大于关系我十分认可： 品牌名听觉层＞意义＞拼写。 4、意义层：最好能听得懂且没有不好的联想 现实里很多品牌起名都是，看着都是中国字，但连在一起我们就是不知道是啥意思。当然了，我们列原则也只是列尽量遵守的原则。现实里也依然有很多公司起名并不考虑这一层，但也并没有影响品牌发展。比如“加多宝”，坦率说，我们并不知道“加多宝”是啥意思，但产品卖的真的挺好。 关于不好的寓意部分，很多人的举例都是金利来公司，据说最早起名叫“金狮”，但“狮”在粤语中与“输”同音，于是后来品牌就为此改了名。 5、意义层：有助于品类联想 每个行业其实都有跟自己很相关的词汇。比如儿童教育行业，我就发现从孩子、家长、老师、学校、教育理念等等方面抓取关键字，就会比较有助于品类联想。 不同行业在用户心智中大多已经有模糊的认知，作为营销人，在起名时，我们也要尽可能发现用户心智中对于该品类的观感。心智很难改变，顺应用户心智多数时候就能在用户心智中占据比较有利的位置。 6、视觉联想层：品牌命名最好有画面感 在实践中，我们确实发现，在一系列品牌命名中，如果名字中有清晰的事物，我们就会印象相对深一些。 这大概就是阿里动物园式的命名为什么如今如此备受推崇的原因了。 7、戏剧感 反差感 当一个名字中，同时有两个事物，而这两件事物相对来说比较有反差，形成了比较强的戏剧感。这时也有助于我们对该品牌的记忆。 后面我们也会举一些例子，帮助大家理解。 8、名字的长度尽量简单，在4字以内为宜，但并不是绝对 在日常，我们看到大多数的名字是2到4字之间，这样的好处就是名字短，相对比较好记。 但近年来，我们也注意到，短名字在注册端遇到的难度越来越大。而同时，我们也需要考虑一个名字中到底代入了几个语言元素。有的名字很短，但是每个字都是单独寓意的提炼，合在一起并没有实际意义，这可能就不如名字本身是一句话，或语言元素并不多，来的有记忆点。 比如韩寒之前的餐厅叫做“很高兴遇见你”，大家也十分容易记得住。 第四部分，到底起名时，应该有哪些套路和方法值得学习呢？ 1、重新思考行业、生意、产品 我们做生意，核心是通过产品满足了目标用户的需求。但在用户需求有限，而市场上竞品日益增多的情境下，我们自身究竟能够从哪些方面提高自身的竞争力？我们究竟有哪些与众不同之处？是否具备长期的竞争优势？就都是我们值得思考的点。 当我们捋清楚自己的核心优势，我们当然也希望能够通过名字或slogan等宣传方案来强化这种优势。 所以我们最好思考一下，名字是否能跟核心优势挂钩。 再者，从品牌资产角度来说，我们十分希望帮品牌打造具备一致性的品牌文化。比如著名的餐饮品牌，起名“叫个鸭子”，收获了无数的眼球和赞誉。他们做的活动叫做“鸭寨夫人超美选拔赛”，这就是名字和后续活动的一致性。 2、为产品建立一个新品类 我们在给品牌起名时，常常思考的形式是将“品牌名+品类名”进行组合使用。 而在现实里，很多品牌就不仅停留在对品牌名端的思考，他们还会思考，关于“品类词”是否可以换一个更好的命名方式。 比如“瓜子二手车直卖网”，其中“直卖网”就是这样一个命名方式。让消费者可以很容易的理解，“不含中间商赚差价”的含义。 再比如一家卖鸡的公司，当市场上到处都是“散养鸡”、“走地鸡”这样的命名方式时，他们给自己的产品起名叫“跑山鸡”，听起来就十分有战斗力了。 3、常规的起名方法我们后面会举不少例子，这里我们就举一些比较有趣的创意方法 （1）拆字法 删减部分笔划，形成新的语义：一家知识服务平台取名叫“万方”；一个调味品品牌起名叫“千禾” （2）调换部分词的顺序 著名的玩具品牌叫做玩具反斗城，其品牌名的设计就是将英语中Toys “R” Us的”R”进行了反转，变成Toys “Я” Us，以此增加了识别度。 一个啤酒品牌起名就是英文的Beer进行了调换顺序，叫做Reeb，中文是力波。 （3）拼音拼写角度出发 小米旗下厨具品牌起名“知吾煮”，水獭IP“知鱼旅”都走得是这个路线，也蛮有记忆点。 （4）叠音命名 一直以来，江湖上著名的命名流派之一，就是叠字命名。两字的如探探、脉脉、陌陌、滴滴；三个字的比如货拉拉、房多多、哇哈哈、人人贷。 叠字命名的品牌名，读起来有节奏感，
第4篇：做运营不掌握这4种能力，学再多的方【法论】也没用
大家能够有所启发，并在此过程中能够有意识地建立属于自己的思维框架。直接进入正题，先问大家几个问题： 为什么有些人做运营1-2年就能独挡一面？而有一些运营工作4-5年仍然在原地徘徊？ 为什么有些人看了大量的文章、报了上千块的课程，看了大量的书籍，掌握了很多理论和方法模型却仍然做不好运营？ 为什么在做运营规划，撰写方案，总结复盘和汇报的时候总是让你痛苦不堪？实际接到一个时，在一段时间内毫无思路！ 为什么会存在”焦虑式运营综合症“，KPI压力越大，焦虑越严重，然后做事就不择手段或者没了章法，很多事儿即使效果微乎其微，也不得不去尝试？ 这几个问题是比较具有代表性的，可能是很多运营比较关心的问题。要想明白上面的四个问题，我们需要抛开问题本身，去寻找其背后的逻辑。这就引申出今天这篇文章要提到的运营的底层能力。请注意，我说的是“底层能力”，之所以称之为底层能力，是因为这些能力当你去了不同行业，面对不同产品和不同项目时仍然能发挥作用。缺了它对大家的运营工作是绝对减分的，不同于其他加分项能力，这是成为一个优秀的运营不可或缺的能力！今天这篇文章我会分成三个部分：1、大佬们眼中运营应该具备的能力！2、对于运营来说最底层的能力是什么？3、运营需要的底层能力该如何培养？01大佬们眼中运营应该具备的能力！知乎上有这样一个问题：你认为作为一名运营，最重要的能力是什么？，总共有92个回答，总结汇总如下： 能力 制造确定性的能力、制造杠杆的能力 结构化思维的能力 懂 懂行业特性 懂用户 实现用户增长 分析能力 …… 当然还有人说：运营最重要的能力当然是不脱发啦！哈哈。至少说明不用为项目找机会，确定模式，做规划，写方案，落地绞尽脑汁。 这92条回答里几乎包含了做运营要具备的全部能力。对于运营能力这块也去看了几位大家熟知的运营大佬的看法，结合了大佬们的一些文章，大概引用如下：《运营之光》作者老黄的观点——以雷达图的形式对运营所需要的能力进行了呈现，并给出了从P1到P5不同级别的运营需要的能力标准，分别如下：来源：老黄 运营成长手册（3）——一个运营的能力模型与成长路径 一文《进化式运营》作者李少加的观点——来源：李少加 招聘运营人，我最看重三个能力 一文《从零开始做运营》张亮的观点—-在 运营的大局观与节奏感 文章中重点提到了”大局观和节奏感”《运营笔记》类类的观点——来源： 什么样的人最适合做运营？谈谈运营人员必须具备的素质和能力！ 一文不管知乎上的回答，还是大佬们给出的观点都没问题，如果汇总下来，基本上包含了一个综合能力很强的运营，所应该具备的全部能力。但是对于一个运营来说，要针对以上所说的全部能力一一去培养肯定是不现实的，而且很多能力必须要在特定的岗位和环境下去培养和提升。我们需要优先且有重点的去培养我们在运营过程中必须的，且是能够发挥杠杆作用的能力，也就是前面提到的底层能力。02对于运营来说最底层的能力是什么？我认为作为一个运营，不管是从0开始进入运营坑，还是已经有几年运营工作经验的人，都应该培养四大底层能力：系统化思维、节奏感、数据驱动、敏感度。以上四大底层能力是紧密关联的，这4个能力主要分为两大层面：一个是思维层面，一个是实践层面。在思维层面需要我们具备系统化思维，确保我们对问题的精准判断，对需求的有效把握，在思考上能够更深入，方案制定更加清晰；在实践层面则需要节奏感、数据驱动和敏感度，确保关键落地计划朝着我们预期的方向和目标推进，数据驱动和敏感度则是对我们达成目标的路径不断修正的过程。我们来逐一谈谈这四大底层能力：1、系统化思维在《【开篇】做一个有思想的运营！》的文章中，运营成长的雷达图的评分判断参考标准中，对运营的思维能力分为了5个等级，其实就是从系统化思维能力的高低来划分的： 小白：单点思维-不闭环，没逻辑 初级：线性思维-思维有闭环，有逻辑，但是处于浅层次的 高级：面部思维-可以以某种思考框架和结构来思考分析问题 资深：三维思维-能够做到结构化和系统化思考，能够基于业务目标进行拆解和做业务化梳理，并在关键环节找到关键的抓手和业务手段，在思考层面是一个完整的系统性的结构。 专家：全局思维-对复杂的项目、业务进行抽象思考，并能够清晰的梳理出业务基本逻辑，有强大的业务模型和运营方法论的输出能力。 2、节奏感反面的案例就是文章开头提到的”焦虑式运营综合症“，KPI压力越大，焦虑越严重，然后做事就不择手段或者没了章法，很多事儿即使效果微乎其微，也不得不去尝试。节奏感缺乏的主要表现： 缺乏明确的过程指标和里程碑目标的设定，对结果指标缺乏管控，总认为活动或者宣传全部上线了，布局到位了就认为运营工作就结束了，坐等结果达成，实际上这个时候仅仅是运营的开始 整个落地流程和节奏不清晰，想到什么做什么，救火式运营 运营策略和手段不聚焦，缺乏重点，陷入琐碎事项，对业务结果缺乏决定性的促进 不考虑投入产出比，无脑做事，不考虑所做的事情的性价比 3、数据驱动这其实是大家都共识的一个点，做运营是需要持续性的依据数据来做参考，做决策分析的。这里比较大的问题是，很多初入行的运营缺乏数据意识，在运营落地的时候习惯性凭感觉，主观臆断，以及缺乏基本的数据分析的方法。数据分析绝对是每个运营必须具备的最基础的，最底层的能力。4、敏感度做运营需要注意细节、有一定的强迫症，有潜意识的思维和习惯，以及通过刻意练习带来的敏锐度，抛出几个问题让大家感受一下： 你会不会每天习惯性地去体验自己负责的业务或者产品在APP的流程，并且能够通过体验快速发现细节问题？ 能否通过业务前台单一维度的数据的变化，跟自己大脑关注的历史数据，去做潜意识对比敏锐发现问题？ 拿到原始数据表，能否在不通过透视的情况下能够快速发现异常数据？ 能否敏感的意识到或者判断出过程指标和结果指标达成可能存在的潜在风险，并且潜意识的去思考优化方式 对于课程展示，有没有一些强迫症去看课程名有没有展示全，有没有溢出，有没有反复思考把某个词语、备注或者符号放在标题最前还是最后好，是用小括号更能吸引用户注意还是中文中括号? 能否敏感的发现业务机会、可利用的资源和可以借助的热点？ 03 运营需要的底层能力该如何培养？运营4大底层能力的培养是通过个人努力和客观环境创造共同作用的结果，我们称之为内因和外因——内因主要是靠个人的努力学习和刻意训练，这里的关键是需要掌握一些有效的方法和，不走弯路；外因主要是靠通过自己的选择和对机遇的把握，将自己置身于特定的环境下去提升自己的能力，通过特定场景和环境来倒逼自己快速成长和提升。在个人层面我们可以努力的方向：1、通过理性判断和选择，来为自己选择适合的机会或者机遇。比如能否让自己进入到一家不错的公司，到一个不错的项目里；2、在获得特定机会的情况下，要能够主动思考自己能带来的业务价值，在这个过程中需要有很强的驱动力，来通过各种方式不断的去弥补自己在业务推进过程中的能力短板；3、大量的学习并做集中式的输出总结，主要养成一个习惯：不断的做记录，总结和输出。特定的客观场景下，我们需要关注：1、从项目的0到1，1到100的过程中不断的去积累经验，尽量保持自己的经历的完整性，但是
第5篇：3天，0预算，卖货1万，活动方【法论】都在这！
文章结合作者的实际经验，在零预算的情况下，三天时间卖货一万，这里面有些什么样的方法论呢？一起来看看~ 核心导读： 一些写在前面的话； 本次活动的大概信息； 本次活动需要准备的内容； 本次活动执行过程中的细节； 本次活动的总结与反思。 一、活动的大致简介 先讲一讲本次活动的大致情况。本次活动主要宗旨就是围绕中秋节而来，快手联手伍德吃托克打造『家乡市集KWAI Hometown Fair』，把关于家乡的一切思念都一次性打包到了北京，将家乡记忆与都市生活做了一次完美的Remix！ 活动的板块主要分为：家乡味、家乡戏、家乡物、家乡情。 家乡味即以餐饮为主，食材来自我们售卖的产品，比如：以山核桃为原料的土豆泥之类的。 家乡戏即以表演为主，主要来自快手上比较有名族特色的老铁。 家乡物即以产品为主，主要就是各地有特色的农家产品，比如山核桃，蜂蜜，红枣之类的。 家乡情即以手作为主，手作产品能够激起情怀和回忆。 然后选择参与活动的快手老铁，主要就是集中在这4个方面的人。一共邀请了50位“老铁”红人，20位非遗匠人，10组城市音乐人，一起来演绎本次中秋活动。 二、活动的前期准备工作 对于具体活动准备这块，我从两个角色定位来讲，一个是快手官方，一个是参与方即我这边。 1. 快手官方活动准备 （1）行程安排 由于我是在杭州，需要提前到达北京，所以，快手在一个多星期前就把车程行程安排好了，只需要我们准备好行李出发即可。在达到北京后，还有专门接机人员。由于我们的飞机晚点等原因，到达北京起码延迟了2个小时，听接机的人说他12点多就在了，我们2点多才落地。 落地后，直接由接机人员带上了网约车开到了酒店，到达酒店后，由有快手的人员专门接待，同时给我们讲解接下去需要做的事。 在参与活动的3天时间里，往返市集的路程，其实也就10分钟不到，但都有专车接送，而且是专人陪同。包括最终回杭州，都提前安排好了送到机场的车子，真正体现出了一种对快手老铁的尊重。 （2）物料准备 我其实是第一次参与线下展会，所以很多东西都没准备。但快手都给准备好了。可以说，本次家乡市集，让我感受到了来自一个大城市大公司应有的责任心和服务。 本次活动的举办地是在北京朝阳大悦城商场，外地的参展商需要提前将产品寄过去。所以，快手官方给了我们统一的寄件地址。 货品寄到之后，统一存放在指定地址，快手官方还特意重新清点了货品，然后做了货品出库入库的记录。活动期间，每天早上开始市集，都会有专门的人员到摊位前收集是否需要补充货品的需求，然后由专门的人员将货品直接运到摊位，商户不需要做任何事情，只需要负责卖货就好。 在展会结束后，我们也不需要担心如何将没有卖完的货寄回来，快手都会清点后统一由物流寄过来。这样，就避免了商家由于不熟悉场地等原因引起的混乱。同时也减轻了商家的负担，能够更好的让商家专心卖货。 虽然本次市集体量较小，摊位面积也小，但这不影响整个市集的风格。市集给我们准备了其他配套的工具。比如：古法红糖、辣椒酱之类，专门有竹子编制的框楼，以突显农家范。包括竹楼里还放了塑料线条，让其看起来更加有乡村感觉。 由于我之前都是以电商模式在做，直接快递发货，只需要将产品配套的放进快递盒就好。所以，当现场客户买了产品后，突然发现没有袋子让其拎着。于是马上询问快手人员，居然真的有，而且是准备了2种袋子，一种是直接拿的，一种是可以拎的，根据产品不一样，可以选择不一样的袋子。 这个细节的准备，让我真正开始明白，一个好的活动，细节是多么重要。同时让我更加感受到快手的用心，他们是真正的希望通过自身的影响力来帮助这些农村用户实现自己的价值。 作为展会，肯定是需要宣传材料的，这一点，由于展位小，同时处于大型商场里面，商场不允许放易拉宝这些，所以，快手给我们准备了可以摆在桌子上的小黑板，可以用粉笔写上相关的宣传信息。 对于这些，我这个没有参与过线下展会的人，确实都忘记准备了。当然了，还有很多细小的物料准备，比如收款码啊，每个商户及产品等简介的小海报啊。 （3）服务安排 除了行程住宿这些服务周到之外，在活动过程中，服务也很周到。举个例子吧，由于南北方气候差异，一位安徽砀山卖梨子的老铁不幸感冒生病，第二天没有继续参与市集活动。于是，快手官方人员果断接过了摊位，然后就坐了2天帮忙卖货。 然后，每天吃饭时间，由于不能在摊位上就餐，必须要出去吃。所以，快手的人员直接顶替我们看管摊位，让我们可以安心的去吃饭。 同时，在活动过程中，快手的人员都会询问我们的卖货情况，货品补充需求等各类服务，充分体现了快手对本次活动的重视和周到的细节服务。 2. 商户端活动准备 （1）合理估算销量 由于本次活动也是快手第一次举办，所以，对于预期销量这块也是不太完全确定。由于我自己也没参与过线下集市活动，所以，在备货上有所欠缺。同时，由于没考虑到南北方食用习惯的不同，导致有些货卖的好，有些货卖的不好。 比如：本次市集我带了7箱山核桃，2箱山核桃仁。由于江浙沪这一代，都是喜欢吃山核桃，所以多准备了山核桃。但到现场之后，几乎一天多一点点时间，就把山核桃仁卖光了。 因为对于北京用户来说，山核桃是带壳的产品，而且个头又小，根本吃不出里面的仁，同时，现在的人都很懒，不愿意剥壳，所以都买了山核桃仁。于是就导致后面近2天，都只能卖山核桃，所以转化率就低了很多。 （2）做好进出库记录 我这个人比较粗心大意的，所以很多时候经常弄错，这次当然也不例外啦。不过，相对来说已经好很多了。由于有快手官方帮忙打理，所以出错率相对低很多。但这个过程中，还是需要我们自己做好每天售卖的记录，最好是细化到具体产品。比如，我的山核桃，有3个口味，最好就是把每个口味都登记下。 三、活动执行细则 对于活动执行方面，其实也是主要注意一些细节，把前面准备的材料运用到实践中，然后根据具体情况不断调整。 主要表现在营销层面，可以从电商的公式来思考：销售额=流量x客单价X转化率。 流量：由于是线下市集，对于流量来说，我们商户都是看的到摸得着的，一般一天的流量整体来说是在固定的一个范围的。我自己没有统计，当然了也不知道怎么统计。所以，我能做的，就是将来参观的人尽量转化。 转化：对于转化这块，就是本次活动的重点了。 （1）用试吃吸引用户 一开始，我们就是按照正常的摆摊将产品放到了桌子上，然后等着人来看然后买。结果可想而知，虽然看的人有，但买的人没几个。我记得第一个客户还是本次市集的工作人员，因为他知道临安山核桃。 所以，我马上打开了1罐山核桃和1罐山核桃仁作为试吃放在桌子上，同时，拿来了小黑板写上了“免费试吃”和“价格”。别小看“免费试吃”4个字，他的力量可是很强大的。因为很多路过的人并不知道打开摆放在那里的产品是可以试吃的，很多客户都会过来询问：“我可以试吃一下吗？”这样的问题。 当我写了免费试吃以及将产品打开放置在桌子上的时候，下单量明显多了起来，第一天上午两三个小时，就卖出了千把块，按照罐来算的话，起码有三四十罐。所以，针对可以试吃试用的产品来说，一定要将最香最好看的产品拿出来摆放在最显眼的位置，并且告诉人家这个是可以免费用免费吃的。 （2）用声音吸引用户 除了写上免费试吃以外，还得需要用声音和肢体来展现。一般来说，我们逛商场或展会的时候，都是没什么目的的，看到好的实在喜欢的，才会