如何做专题汇总
本文整理了8篇关于「如何做」的高质量文章精华，涵盖营销策略、推广方法和实操案例，助力企业高效获客。
第1篇：运营4大底层能力之三：【如何做】到数据驱动运营？
编辑导语：结合分析，运营人员可以快速获得所需信息，并从信息中找到问题，对用户行为、用户需求有一个更为清晰的了解。那么运营人员应该如何树立数据分析的，培养数据敏感度，用数据驱动运营呢？本文作者就对这一问题进行了总结，一起来看一下。 目前市面上已经有很多写运营数据分析的文章，无论是从专业性、和方法层面，都已经比较详细了，但多数都是从“术”的层面的分享。本篇文章则会从整体视角下，紧贴业务逻辑、和思维层面来进行相应的分享。做运营数据分析并不难，我相信很多人都能够看懂业务数据，看得懂数据分析报告，也能够掌握基本的数据分析技能，但是很多运营缺乏的是：数据分析的思维、意识和习惯对于运营的数据分析，我们需要建立几个视角： 宏观视角：以特定的结构和思路建立整体的数据认知； 业务视角：基于业务逻辑和流程下的数据分析； 思维视角：基于数据，跳出单纯的对事的分析，想清楚why和what； 自身视角：养成特定的数据分析习惯，培养数据的敏感度。 01建立数据的整体认知，最好的办法就是通过结构化思维进行数据维度和指标的梳理。正如用户画像的思路，可以分为显性画像和隐性画像两个方面；对于数据也可以用类似的角度分维度和指标两大类。维度是指事物或者现象的某种特征，以及范围限定，如性别、地区、时间等都是维度。指标又称参数，也叫参变量，是一个变量，用于衡量事物发展程度，程度是好还是坏，需要通过不同维度来进行对比。维度一般包含： 时间：日、周、月、年，以及自定义时间段； 地域：全球、全国、省、市、区/县，以及自定义的地理范围； 年龄：不同年龄段； 终端：移动端（安卓端、iOS端、平板）、PC端、电视端等； 性别：男、女； 年级：幼儿园、小学、中学、高中、大学、研究生、在职 ，或者少儿、K12、成人； 其他特征及范围限定。 指标一般包含： 行为指标：注册量、PV、UV、VV、UID、留存率、转发量、点赞量、收藏量等； 业务指标：GMV、用户价值、订单量、转化率等。 运营常用数据都是基于维度和指标之间的组合，形成的特定范围下的数据。比如在衡量投放线索质量时候，会看用户价值数据，从维度和指标上会出现1日、3日、7日、15日、30日用户价值，当然根据业务发展需要会去自定义统计的时间维度周期。对于整体数据的认知，我们也可以从宏观数据、中观数据、微观数据进行拆分，具体如下：同样我们也可以从：基础数据、行为数据、业务数据来去梳理和了解我们业务中要用到的所有数据。至于我们在实际运营过程中需要考虑哪些数据体系，则是需要结合业务的实际情况来进行考虑，主要受我们的业务目标、业务流程、运营模式及在实际落地过程中的过程指标影响。02数据分析需要基于特定的业务目标和流程来进行，与业务紧密关联，数据直接指导业务行为和关键需求，整个业务如果要清晰、有节奏地落地和管控，需要建立清晰的数据体系和过程指标。我们以直播为例，目标是GMV，基于GMV影响因素和业务流程，拆解公式如下：GMV的高低是受到：流量、转化率、客单价三个关键因素影响，流量则又受到直播间曝光（PV）、直播间CTR、商品的曝光率、商品的点击率影响。基于上面的业务拆解公式，直播电商的数据分析指标便形成了固定的分析体系和思路。GMV增长的核心思路就是提升和优化公式环节上的指标，结合各环节优化目标和提升空间，进行指标的持续优化，每个关键环节的指标提升方法和技巧，就是具体的运营行为和动作。当然并不是所有的指标同时进行优化和提升，因为精力、资源和时间不允许，这个时候需要找到侧重点，也是阶段性业务重点，确定的依据：指标提升空间和性价比（或投入产出比）。详细的思路可以参考《运营4大底层能力之一：1篇文章教你如何系统化思考？》中第2部分。我们再以在线教育为例，GMV是受到线索量和线索价值影响，即GMV=线索量*线索价值，具体业务拆解公式如下：基于以上公式我们可以拆分出详细的数据指标体系：日常数据统计和记录维度可以按照如下形式：当建立起固定的数据指标体系后，每期直播就可以重复性的进行数据统计分析，以及针对每个环节的数据指标进行不断的优化和打磨提升。我们再以某个非常具体的活动为例：比如我们要做一个新课首发活动，固定时间点开售抢购，目标是活动营收，在开售开始前采用预约报名的形式。那么对于这场活动的成果与否，核心是要做好过程数据的管理，具体模型如下：从活动风险管控的角度，课程抢购预约人数可以设置一个上浮动值，比如过程指标的预约人数可以定为1800人或者更高，活动预热宣传阶段则以这个过程指标作为核心指标去促进。因为课程购买预约人数是跟详情页曝光（UV）和UV到预约报名的转化率有关。要想提升预约人数有两个方向思路要么提升课程曝光，要么提升预约转化率。提升曝光（UV）则以增加曝光、资源和传播玩法来进行，核心是确保渠道质量、玩法和，其次建立用户对本次活动的关注度和认知度而提升预约报名的转化率则从课程价值点传达（如详情页和活动页的包装和介绍，宣传，销售的跟进介绍），课程价格、福利阶梯设计和抢购群内氛围营造来进行刺激。当然这个是从本次活动管控角度，来确保活动目标达成以及保证活动过程指标管控节奏，而从本质上，对于活动成功与否关键是要看项目在日常的运营积累，需求强烈程度及需求节点，比如内容本身打磨、需求和活动策略设计。03运营数据分析的门槛不在技巧和工具使用，而在于思维、意识和习惯。对于数据分析，需要我们找到一个特定思维分析模型。从数据分析层面，基本上是按照执行的先后流程来进行，比如： 确定数据分析目标； 根据目标影响因素，建立分析影响关系和模型； 通过对比和可视化呈现，如横向、纵向或者与目标值对比，数据透视； 发现问题，从对比和透视中发现与预期不符的数据； 分析问题，结合数据影响模型和业务分析出现问题的数据原因； 解决问题，确定优化目标，提出可行性的数据优化提升方案验证方案，通过实际数据反馈来验证方案效果； 分析优化，循环解决。 以上是比较常规，也是大家习惯性的分析思路，从深度思考的角度，大家可以用3W的思考框架来进行分析，即：数据分析常见误区如下：1）无对比只给出绝对值，数据只有通过对比才能判断效果，比如跟目标对比，跟历史对比（同比环比），跟竞品对比，跟同类型项目对比。如大家在周报中经常会出现仅同步上周营收XX万，增粉XX万等绝对值，只呈现绝对值是无法体现数据效果。2）无结论只做数字上的呈现、计算和对比等，但无实际的结论，比如按照第2部分提到的直播电商GMV拆解公式，对每个环节指标，转化率数据做出呈现和对比，但无具体的结论和分析。3）脱离业务本身同一个数据原始表格，熟悉和理解业务的运营和外行的人来分别进行分析结论会有很大差别。4）无明确分析依据，用主观思路来做分析比如A课程上周营收环比增长50%，很多人习惯性说是可能是做了XX动作，或者简单地说上周做了曝光和宣传，至于曝光效果无数据支撑，实际上有可能曝光带来的详情页UV提升有限，而在转化率上有明显提升。正如前面的分析思路，建立课程营收模型：课程营收=详情页UV*转化率*客单价，如果是营收阶段性出现明显上涨，在价格不变的情况下，从表象上是详情页UV或者转化率某一指标或者两个指标都发生明显变化。这个时候要看不同环节数据变化情况，进而分析发生变化的本质原因（同一渠道在不同节点上曝光效果会有很大差
第2篇：【如何做】好数字化运营，打造战略落地的最佳武器？他们这么说｜2021全球数字价值峰会
10月15-17日，由钛媒体与ITValue共同主办的第十三届全球数字价值峰会于浙江上虞召开，此次峰会以“转折点——从业务数字化到数字化业务”为主题，邀请行业内数字化业务实践领跑者，分享与讨论数字化与业务的融合共振。会上，原开元酒店集团副总裁朱明生对话全球蛙集团董事长原冰、阿尔法公社创始合伙人、CEO许四清、惟客创始人兼CEO李柯辰、阿里云智能零售行业快消品行业首席架构师吴竹峰，针对数字化运营的定义、价值以及落地规划进行了深入讨论。“始于技术，终于组织。”是阿里云对数字化的理解。阿里云智能零售行业、快消品行业首席架构师吴竹峰解释说，数字化转型或者变革始于技术架构迭代升级，解决孤岛问题、烟囱问题，但最终会在企业的组织结构形态变化上形成复刻，通过中台化、扁平化实现IT与业务的敏捷化，进而形成企业新的增长力，形成新的应用架构。也因此，企业IT应用结构中台化以及敏捷组织是阿里云认为数字化运营落地的关键点。全球蛙集团董事长原冰分享，在全球蛙赋能的零售行业里，原来的老板们看账都是看财报，没有及时的数据化工具，所有的决策都非常滞后。现在，门店数字化、员工数字化、商品数字化、所有交易数字化以后，带给老板的价值非常大。全球蛙自2015年至今一直能信守增长承诺的背后也是数字化运营带来的成果。在她看来，数字化运营首先需要企业创始人从理念上完成变革，对数字化的理解，还有对数字化的敬畏，都决定了企业所能得到的成果和成效。“如何找到数字化和业务对话的最佳语境，带他走一程？”原冰希望，数字化企业可以真正赋能行业和企业，给更多企业的数字化之路带来信心。“数字化主导了业务重构的时候，新的机会就出现了，不仅是商业机会，也有职业的机会。”阿尔法公社创始合伙人、CEO许四清观察到，现在ITValue的圈子里，从CIO成为CEO的人越来越多，职场的重构背后其实反映了数字化对业务的重构。他认为，数字化运营是在过去信息化基础上更上一个台阶，给企业带来了量变和质变：量变是企业的效率大幅度提升；质变是运营和业务的边界彻底打开了，不仅企业自身形成了高效的运营，同时也把价值链的能力从运营发挥到了经营层面。惟客数据创始人兼CEO李柯辰曾担任魅族手机的CIO，他对业务和技术都有深入的观察。在他看来，数字化运营是数字化的能力、技术的应用在决策中发挥的作用开始大过于人的经验。他认为数字化可以分为两部分，这两部分的重构、优化能够切实推动数字化落地。一是业务的数字化转型，包含方法和组织，业务要能匹配数字化，是非常重要的一点；另一部分是专业的数字化的工具，包含工具和数据。在数字化的价值上，他认为数字化能继续降本增效是毫无疑问的，同时能够帮助企业增加收入，不是叠加互联网的，而是将数字化变成改变企业业务模式和组织能力的点，甚至做好市值管理都是有机会的。以下为主题讨论实录，经钛媒体整理：朱明生：第一个问题，各位怎么定义数字化运营？原冰：我觉得是数字化工具，在工具的基础上，我看结论性的结果，这是我最关注的，也是全球蛙业务里最主要的一环。数字化运营和数字化是两个概念，整体要么是降本要么是提效，要么带来增长，全球蛙在2015年到今年已经有6年了，我们主要服务于商超快销品的数字化，全球蛙对所有伙伴的承诺就是可以带来双位数增长，这也是我最自豪的，通过数字化运营所能带来的结果。许四清：我觉得数字化运营应该这么想：在数字化之前是信息化，信息化做的主要工作是把原有的生产环节的效率进行提升。用的是什么方式呢？从没有数据到有数据，从数据比较分散到集中、有高质量的数据，数字化运营我觉得可能就是信息化之后，再上一个台阶，最重要的能带来两个最大的不同，第一个是企业的效率能够大幅度提升，这是量的变化。还有一个就是质的变化，比如把运营和业务的边界彻底打开了，不仅企业自身形成了高效的运营，同时也把价值链的能力从运营发挥到了经营层面。李柯辰：我对数字化运营的理解，大概这么来定义，我们认为用新的数字化技术和手段，用科技的手段盖过了以前传统通过人的判断和人的运营决策，一定比例大过的时候，我认为这个叫数字化的运营，但是数字化运营可能我和原总有点不太一样的意见，我把数字化运营分成三个方向，一个是偏营销的方向，一个是解决内部经营驱动的方向，第三个方向通过人工智能改变和驱动生产制造，让它大过于人力的生产制造的阶段，所以我认为数字化的运营可能分为几个方向，但是核心总结数字化的能力经验的应用，技术的应用大过于人的经验，这是我的定义。吴竹峰：阿里云对于企业数字化转型有自己的理解，我们认为数字化始于技术，终于组织。我们认为数字化将解决企业过去快速发展中遗留下来的的一些问题，例如，企业IT技术架构有很多“孤岛”、“烟囱”，组织模式也类似，线上线下相互踩脚，两套应用系统、两个业务团队，这些其实都是在发展过程中遗留下来的问题。阿里云参与了非常多的传统企业、商企业数字化转型，大部分企业希望能够实现组织的敏捷性、组织的快速反应，实现通过全量数据、实时数据驱动业务。所以我们认为数字化转型或者变革始于技术架构迭代升级，解决孤岛问题、烟囱问题，但最终会在企业的组织结构形态变化上形成复刻，通过中台化、扁平化实现IT与业务的敏捷化，进而形成企业新的增长力，形成新的应用架构。朱明生：第二个问题：你们怎么看待数字化运营的重要性？因为我们也观察到行业内凡是做的好的往往都是数字化运营做的非常拔尖的，它的重要性你们怎么看？原冰：我觉得非常重要，从信息化到数字化，解决完企业质的腾飞，因为我们在赋能的零售行业里，像原来的老板看账都是看财报的，没有及时的数据化工具，所有的决策非常的滞后，当把门店数字化、员工数字化、商品数字化，把企业所有的交易数字化以后，带给他的价值非常大，但整个数字化的变革也要源于整个创始人的变革，对数字化的理解，还有对数字化的敬畏，这些都决定了他所能得到的成果和成效，我觉得应该多开这样的会议，多做这样的普及。这对我们来说是一个很简单的表达，但是对还没有走到数字化圈里的人，这都是非常大的挑战，所以有很多人的转型变革当中使得都有畏难，导致走不到数字化里面。数字化和业务如何找到最佳语境的翻译，带他走一程，也许对他未来的数字化之路会带来很多的信心，反之他宁可不动，这个不动落后肯定是必然的，所以我们应该多做一些这样的帮助，也希望这样的数字化企业可以真正的走进我们赋能的行业和企业，和他进行他能听得懂的对话，这个蛮关键的。李柯辰：我认为做数字化运营，特别在客户端的数字化运营，对企业来说是非常有意义的事情，这么来看整个信息化和数字化的过程，在信息化阶段我们更多为了降本增效，包括今天大家最关注的还是降本增效，第二个是增加收入。数字化转型里面还有一个维度，能够帮助企业做市值管理，其实我们今天去看很多新的消费互联网公司，比如喜茶甚至看特斯拉、苹果对手机的替代，都是将以前对一个产品的关注慢慢变成用数字化对人的经营，这也是中国今天消费互联网做的比较不错的地方，所以我们认为未来数字化能够在三个维度上产生作用，一个继续降本增效这个是毫无疑问的，第二个维度是能够帮助企业增加收入，但是我所讲的增加收入不是叠加一个互联网的渠道，更核心的是企业能不能将数字化变成改变企业业务模式和组织能力的点，类似于像华住，类似于喜茶从传统的餐饮变成一个新式的餐饮，做用户、做会员的运
第3篇：新手【如何做】好销售？年入百万销售人的技巧和话术经验
开门见山啦，说到，实际上就是营销人。就这么大块蛋糕，分享的人越来越多，市场做得越来越乱，如何走得更远，就需要不断 的学习，成为一个市场的领先者，做为领先者必然是那个能够在情感层面沟通更到位的人。首先深入去了解每一个客户，人性共同的弱点，渴望成功，渴望完美和受到别人的赞美，沟通的时候，针对这三点去击中，都会有好的结果，因为都是对方喜欢听的话。我们一生中会认识很多人，通过情感沟通会有人喜欢你，甚至未来有可能跟随你，反之就是讨厌你，离你而去。那具体哪些弱点呢？1，自卑每个人都有不同程度的自卑感，比如:没钱、家庭条件不好，皮肤差长得不好看，肥胖等等，都可以利用这些心理，让客户毫无抵抗力!对于自卑的人，一定不要去炫耀自己，要感同身受的理解并鼓励去改变。2 忧虑:忧虑产品的质量、忧虑东西买贵了、忧虑别人的看法，忧虑团队是否能够带领他成功，这些都是典型的缺乏安全感!那么我们就通过营销告诉他们，不用担心，我的产品是为你解决问题，让你省心。3 愤怒:有人想这个怎么去做营销呢?把人都弄生气了，怎么卖东西，亲爱的家人们，我们不是愤怒制造者，我们是为客户平怒的，比如客户在某家受气啦，用了不好的产品啦~跟谁谁怄气，这个时候，正是我们切入的好时机，例如：谈过几场恋爱的亲们，身同感受吧，最容易挖的墙角就是在情感寄托期。4 拖延:很多人都有这种毛病，那么我们就得灌输一个思想:要成就事业，要漂亮脸蛋，美貌的身材，将会事办公倍，必须马上行动，当机立断，该护理皮肤，改了。5 虚荣：每个人都有一点儿虚荣心，是无可厚非的，总是希望得到别人的赞美，穿得漂亮， 长得好看，说话得体，各位发现没有，现在信息飞快的时代，朋友圈渴望得到评论关注的各种名牌秀，大餐秀被广告淹没，这类型客户，你的跟踪关注更容易记住你。6 贪婪人人都有颗贪婪的心，赚到一万，想两万，得到便宜更想便宜，看看商场超市不就经常搞什么免费、打折、促销等活动来吸引人流，这类型客户：主动让利，因为你的原则可能不管用，（比如送些小就能成交)。7 空想主义:空想本身不是什么坏处，只是空想性格的人必然会支配其自己的行为和思想， 这类人要么表现为思想的巨人，行动的矮子，要么就是缺乏谨慎，容易犯错，这类型客户：赤裸裸的刺激对方的需求，达到心动目的。比如：减肥（提醒对方看反馈)比如：（提醒对方看收益）等等…8 孤独:人都怕孤独，如果在孤独的时候找到一个情感的寄托口，那么伙们，主动去关心别人，这类型客户，通常会在深夜发表自己的情感，你们懂的，好好利用吧!9消极:消极的心态常常妨碍我们形成进取的心，所以，我们在多次培训中都要求每个人， 必须随时充满正能量，不能有任何消极的心理和语言、动行，要想成大事，必须克服消 极心理的束缚，因此，被你的正能量影响的人一定喜欢你并且极大可能追随你。10恐惧心理:害怕是人类最大的弱点，害怕贫穷、害怕失败、怕不认同、 怕孤独、怕失去，恐惧是我们最大的敌人!恐吓式营销之所以无往不胜，就是在营销我们的恐惧心理，比如:保险、保键品 品等等都很擅于利用此类沟通，一举击中怕死、怕病的目标客户群。比如，前段时间卖减肥产品，对每个客户都说亲们，到了30几岁如果再不减肥，以后想瘦更难，一直会胖下去的，对于爱美的女人，说的确实如此.只是没人提醒罢了，还有更多产品，合理运用这个恐惧心理，效果真不错，好啦，客户心理分析和人性弱点分享完毕。人性的弱点大约都包括在上述当中了，情感沟通，沟通的是什么?说白啦，就是沟通的人性弱点，要么利用客人的虚荣心、要么击中对方的恐惧点、再要么就是对方的贪婪属性，，等等，最终决定成败的绝对是在对目标群体的心理弱点把握上，知己知彼 ，百战不殆…接下来！当我了解以上10点心理后，经过针对不同人性弱，用相应的方式去进行情感沟通，就容易接近客户，千万不要急于求单，不要指望别人老是给你订单，就算没有订单，你也要经 常性的主动联系她，谈谈工作娱乐小孩看有没有需要帮助她的地方， 她自然就会感觉你很亲切，很有人性化、有责任，她绝对不会把订单甩给别人。因为很多客户需要的是一个稳定又可靠的商家。当客户问你一些问题的时候，一定要爽快的答应下来，并尽快给予回复， 绝对不能含含糊糊，模棱两可的样子，或者干脆就是答非所问，让他不满意，大家发现没有，成功的销售会让客户有依赖性。比如：主动让你给见意使用或者推荐产品，因为你非常了解她，她也信任你，可以说以上所讲的都属于咱们每一个人的人性弱点认同吗?接下来，重点来了如何接近客户，这里总结7种方式1问题接近这种方法就是向客户提出一些有关问题，通过提问的形式。激发客户的注意点和兴趣点，注意一定要讲自己的专长和客户熟悉的领域，比如，客户秀厨艺，我们可以去问问这道菜怎么做客户秀，可以问有那些好玩的…客户秀宝宝，可以问多大了2好奇接近法利用客户的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，客户的许多购买决策有时也多受好奇心，我们可以把自己公司产品的使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处。比如：爆炸盐实验，爱生活卫生巾实验…生活中的小妙招，教给你的客户…这就是为什么，自己去购买，去体验，然后去拍自己的反馈，让客户对你行为表示好奇，想去了解。3 利益接近法把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，一类人是继续听销售员的讲解，另一类人是走掉了。通常留下的客户销售成功率较高，比如：我们的活动，充值活动，选优惠券活动对方从事其它，你又是她潜在客户的需求，经常提出对她的项目感兴趣，比如，卖车，卖房，保险，旅游或者其它产品，她想让你成为她的客户，也可能先成为你的客户，因为咱们的产品人人要用。4 送礼接近法用赠送礼品的方法来接近客户，以引起客户的注意和兴趣，效果也非常明显。在销售过程中向客户赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢支持的心意，并不是为了满足某人的欲望，选择所送实用的礼品就好。5 赞美接近法通过赞美客户的方法来接近客户，就像童话里狐狸与乌鸦的故事一样。狐狸用甜言蜜语从乌鸦那里得到了自己想要的食物。这种方法使用起来要有一定的度，如果在3分钟内，说了太多的赞美，别人就会反感，寻找到赞美点或者说赞美别人的理由，是很重要的一环。比如：针对这类型意向，点赞送礼互动，群发赠送免费看电影等等福利…6 求教接近法世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者，可以抱着学习、请教的心态来接近客户。这种方法通常可以让客户把内心的不愉快或者说深层潜意识展现出来。同时，如果客户感觉和我们很有缘，就会经常与我们交流。和客户成为朋友之后，我们的销售就变得简单了。比如：带孩子的经验，厨艺，穿搭，化妆…7 点赞评论接近法通过这种每天在朋友圈去发现有资源的人，针对上面所说的人性弱点，渴望爱到关注一条，并且备注追踪关注意向，进留言，产生对方对你的关注，时机成熟进行送福利再度接近。以上7种接近客户的方法，是我接近客户最常使用的方法。如果能够综合使用，效果会更好。请问大家在销售的同时，做到几点了呢？销售有太多的学问，我们一直在学习。学完一定要去运用，在销售中，有些客户是没有办法第一次沟通就成交的，需要后续的多次跟进。怎么去跟进呢？很多伙伴没有相应的方法和步骤。如果胡乱跟进又很容易搞死客户，又或者让客户觉得烦而不喜欢你。今天给你分享一个跟进成交的方法，一，首先我们分析不成
第4篇：内容付费店铺【如何做】用户新增？
我们的朋友圈：低价报名、手机听课、语音+PPT形式、直播打赏……也就是从这时候起，“内容付费”走进了大众生活，并一直陪伴我们到今天。 大家熟悉的内容付费平台有：荔枝微课、千聊微课、轻课、熊猫微课、小鹅通等，外行看热闹，内行看门道，都是手机听课，这些平台有何不同？本文以小鹅通为主要分析对象，带大家深入了解内容付费的拉新技巧。 千聊产品—用户端页面 对于在内容付费领域从事高阶运营的人来说，小鹅通是常用平台之一，因为其满足了“开店+精细化运营”两个需求。 比如一键开店功能，让许多内容提供商摆脱了被“平台绑架”的痛苦，并能独立开展运营，其中的明星店铺，如樊登读书会、吴晓波频道、豆瓣时间等，总付费用户早已达到百万规模。 小鹅通与荔枝微课、千聊等微课平台相比有什么不同？一张图告诉你： 三大平台功能异同-比较图 目前很多公司内部都孵化了自己的内容付费产品，大家可以根据人员配置、内容类型、精细化运营的需求，选择合适的平台。 最近由于工作内容调整，我接手了公司内容店铺的运营（搭载在小鹅通上），为了快速熟悉平台和产出运营效果，我对100+内容付费店铺进行了深入研究，发现大V们的运营套路竟是如此神似，经过“改装”并多次复用到自己的项目上，也屡试不爽。 今天大大方方，把大V们的运营套路都分享出来！ （PS：模仿是一种最有效的学习方式。如果你想在某个领域有所建树，首先需要找到至少1个可以模仿的对象，边学习边实践，实践后根据自身情况再去填补相关知识。工作5年来，我就是用这种方法快速熟悉一个新领域，希望这个方法也对你有所帮助） 一、课程内容：生产+分销有机结合 运营一个内容付费店铺，首要需解决的是内容来源的问题。有些平台会提供广阔的内容市场，比如小鹅通，其中包括个人充电/经营管理/在线教育等十几种热门课程分类，课程单品更是多达上万。 后台-内容市场 所以，内容付费店铺一般有两种身份：内容生产方和内容渠道方，在课程内容的来源上上，可以采用生产+分销有机结合的方式。 1、内容生产方： 我们自己的店铺定位于给新媒体人（主要聚焦在运营岗）提供知识干货，帮助他们在职场和生活中获得快速成长。 我们本身有内容生产的能力，已生产包括微信运营全攻略、2018流量增长10讲、新媒体写作等课程内容。 作为内容生产方，要把握用户需求和使用场景这两个关键点，即搞清楚用户有什么内容需求，及用户会在什么场景下听课？ 基于用户听课场景，我们在内容形式上做了迭代： ① 针对运营人，不仅要提供能力提升的系统课，还需要有专项小课，比如文案、数据、活动等专项能力提升课。 ② 针对运营出现的新风口，比如如何运营抖音、如何快速涨粉、如何运营社群要做快速反应和生产。 内容分销-运营新风口课程 基于用户听课场景，我们在内容形式上做了尝试： ① 视频+图文，切入的是用户完整学习时间，视频能提高学习的沉浸感，图文则是能帮助用户快速Get本节课重点，进而提升学习体验。 ② 音频，切入的是用户碎片化时间，比如通勤路上，此时环境较复杂，不便于拿着手机进行阅读，音频就成为最佳解决方案。 目前市面上提供音频形式的多为通识化知识的电子书，专门切入新媒体/运营方向的电子书很少。（小鹅通提供的音频解决方案，可以在屏幕熄灭后继续播放） ③ 电子书，适用于完整学习时间和碎片化时间两种场景，主要是为了拓展知识形态品类，增加用户粘性。 作为内容生产方，除了把课程上架到自己平台上外，记得在内容市场也上传一份，目的让别的内容渠道方帮你分销，增加曝光和收入。 2、内容渠道方： 每个人的精力都是有限的，对于生产能力不足或是完全不生产课程的知识店铺来说，可以作为内容渠道方，通过引进课程的方式，给自己带来曝光和收入。 书单课堂—分销领域的明星店铺 作为渠道方，我们在选择分销课程时，要坚持一个中心，两个基本点。 中心即“要以用户需求为中心”，在挑选课程时，要确保你挑选的课程是目标受众真正需要，切勿自嗨。两个基本点即“引入分销转化率高的课程”，“在合适的时间节点引入合适的课”。下面分开来说： “要以用户需求为中心”：就我们店铺来说，定位为给新媒体人（主要聚焦在运营岗）提供知识干货，但不是说全部课程都非工作类干货不可。 我们可以围绕新媒体人的相关需求，拓展一些相关的品类，比如“如何治疗脱发”、“上班族10分钟健身课”等课程，对新媒体人也是强刚需。 “引入分销转化率高的课程”：有些内容付费平台，为了帮助运营者在分销产品时更有方向感，推出了很多周到的服务，比如小鹅通，登录后在后台能看到每周/月分销商品热榜，这个提供了很大的借鉴意义。 通过观察，我们发现这些能进入排行榜的课程内容都较为普适，比如健身、学英语、养生等。这些课程内容经过很多店铺检验，转化率有保证，作为渠道方，你大可放心引进，坐等收钱，但为了提高竞争力，你可以在价格和服务上体现差异化，比如限量折扣、三人拼团5折、或者搭配打卡的社群学习模式。 内容分销—各类榜单 “在合适的时间节点引入合适的课”：这个也是分销时要留意的重点。比如现在正值秋冬季节，养生和保健的需求比较强烈，再比如12月底有四六级考试和考研，是不是可以相应着分销几门英语冲刺课程？关于这个，大家可以多借鉴平台的分销排行榜和百度指数，双管齐下，提高判断准确性。 在确定分销后，如何通过持续的优化迭代提高销售量？这里我分享几个技巧，希望对大家有所帮助： ① 选品测试： 选品不是一蹴而就的事，要基于投放测试、数据反馈、和用户调研等方式，最终确定自己店铺的细分选品方向，并生产出自己的选课标准（SOP），通过这个标准来判断课程是否值得引入。 ② 用数据为导向： 分销不是拿来主义，挑选出来的课程要结合自己店铺的定位，优化标题、详情页、甚至是店铺装修，确保课程的展现风格与店铺保持统一性。 ③ 大规模推广前，务必先做小范围测试： 推课是有成本的，优秀的运营人员会做到不浪费任何一次曝光机会。 在大规模推广前，可以在公司的小号上先做测试，如果效果不好，从每个转化漏斗环节优化：是不是标题不够吸引人？还是详情页转化率太低？或者是课程内容本就身不够刚需？找到问题后，再进行优化打磨。 这样做下来，至少在每次大规模推广前，对课程能达到什么销售量，自己心里能有合理预期。 在组织店铺的课程内容环节，无论大家是作为内容生产方还是内容渠道方，我认为最高效的精进方法就是模仿明星店铺。 根据后台提供的“内容方排行”、“分销商品排行”、“内容渠道排行”等榜单，身为运营，要有意识的去学习，并结合自身情况总结一套精益运营框架，相信不久后你也能跻身其中。 如：某平台10月各类排行榜 二、曝光拉新：结合场景，选择合适的营销工具 现在很多内容付费平台，还搭载了各类营销工具，对于运营人来说就是神助，再也不用跪求自家开发小哥哥了，市面上能见得到的营销工具，这里都有：推广员、优惠券、请好友听、好友助力、裂变海报…… 营销工具更新也比较快，基本上市面新冒头一个营销方法，很多内容付费平台都会在第一时间跟进。 下面我会通过“营销目的”+“使用工具”+“应用场景”的运营思路，让大家快速熟悉这些营销工具究竟要怎么玩。 1、公众号涨粉目的： 现在公众号涨粉越来越难，如今朋友圈常见的好友助力获得资料包，是经过验证的有效涨粉大招。 具
第5篇：0预算【如何做】活动，还能吸引和留住大量用户！
一、前言，我对活动的理解 1、不要为做而做，考虑目的性 2、品牌意识 3、质比量更重要 4、运营要有小成本做大活动的意识 二、关于活动的基本环节 1、基本元素（标题、图片、活动简介、参与规则、评选规则、奖项设置、注意事项等） 2、前期准备工作 3、活动中的引导工作 4、活动后的总结和传播工作 三、关于用户资源积累对于活动运营的重要性 四、活动运营常遇到的一些难点如何克服 1、没预算 2、没奖品 3、没高质量的用户来参与 4、没想法、没创意 一、前言，我对活动的理解 1、不要为做而做，考虑目的性 首先领导不会把这个东西事无巨细都给你讲的特别清楚，你需要自己想清楚，做活动要有一个目的，不是为了做活动而做活动。 比 如说我这个活动，就是为了纯粹为了让大家盖楼，这样简单参与一下就可以，那可能这个活动就不用做的那么有创意。那如果这个活动是为了增加高质量的UGC， 那么这个活动就要构想的特别到位。我觉得活动有大有小，大的活动可能需要做半年、一整年的都有，比如大型的比赛，小的活动可能半天，你办活动一定要知道你 的目的是什么，比如你这个是为了增加UGC，做品牌，一定要做的很牛逼，还是只是为了给领导交差…… 2、品牌意识 实际上做任何一个活动都要考虑品牌的，第一要做的像模像样， 第二要有一个基本的发声量。 我们要考虑这个活动做出来是否能给我这个网站、产品带来正面、积极的口碑和影响力，大家能认可我这个产品，而不是认为我这个活动的调性很low。不一定高大上，但一定要接地气。 我还是觉得活动宁愿少做，而是要把活动做出亮点来，我们要追求活动的质量而不是活动的数量。一般我是倾向于能贡献UGC的活动，我觉得作为一个社区，UGC是最重要，能给社区带来影响力，能把用户捧起来的活动才是需要重点做的。 我不太喜欢做那种灌灌水啊，刷刷楼啊，一句话就能做的活动。因为我觉得这种活动不会做出什么太大影响力的，所以一般做也是花五分钟、十分钟来做一下，不会花很长时间。 3、质比量更重要 这个上面也说了，就是做活动，质比量重要，这个我之前写过一个文章，关于“0预算做活动”的，大家可以在我的公众号里找下。 我记得当年人人网做的一个活动，那时候人人网处于巅峰期，做了一个参与性的活动，当时有一万多人参与，但是最后连第一名都选不出来，原因就是那个活动的UGC的质量太差了。平台好，跟你做的活动好，是两码事。 4、运营要有小成本做大活动的意识 我 觉得作为一个运营，一定要有成本意识。不是说公司给你多少钱，你做多少事情，这个理解肯定是错误的。我们能把这个活动在有限的资源范围内，能做的更出彩， 更有品牌和调性，能把规模做得更大一些，参与度更高，用户更爽。大公司很多活动预算都很多，但不代表他们的活动就做得有多好，拿钱砸出来的活动，不一定是 一个牛逼的活动。 二、关于活动的基本环节 1、基本元素（标题、图片、活动简介、参与规则、评选规则、奖项设置、注意事项等） 活动呢，其实没有那么难，因为活动的基本元素就那么几个，就看你对每一块的考虑有没有比别人更到位，其实工作就是这样子的，基本功是最主要的，就看你在工作在细节上能不能比别人想的更加到位，其实运营的差别就在于基本功和用心程度。 标题：这块的基本原则我在此就不给大家讲了，大家可以去看一下我公众号里那篇关于如何标题的文章。 图 片：图片有两类，一类是用作推荐的，一类是活动里面的一些介绍图啥的。另外这些图，一类可能是公司的设计人员做的，一类是运营人员自己做的图。设计人员做 的图，可能比我们运营做的图更好看一些，但是运营人员要把这个图的需求告诉设计人员，不要让设计人员去猜，就是你尽量要帮设计想的更到位，想象具体的使用 场景，比如这个图放在首页这个焦点图上会是什么场景。这个图，比如我要推荐在APP上，那么这个图肯定又不一样，比如这个文案长短啊、时间啊、内容啊…… 这些肯定使用在每个场景上自然不一样 的，所以我们要尽量考虑清楚，不要把责任完全交给对方。而不是跟对方说：我要一个什么图，设计人员你自己去发挥吧。 运营最基本的PS功底一定要有的，一定要去学习ps的基本技巧，不会PS的人想成为一个很好的运营可能性不大。 活动简介：最基本的是把活动表达清楚，字数不要太多，200字以内，用最简洁的话语把这个活动介绍清楚就可以了。 参 与规则：告诉大家怎么去参与活动，这个肯定要说清楚，比如你是回帖还是发帖还是点击某个图标，上传资料图片等等……要把这个流程给用户描述清楚。写这个活 动规则 ，要想一下活动场景，就是你要把自己想象成一个用户，你自己是怎么参加这个活动 ，得保证活动流程真正没问题，用最简洁的话语让大家读懂你想表达什么意思。另外，你可以把那些该强调的地方强调一下，不管是标红还是什么，需要让用户引起 注意。 活动时间：分为活动时间和评选时间，最好把时间精确到秒，比如7月20日18:00-7月27日18:00，但你要卡点结赛。 评 选规则：告诉大家使用什么规则评选的，用投票还是评委，或者其他什么方式。如果是单纯以投票的方式，这个也是很多活动采取的方式，但这种方式要规避用户刷 票的行为。不过我之前做的很多活动，都不是简单以投票作为评选规则，我都会把评委环节加上，这样保证评选的结果在我预想的范围之内。 如果你做的是一个抢楼活动，楼数可以花点功夫想想，比如6、66、这种特定数字、情人节用1314这种节日数字。 这 个活动如果是用投票加评委的方式来做，那么就涉及到评委的选择的问题和评委、投票的占比。评委不用太多，10个、5个都行。一般我会找一些来头比较大的， 比如互联网上比较出名的人物，或者社区里面比较出名的、有影响力的人物。这样子会提高活动的层次、档次。比如我现在做手机，那么我就会找一些手机圈有一些 有名的KOL，或者找一些跟你关系不错、在手机圈有一定口碑的人；当然你可以拉你的领导、社区里最有威望的人来做你们的评委。 如 何根据比重来定排名？比如投票评委各占50%，第一名投票数2000票，第二名1000票，那第一名折合成百分制就是100分，第二名50分。评委这个也 是一样这么折合。然后两块分别乘以各自的比重（50%、50%），再加起来，就是最后的总得分了，你就可以把名次算出来。规则其实都很简单的，关键是看你 能不能把这些规则细化出来，让用户看明白，别让用户吐槽说你这个评比不合理。 奖 项设置：这个奖项设置大家一定要注意下，最好是把活动奖品的图片放上去，因为不是谁都知道这个奖品长什么样子的，最好把实物奖品的图片放上去 ，而且越真实越生活化越好，而不是比如处理痕迹很重的产品图。比如玩偶，不如把玩偶放在桌子上，或者找一个女孩拿着，这样用户反而更容易接受，这好比一个 女孩的素颜照和写 真，大家肯定都喜欢素颜照，毕竟真实嘛。 注 意事项：注意事项一定要写，因为要防止用户破坏你的规则，比如你不写“恶意刷票会被取消参赛资格”，有些用户就可能会刷票，那么奖品被拿了，你还得照给， 这个活动就是失去意义了 。比如活动最后一般也会加上什么“本活动解释权最后归xxxxx所有”。对于这种通用字样，大家还是尽量保留 ，防止最后活动中间出什么意外啥的。如果你活动规则没写清楚，用户突破了，那么你就要兑现你的承诺了，因为用户是不能被欺骗的， 欺骗用户就会失去民心。 2、前