联网专题汇总
本文整理了8篇关于「联网」的高质量文章精华，涵盖营销策略、推广方法和实操案例，助力企业高效获客。
第1篇：「干货」互【联网】金融新媒体营销方案全攻略！
新媒体是一个相对概念，永远有新媒体，也永远有曾经的新媒体成为旧媒体。16年前新媒体约等于门户网站，十多年前新媒体约等于各种论坛，八九年前新媒体约等于百度，七八年前新媒体约等于博客，五六年前新媒体约等于微博。 时至今日，以微信为代表的社交属性新媒体，以映客为代表的直播新媒体，以美拍为代表的短视频新媒体，以知乎为代表的知识类新媒体，等等，他们共同构成了中国的新媒体格局。 今天的新媒体如此细分，互联网金融企业应该如何选择？答案是：一定要有主次，要建立层次不一，重点不同的新媒体矩阵。本文将互联网金融新媒体运营、推广常见的九类新媒体平台，划分为层次不同，重要性不同的三大阵营，并对每类新媒体平台的运用方式进行介绍。 第一阵营 第一阵营新媒体包括：微信平台、新浪微博平台、问答平台、百科平台。这四类平台是大中小互联网金融企业都需要深耕的新媒体平台。 一、微信平台 微信活跃用户6.5亿，巨大的用户群体，就像一座巨大的富矿，引来众多淘金者。具体而言，在微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。 1、微信公众平台的功能定位 （1）移动端的入口 以网贷行业为例，移动端在成交量和用户增长量上，均已超越了PC端，发挥微信公众号移动端入口功能，让用户打开网贷平台企业微信公众号便可完成登录、注册、投资等操作流程。 （2）移动端的用户服务基地 以网贷行业为例，可提供诸如：在线客服、微信免登陆、专属理财顾问、一键账户查询、投资计算器等功能，为互联网金融用户提供更佳的服务体验。 （3）用户拉新 通过优质内容生产（如：朋友圈疯传的创意H5）、推出微信营销活动，利用社会化媒体的自传播性，通过网友的转发分享，实现品牌传播和粉丝拉新。 （4）用户转化 通过开展微信互联网营销活动（如：微信粉丝投资送红包），将微信公众号粉丝转化为平台投资用户，提高单个用户投资额。 （5）用户活跃和留存 通过微社区搭建运营、开展用户运营活动（如：每日微信打卡）等形式，强化用户互动，提高用户粘性。 （6）信息披露 互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效方式，微信公众号是信息披露的重要途径。 2、微信个人号的功能定位 客户服务工具。微信订阅号打开率低，互动形式受到限制；微信服务号，互动形式和消息推送频次均受到限制。企业微信个人号添加用户为好友，互动形式更为多样，能够为用户创造更佳服务体验。 3、微信群的功能定位 用户社群运营和客户服务的载体。相比QQ群，微信群作为用户社群运营平台，不足在于：功能较少，社群管理较为困难。优势在于：用户打开频次更高，用户体验更佳。 4、微信广告资源 （1）微信朋友圈广告 按效果付费，微信系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。 （2）广点通广告 按效果付费，微信系统广告，也就是微信公众号末尾的Banner广告。 （3）微信大号广告之软文广告 常见于顾爷、深夜发媸、咪蒙等优质公众号，其广告形式易于被粉丝接受。 （4）微信大号广告之硬广文章 优点是简单粗暴，坏处是阅读体验和转发率差，如p2p推广文章《再见，余额宝》。 （5）微信大号广告之视频贴片 因为是口播+品牌露出，因此效果较好，但要考虑到合作周期和价格。 （6）其他旁门左道 诸如：文章赞赏、昵称广告。（虽有效果，但容易遭到用户厌恶，一般不采用。） 二、新浪微博平台 近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒体，微信是社交IM，所以，王宝强事件之后，“旅游观光线”出现在微博上，而非出现在微信之上。另一方面，持微博活跃度下降观点的人，忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报，自上市以来，微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。 具体而言，在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。 1、微博企业自媒体功能定位 （1）用户拉新 微博作为社交媒体，基于其社会化自传播特性，传播速度极快，因此，微博往往是品牌话题营销和事件营销的绝佳载体，快速拉升品牌声量。 （2）用户活跃和留存 通过品牌与用户的互动，通过微博提供增值服务，提升用户对互联网金融平台的满意度，提升用户粘性。 （3）信息披露 互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效方式，企业微博是信息披露的重要途径。 2、微博广告资源 （1）粉丝通广告 按效果付费，新浪微博系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。 （2）微博大号广告之软文广告 利用微博大号做推广，看重的不仅是大号的流量资源，还有大号的信任背书效果。 （3）微博大号广告之硬广 部分微博大号拒绝接受互联网金融硬广。 三、问答平台（知乎、分答、百度问答、360问答） 常用于新媒体推广的问答平台有知乎、分答、百度问答和360问答。百度问答、360问答被运用于网络推广已久，知乎和分答出现时间虽晚，但营销势能十足。问答平台的功能定位如下： 1、辅助SEM 由于问答类平台权重通常都比较高，所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。 2、流量渠道 一方面，通过问答推广吸引来的用户，精准度比较高。另一方面，由于问答是“网友与网友之间的观点与经验交流”，信息可信度更高，容易形成用户口碑。 四、百科平台（百度百科、360百科、互动百科） 常用于新媒体推广的百科平台有百度百科、360百科、互动百科。百科平台是新媒体中的”旧媒体“，但它的江湖地位依然不可撼动，百科平台的功能定位如下： 1、辅助SEM 由于百科类平台权重都比较高，所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。 2、提供信任背书 金融的本质即信任和风险，百科类平台可以为互联网金融平台在一定程度上提供信任背书。 第二阵营新媒体包括：直播平台、音频平台、视频平台。娱乐化与多媒体化是营销推广大趋势，这三类新媒体平台是大中型互联网金融企业的强化阵地，初创互联网金融企业的占位阵地。 第二阵营 一、直播平台（映客、花椒、一直播） 网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性，代入感强。当网络直播与互联网金融结合，网络直播便在信息披露，用户沟通，宣传获客等方面大展身手。直播平台的具体玩法如下： 1、信息披露直播 相较于传统的公司实地考察、开展座谈会、举办客户答谢会等信息披露形式，通过网络直播做信息披露，可以超越地域的限制。 2、品牌宣传直播 如产品发布会直播、平台融资发布会直播、公司乔迁直播、成交额破亿庆功会直播、公司高管关于监管暂行办法的主题直播等等。 3、网红代言直播 通过网红主播在直播中的推荐，或是人气主播直播理财内容，从直播平台中吸引用户。 4、理财专家直播 理财专家直播，不仅可以提高用户活跃度，也为理财用户提供了更精准细致的理财服务。其次，专家在直播平台上对产品进行介绍，往往更容易被用户所接受，用户在观念上被说服，会产生更大的用户粘性，提高品牌忠诚度。 5、客服沟通直播 网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性，代入感强。让企业和用户之间能够“面对面”地及时交流沟通。 6、娱乐活动直播 互联网金融平台可借势节日或者社会热点，发起线下活
第2篇：移动互【联网】变现方式分析：应用分发（上篇）
大家讲的都是如何获得用户，如何提升用户体验，那个时候，出个DEMO就可以融个百八十万的。若有那么千八百万的用户，妥妥的走上人生巅峰，赢取VC白富美了。 但是从前年开始，风向明显变了。大家谈的都是你这个东西能不能变现？变现能力如何？很多最近入场没有赶上趟的开发者，抱着一大推买来的用户，发现融不到钱了，开始方了，于是各种变现手段几乎应运而生。包括你知道的，你不知道的，本文都将做一些披露，坐好板凳，老司机开车啦。 移动APP变现可以分为两大部分：应用分发和广告。 顺便提一下，大家知道互联网的变现方式主要是哪几种吗？广告、电商和游戏。移动APP的主要变现方式除了电商外，广告和游戏与互联网的变现几乎吻合。 本文是移动互联网变现方式分析上篇，下篇重点讲广告变现。 什么是应用分发？ 应用分发指的是具有流量的一方，通过广告展示等形式，将自身平台用户导入到合作方APP的行为。通俗来讲就是推广APP。 应用分发的载体有哪些？ 1、应用市场 类似360手机助手、应用宝、百度手助、硬核商店（OPPO、vivo、酷派、金立、联想、华为、魅族）等等。 作为天然的应用分发工具，应用市场单个用户LTV比工具类的高出约5~10倍以上。意思是同样的两个APP，一个是应用市场，一个是工具类APP，比如清理类。那么1万日活的应用市场收益等同于5~10万日活的工具类APP。从这个角度来对比，同样的A买应用市场要远远比工具类划算很多。但是问题就是所有的应用市场都是竞品，线上根本买不到量。 目前实力较强（有量）的应用市场是：应用宝、360、硬核等等。一定要抱紧的就是硬核的大腿了。我在14年的时候就预测到硬核会崛起，当时很多人还不以为然，彼时的360如日中天，硬核渠道刚刚起步，甚至有的账号系统都不完善。但是你要知道，谁掌控终端，谁才会有最终的话语权，就比如苹果。作为厂商随便使点手段，就可以让某某应用市场无法使用。这也是为什么红衣教主非要做奇酷手机的原因了。 如果非要用数字来说明的话，目前在渠道配合上，关系占比25%的样子，产品占比50%以上，也就是当下依然是产品为王的时代。为什么这样子呢？因为渠道的资源调整是运营负责的，而且运营是有kpi考核的，kpi的完成靠的是优质的游戏的推荐。完成kpi不仅仅可以获得奖金，还可以走上人生巅峰，赢取白富美，你懂不？而且大部分渠道的运营是不对外的，只能一门心思的推荐好（收益高）的产品。 所以，这个时候关系就显得不太重要了，产品的品质才是核心。 2、APP应用 先举几个简单例子，像今日头条、百思不得姐、360安全卫士、优酷视频支付宝、微信等APP应用。这些APP里面都有资源位或者内嵌应用市场、游戏中心等等，同样可以做应用分发。例如下图，爱奇艺视频网站里面就有应用商店和游戏中心，是不是有种不务正业的感觉。 不过有些有节操的APP里面就没有做应用分发。据我观察发现，服务类APP一般都不会做应用分发，像淘宝、美团、摩拜（游戏中心可能还没上）、唯品会这种APP，是通过服务来变现的，所以里面不会有应用分发。做应用分发的目的只有一个：变现！ 我记得很久之前滴滴打车里面还上线了游戏中心，后面莫名其妙的又下掉了。原因很简单，用户使用场景不对，分发效果差，甚至会影响到用户体验，导致流失。不过最近很多APP找到了救命稻草：信息流广告。这个是目前已经被完全验证过强变现手段了，至于有多强，给举个例子你就懂了，你看那个360手机助手里面的一级栏目都加热点（信息流）了，而且每天的PUSH不断。点进去除了浏览新闻咨询外，不经意的就会在里面触发应用下载的广告，原生形式，你都不知道那是广告。 3、预装或者刷机 不知道现在提预装这2个字会不会被和谐呀，预装是一个水很深的行业。我们做线上推广的同学几乎都接触不到这块。预装指的就是用户在买了一部新手机时，里面就已经被装好了某家APP的应用了。目前这块市场已经很萎缩了，并且很挑产品，预装和刷机都不适合推游戏，因为预装的APP激活周期很久，普通来讲最快也要一到三个月时间，像做游戏的，3个月后，用户打开一看，哎哟，光更新包就几百M了，那怎么玩啊？而且游戏包体都较大，预装的成本也炒鸡高。 但是刷机依然很有市场，比如售后，手机维修完后，会多一两个APP或者在买了新手机时，让门店帮忙装些软件，都是很自然的事情。用户免去了装什么软件的烦恼，店家赚取了装软件的钱，简直是双赢。这种针对的是三四线小白用户，像我这种猴精猴精的用户，一般都是买来自己刷的，虽然刷的rom里面也有预装的APP，真是防不胜防哇。 应用分发的合作模式有哪些？ 答：CPA/CPS/CPD/CPT/CPM/CPC等等。 对于刚入门的菜鸟来讲，光死记这些英文的中文含义，估计都要三四天吧。我就不一样了，我用了3个月才完全记住。我简单给大家说下各自代表的含义，通俗易懂的方式来讲就是—— CPA：按照激活 CPS：按照分成 CPD：按照下载。这是download下载的缩写，不是day千万别记成按天了 CPT：按时长，一般指的是按天来，T：time时间 CPM：按曝光付费，千次曝光 CPC：按点击付费，一次点击几毛钱的那种 详细来讲解下各个方式的优劣势。 1、CPA：按照激活 最主流的推广方式，简单直接，一手交钱，一手给用户。一个激活用户1~3块钱最为常见。 参考上图，有的价格奇高，这个就是根据产品类型来定了。像金融类的单价也比较高，一个有效用户可以给到100元以上。我们就接过一个绑卡用户150块钱的CPA，但是效果嘛，呵呵呵，没推起来。 尤其是在移动互联网上半场，融到的钱，基本拿去买用户了。CPA一般指的是激活，因为应用很多没有账号系统，用户一旦打开就算一个激活，就有钱钱收。像游戏A指的就是注册，你打开了不算，还要注册一个账号才算合格。正所谓有人的地方，就有江湖。有江湖的地方，就有猫腻。对于负责买量的孩子来讲，最害怕的就是买到假的用户了。什么是假的用户呢？一种是机器人，分分钟给你后台倒个几千激活，我们运营还乐呵呵的说这个月的新增用户kpi完成了，实际上嘛，老板没让你卷铺盖回家就万幸了。所以无论是CP方还是渠道方，在做CPA的时候都会面临考核的问题。考核指标类似下图。 上面只是简单的例子，大部分产品都会有留存或者充值的要求，比如留存要40%以上。目的就是防止刷量骗钱。我还见过那种比较二逼的CP，产品本身的留存都不到30%，竟然考核要求40%以上，实际结算的时候也是有回旋余地的，只要数据不太过分，都不会核减收益的。 另外一种低质量用户，是非目标用户，比如积分墙，红包导入的用户，用户质量极差，留存惨不忍睹，比刷出来的机器人还难看。要知道机器人刷出来的，还会模拟用户行为呢？让你傻傻分不清楚。最近来看，投CPA广告的预算呈下滑趋势，我分析的原因是市场份额基本上已经固定，跑马圈地差不多了。接下来就是疯狂的收割期了，谁还特么的会砸钱呢？目前有在投CPA的主要就是腾讯、360和百度了。 你看上面那种热门推荐的软件90%都是花钱做推广的。 2、CPS：按分成结算 这个是我认为比较公平的做法了。举个例子，目前游戏的分成比例是55，也就是游戏内有充值100元时候，CP和渠道
第3篇：产业互【联网】产品如何运营推广？
产业互联网产品的运营，是具备营销数字化转型思维的运营。营销数字化转型的重点是构建以用户运营为中心的新营销体系。 产品和研发设计产品、开发产品是希望为客户带去产品价值。产品价值可能包括使用者操作更便捷省时，也可能是输出客观有价值的数据统计分析，能引导市场快速响应变化。 运营和销售宣传产品、推广产品则是希望为客户传递使用产品后可能获得的更大的价值。 产业互联网的产品价值有三层：产品实现的价值（客户使用产品所得到的的价值）、营销传递的价值以及客户接收到的价值。 产品实现的价值侧重在产品设计和产品功能的体验，这部分是产品经理的重点工作。营销传递价值以及客户接收到的价值则更多依托于运营去实现。所以产品与运营在实现产品价值这件事情上，需要良好沟通并完美融合，才能做得更好。 对于产业互联网的产品与运营如何协作，总结四步法，希望对你有帮助： 需求调研，找产品价值：规划前期与产品策划思路一致，都是要先通过市场调研、竞品分析、客户调研等去分析并进行产品定位。 竞品分析，找产品定位：经过调研后，需要在明确市场行业下，结合同行业竞品，与客户痛点，明确产品定位、产品能解决的根本问题，以及产品对于企业客户的核心价值。 产品设计，找产品功能：在明确产品定位后，由于企业客户业务的独特性，我们需要根据不同行业的特点去做对口的流程分析，便于更贴切需求的产品设计。产品设计需要输出两部分，一部分是面向内部的产品方案，关注点在于产品设计与运营；一部分是面向外部宣传的方案，关注点在于与企业的业务契合以及赋能。 项目上线，找产品反馈：在保持长期的合作关系下，定期获取优化诉求，从而加深客户粘性。同时运维团队确保产品的使用稳定性。 一、产业互联网运营岗的职责有哪些？ 产业互联网是传统产业利用互联网工具，将传统产业线上化的同时，链接产业链各参与方，整合产业链资源，串联产业前中后端、形成线上产业闭环生态。 因此，互联网运营和产业互联网运营，虽然本质都为运营，但其工作内容和运营手段确是千差万别。 虽然产业互联网和消费互联网运营只是在用户人群上不同，但由于用户的需求和对价值的期待不同，导致了我们所要用到的运营手段也有很大差异。产业互联网的运营人员实际就是用户运营，而产业互联网的运营人员往往与用户本人很熟知，不但需要了解本人，还需要了解与用户相关的人（如：企业同事）及生意相关的人（产业上下游）。 譬如，近年来 SaaS 产品的持续升温，产品种类不断增加，针对客户和业务的精细数据分析能力，就成为了一名产业互联网运营最重要的核心竞争力之一。 除此之外产业互联网的运营，还需要真正懂自己的客户。如果缺乏行业的专业度和深度，是没有办法在传统的链条上做优化的。 产业互联网本质是供应链优化的过程，是让资源重新找到最合理的配置，消灭信息不对称，提升行业的效率，创造出增量价值，从而加速产业经济的发展。 产业互联网产品运营的目标是提升产品的销售额。渠道拓展、客户维护（服务）、品牌建立、口碑传播以及内容投放等，都是帮助产品提升客户满意度。 产业互联网的运营岗，如何进一步发挥互联网企业的优势做大做强平台，并与产业进一步结合? 首先，我们来看看产业互联网运营岗的三类角色以及具体工作内容： 市场运营（又称业务运营）：主要工作内容是以marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。 平台运营（包括用户运营、内容运营、社区运营）：主要工作是与用户沟通，维护用户喜好，获取用户反馈。根据用户所需产出高质量的内容，刺激有相同想法的用户，进行互动交流并沉淀行为数据。 商务运营（又称BD、销售）：主要工作内容是与意向客户洽谈合作并售卖产品。商务运营角色通常是传统企业比较常见的运营岗。他们存在的价值就是获客及留住客户。 其次，我们分析分析产业互联网运营岗的特点有哪些： 产品越轻，越偏工具型；客户颗粒度越小；客单价越低；销售成交越短频快；交付越轻；客户成功模式越偏线上和偏运营。 产品越重，越偏管理型；客户颗粒度越大；客单价越高；销售成交周期越长；交付越重；客户成功模式越偏线下和偏轻咨询。 在产品设计过程中，如果我们能把复杂的逻辑，用最简单的操作及最明确的语言表达出来，说明我们思考得够深，分析得到位。产业互联网产品经理和运营，同时服务于用户和市场，他们之间的协作方式如下图所示： 举个最简单的例子，产业互联网可以通过打折、促销、补贴快速获取大量的用户，但对于 B 端来说是完全行不通的。 产业互联网产品的难点，即如何将“系统”功能最高效的改善“人”的反复工作。产业互联网的运营，仅仅靠线上维系是远远不够的，线下的运营往往会有更好的效果。头部客户精细化运营，其他客户尽可能维护好客情，顾问式服务。 最后，我们一起看看传统企业转型过程，不同阶段运营岗所需的重点工作有哪些不同。 业务初期，产品从0-1时，运营需要做的事情更多是针对某一具体业务场景试水。快速获得反馈进一步了解市场，完成最低成本的投入和尝试。 业务中期，业务逐步开展起来用户也逐步开始使用产品，运营要做的是通过各种渠道和手段获取更多的线索，跟进线索的转化过程，发现产品存在的问题快速反馈给产品部门进行迭代优化。 业务发展期，用户快速增长，企业开始盈利，这时运营要做的就是协助产品持续打磨产品细节。因为因为发展迅速，用户规模上来后，必然会暴露出新的需求，新需求需要新的产品功能来满足，自身功能不足的情况下需要我们与外部合作。 业务稳定期，销售已经有大量稳定的客户积累，有稳定持续的需求来源，这是运营需要做的就是守住阵地，服务好销售打下的天地。让我们的客户开开心心赚钱，快快乐乐传播。 1. 职责一：帮助产品传递核心理念 消费互联网产品满足的是“用户需求”。个人用户的需求相对产业互联网来说会简单许多，没有复杂的业务流程，只在特定场景下产生特定需求。 产业互联网产品满足的是企业的“业务需求”。产业互联网产品从设计源头就应该立足于解决用户的“业务痛点”。如果说产品和用户是运营的基础与核心，那么增长、营收、和规模化则是运营的目的以及方向。 用户是整个运营体系的核心，一切围绕用户的行为和意愿进行，我们通过对用户的互动以及行为观察和分析，建立起用户画像，甚至是关系上的紧密联系。 产品教会运营如何用系统，如何告知用户哪里有问题。 运营要弄懂产品设计的基本逻辑，并且整理用户能明白的话术。 连接产品和运营的工具，可以是“需求看板”。“需求看板”用于管理项目进度，产品规划及运营规划。在“需求看板”中，产品经理需要定期梳理已有功能及开发中功能，并且维护上线版本及说明。 2. 职责二：辅助产品应用于市场 在产业互联网有这么一句话：“即使再好的商业模式，再好用的产品，倘若运营做不好，就没有源动力”。 运营在教会市场如何向用户推广产品之前，首先需要先弄懂你需要运营的对象是谁。面对不同的对象，运营策略是不同的。 弄清楚运营的对象之后，推广产品的时候，市场向运营反馈用户真实声音，并且弄懂销售“卡”点。通过这一过程可能存在多次教育，反复沟通的可能性。要求产品和运营需要密切配合，最终达到产品能被市场接受，并且服务好我们的运营对象。 产业互联网的运营核心工作即：在线产生链接、链接产生数据、数据产生智能，形成数据智能营销运营体系。 运营对于产业
第4篇：互【联网】金融运营第一性原理：资源是稀缺的、用户是理性的。
第一性原理成立的两个基本假设：资源是稀缺的、用户是理性的。这是一切互联网金融运营策略的起点。 Elon Musk的第一性原理 “钢铁侠”Elon Musk一手创办了Paypal、Tesla和SpaceX，算是一个跨领域的创业奇才了。在介绍自己独特的思维方式时，他提到自己习惯用第一性原理（First Principle）来思考问题。 从狭义上看，第一性原理计算指的是从头算（ab initio），即不使用经验参数，只用电子质量，光速，质子中子质量等少数实验数据去做量子计算，进而得出分子结构和物质的性质。相对论的提出就是第一性原理应用的典型案例，爱因斯坦从对宇宙本性的两个简单假设出发进行推演，从而得到了一个复杂的理论模型。 在操作层面上，第一性原理有两个基本原则： 以事实和少量假设为基础，区分事实和观点。从问题的本质出发，一层层向上推演，探究问题的本源。 大胆假设，小心求证。用MVP和实验的方式快速验证想法。杜绝通过类比的偷懒方式获得答案 。 经济学第一性原理在互金运营上的运用 现在各大社区里充斥着各色“干货”、“技巧”和“模型”，有些是纸上谈兵没有落地配套，有些囿于特定的时空背景缺乏普适性。还有很多运营经理，做运营策略设计时，基本就是“向上看”和“左右看”：听领导的，抄友商的。活动做完了，无法判断效果好不好，也不知道下次碰到类似的运营需求，到底该用什么方法。 在这里，道叔尝试使用微观经济学的最基本的几个假设和原理，针对互联网金融运营建立一套框架性的思考逻辑。了解了这些，你也许无法基于它直接设计出牛叉的运营活动或是产品策略，但可以帮助你在事前对运营策略的设计提供基本的方向，在事后复盘和数据分析时，提供价值判断的依据。同时，也为产品、开发、运营提供同一套思维方式，相信整体协作产出的效率也将得到提升。 因为是原理性的东西，所以可能不会有非常具体的操作模式和案例，如果不感兴趣，看到这里就可以点击微信左上角的“返回”按钮离开当前页面了。 互金市场主体的核心目标：提升效率 从经济学的视角来看，“效率”是一切经济行为最重要的价值判断标准。从定义来看，效率指的是在给定投入和技术的条件下，经济资源没有浪费,或对经济资源做了能带来最大可能性的满足程度的利用，也是配置效率（allocativeefficiency）的一个简化表达——翻译成人话，就是 效率=产出与投入的比值最大化 也可以这么理解： 效率≈（达成既定目标时）资源浪费最小化 或 效率≈（同等投入的情况下）把饼做大 在不考虑借贷端的情况下，理财端的市场主体大概包括这五类：监管、资产方、平台方、投资者、羊毛党。它们的效率目标大致如下： 互金市场各大主体的效率目标分析 从上表可知，判断一个互金平台运营策略成败的最终标准就两条： 是否满足底线（谈现实）：公司要生存，要给员工发工资，就必须提高投资回报率，有真金白银进账。 是否满足顶线（谈理想）：通过提升用户交易效率（更高的收益率？更安全可靠的平台？）、为用户提供价值的方式，持续扩大用户规模，占据细分市场龙头地位——这一点，其实最终还是要落实到估值和投资回报上。 在操作层面，互金平台运营可以通过公式拆解的方式，来逐项分解工作重点和目标，例如： 平台投资回报率(ROI)= 转化率*每个用户平均收入(ARPU)/(CAC+COC) 详情可参见我之前的一篇文章《触动人心的运营策略02：互金用户生命周期管理的完整方法论》，在此不再赘述。 当然，也有效率降低的案例： 羊毛党来薅羊毛，互金平台为了防止运营补贴浪费，于是提升领取补贴难度，对后台系统改造，这些举措都占用了平台的资金和资源，无形中就把饼做小了，平台投入上升，投资者获利降低——最终导致整个体系交易效率的降低 由于缺乏行业自律和规范，监管出台严厉的政策，提高对平台资质的要求，约束平台的业务范围，提高投资者交易门槛，其实也是市场效率降低的表现 第一性原理成立的两个基本假设 假设一：资源是稀缺的 用户的时间（参考去年罗胖提出的“国民总时间”概念）、安全优质的平台、短期高收益产品、友好的全流程用户体验、运营/产品/开发的投入，这些都是资源，资源只有在稀缺时，价格才为正；资源不稀缺，价格等于零。 由此可以推出边际效益递减规律。如果所有资源都可以等比例增加，就不存在边际效益递减的情况——然鹅，这种情况在现实世界中并不存在。所以，用户就需要权衡和选择。 对运营来说，基本的思考路径是： 用户的决策和操作时间是有限的。对于大多数普通人来说，投资理财只是生活中权重较小的需求；对于大多数网民来说，花在投资理财上的时间，也排在社交、新闻、音乐、视频、游戏后面。非主流需求、花费时间较短，这就是我们面临的市场。 “平台的安全优质”与“产品的短期高收益”，从长期来看，是两个互斥的概念。为了做到安全优质，就必须增加风控、系统投入、品牌建设等方面的支出，最终一定会导致用户收益的相对降低。所以，这两个概念尽量不要同时推，否则用户大概率会认为你是骗子，而且将来会要收一堆烂摊子。 友好的体验与高效的用户增长并没有直接关系，这是两个维度的东西。用户增长来自于对核心需求的满足，同时配以恰当的恰当的渠道建设和运营策略。除非影响到了用户交易闭环的某个环节，否则大部分时候所谓的用户体验是可以被碾压的。 假设二：用户是理性的 在所控制的范围内，用户总是试图使自己的利益最大化。 对于互金用户来说，利益点很清晰：流动性、收益、安全性。 流动性：余额宝，申赎T+0，权益类基金T+1到账 安全性：宣传安全，是为了提升用户决策效率 收益：包括产品类型配置（定期/活期）、久期配置（不同期限的定期类产品）等。在这里尤其需要注意的是，平台方单方面让利（体验金、加息券、分享加收益）看起来是提升了用户收益，提高了用户效率，但对整个交易链路来说，其实是左口袋换右口袋，对整个市场效率的提升帮助不大。平台想要健康成长，根本上还是要提升获取优质资产的能力，并以此为基础做好用户运营。 基于资源稀缺性假设的运营逻辑推演 推演一：人们面临权衡取舍 当人们组成社会时，他们面临各种不同的权衡取舍。典型的是在“大炮与黄油”之间的选择，当一个社会的支出更多的运用在保卫海岸线上免受外国入侵的时候（大炮），用于提高国内生活水平的消费品（黄油）就少了。在现代社会里，同样重要的是清洁的环境和高收入水平之间的权衡取舍。认识到人们面临权衡取舍本身并没有告诉我们，人们将会或应该做出什么决策。然而，认识到生活中的权衡取舍是重要的，因为人们只有了解了他们面临的选择，才能做出良好的决策（来自度娘）。 对于运营来说，必须要清楚地知道： 自己的典型用户特征是什么 他们是如何选择理财平台的 在平台上看到不同的产品时，是如何做出交易决策的 面对不同的运营手段，他们是如何思考和选择的 推演二：某种东西的成本，是为了得到它而放弃的东西（机会成本） 一种东西的机会成本（opportunitycost）是为了得到这种东西所放弃的东西。当做出任何一项决策，决策者应该认识到伴随着每一种可能的选择而来的机会成本。 对用户的投资行为来说，是放弃了资金的流动性，以及其他的增值机会（房产、股权等等），承受着平台跑路的风险，来进行投资的。 对于运营来说，必须要想清楚： 用户为什么放弃一定程度的资金流动性，来
第5篇：运营干货 | 深度解析互【联网】金融运营套路！
正所谓“隔行如隔山”，每一个行业的都有每一行业的特性和规律，网贷行业也不例外，今天就来简单的谈谈网贷行业中的活动运营。 一：活动运营的主要工作？ 通用的活动运营工作简单的总结起来可以用AARRR模型来进行概括，也就Acquisition（获取用户）、Activation（提升活跃度）、Retention（提升留存率）、Revenue（获取收入）、Refer（自传播），因此整篇的文章架构就那按照此模型来进行回顾。 在整个网贷运营体系中，不论是渠道运营、品牌运营、数据运营、内容运营…..等等一次都只能解决整个运营体系一个模块或者二个、三个模块的问题，唯有被称为“万金油”的活动运营可以同时满足整个运营体系的全部运营需求。 活动运营价值我们已经做了简要的阐述，那么网贷行业的活动运营有哪些规律呢？我们一起来看看…. “知己知彼，百战不殆”，完美的活动策划始于对目标用户的全方位了解。 二：网贷用户群体画像是什么样的呢？ 我们从身份特质、投资偏好、渠道选择、风险识别四个维度进行简单的分析。 身份特质： 1、男性群体的投资热情高于女性群体。 2、主力的投资用户集中在25–35岁之间。25岁以下的人群可能和自己的社会阅历及经济能力有关，35岁以上可能和资讯的接受程度有关。因用户年轻化的特质，所以活动营销策划需要注重互动化、娱乐化、年轻化。 3、大专及大专以上学历的人为投资主力。 4、“近水楼台先得月”金融行业、互联网行业、自由职业者在整体的投资比例最高。 投资偏好： 1、据调查网贷投资平台的个数主要为1–2个。 2、银行系和国企系是最受投资人欢迎的，其次是民营系、风投系、上市公司系。 3、标的选择上，1–6个月内的标的最受投资者欢迎，其次是6–12月的中长标。 4、网贷投资人群的投资额度一般集中在1–5万元以下，额度的增高投资人数依次递减。 5、网贷投资群体除了投资网贷外，最青睐的是投资渠道是基金、其次是股票，最后是黄金、外汇、余额宝、期货的等等。 渠道选择： 1、网贷投资者在选择平台上，亲朋好友的推荐时排列在首位。一般用户都会将自己看中或者觉得不错的平台推荐给自己身边的人。邀请好友一般有以下两个基本的原因：觉得产品真的好，发自内心推荐好友使用；为了褥羊毛，获取平台的邀请活动奖励。 2、专业化网站搜索（如：网贷之家）、看排名和用户口碑排名进行选择。 3、搜素平台后进行全方位的比较，选择收益较高的平台进行投资。 4、平台主动推广介绍。 风险识别： 1、平台背景及团队运营管理能是用户看中的首要因素。 2、有无担保、抵押产品同样是用户关注的核心要素。 三：网贷行业通用的活动运营有哪些？ 01 拉新类活动： 写在活动策划前： （网贷平台用户行为路径图） 新手转化需要了解的几个问题： 1、 如何定义新用户与成熟用户？定义新用户与成熟用户的维度有哪些？ 定义新用户的原因：新用户一般会有多重的特权，定义范围过紧容易导致户完成一次交易后属性发生变化丧失其他的特权，导致用户容易流失，定义的范围过松会增加平台的拉新成本。按照通用规则来看，新用户的定义一般从投资次数、投资金额、投资品类、投资周期四个维度来进行考量，具体的指标依据各家公司的标准因人而异。 投资次数：如果一个注册用户用户投资了5次以上，但是加起来的金额不到1000元能算做是成熟用户么？ 投资金额/投资品类：如果一个用户投资很多钱，但是只投资其中的一个品类，那么这个用户能够被归为成熟用户么？ 投资周期： 1、如果一个完成第一次投资后，隔了三个月或者半年都没有来进行投资，那这个用户能算作是成熟用户么？ 2、 注册转化率低，要解决的问题是怎样提升注册转化率。 3、 投资转化率低，要解决的是如何首次交易转化。网贷用户的投资规律一般是：先体验后投资，投资金额又少到多，投资期限由短到长。 1、新手福利。 案例解读： 1、注册即送8888元体验金。用户如果想免费获得体验的收益，就必须完成实名认证、绑定银行卡，让新用户在不用投入任何自有资金的情况下体验平台的投资收益，当用户需要进行提取收益时需要满足最低的体现金额才能提现，此时用户就会考虑入金，如此一来一份小小的体验金就引导用户完成正式投资前的工作，为后续的正式投资打下基础。 2、新手专享加息2%的标的。通过设置短期、高息、小额的标的引导用户完成首投，短期的投资收益到期后，顺道让用户体验了平台的提现速度，完成平台流动性强的强化宣传，为后面的复投打下基础。 3、首投再送3000元新手礼包。用户完成首投后，再送给用户一个大礼包，礼包内部包含不同的大小的投资抵扣红包，礼包的有效期一般为15天或者30天有效，用户如果不投资就会觉得羊毛没薅着，于是就会考虑进行下一次投资，如此便引导用户进行后续多次投资。 以上针对新手的三重福利，一环套一环环环相扣，一步步的引导用户增加对平台的信任感，引导新用户逐渐走出新手期，向成熟用户过渡。通过数据发现，网贷投资人群首次投资用户里面存在大量的几十元，一百元，几百元这样投资金额的用户，这些投资金额反应的就是典型的尝试性投资心理。用户首次投资各个环节的体验对于用户是否复投产生了非常大的影响，新用户首次投资是尝试性投资，金额比较低，随着投资次数的增加投资金额也会逐渐的增加。 2、邀请好友 现如今获客成本居高不下，每新增一位投资用户都是十分困难的，渠道流量越来越贵，成本的大部分金额是被渠道商、广告商拿走了。相比天价般的流量费用，邀请好友功能因其高转化、低成本的特点，独受各大平台喜爱，现在市面上的主流App产品上，邀请好友注册已经成为一个标配功能。 案例解读： 1、邀请好友注册，被邀请人完成实名认证，则双方可各获得20元红包。通过给予双方红包奖励，鼓励了双方都有去完成操作的动力，同时引导了新用户为完成首次投资打下基础。 2、好友完成首投可以获得现金奖励。用现金的方式诱惑邀请人去主动的敦促好友完成首投，因为是好友缘故所以鼓励用户邀请好友多多投资。如此，即引导用户完成了首投也通过设置门槛引导用户向成熟用户过渡。 3、每日躺赚佣金。通过设置每日赚佣金的方式，鼓励用户进行投资长期标的，引导投资用户沉淀下来。 02 拉收类活动： 网贷行业的特殊性就在于其定位是一个信息中介平台。简单的理解就是：网贷平台就好像是一个水池子，每天都有水流入每天也都有水流出，流入的水多于出流出的水就能保证水池不干渴，流入的水少于出流出的水池子就干渴了，因此运营人员的主要工作就是要保证水池里面时刻有盈余的水。 收益性、流动性、安全性是决定用户是否进行投资一个平台的关键性因素。就目前常见的理财选择来看，银行存款的利息太低、理财产品的门槛较高切收益不高（如国债）、好的基金难筛选收益不稳定且看天吃饭、股票风险高收益不一定高且天天盯盘不现实，唯有网贷收益相对较高、有风险但风险可控（恶意平台除外），固定的保本保息模式比较符合大部分投资人的胃口。 拉收类活动是平台活动的重中之重，基本每月都会有，一般比较规律。 1、投资返现。 投资返现这种拉收活动方式是网贷平台最喜欢用的拉收方式之一了。其简单粗暴、返现收益及时到账，没有太多的套路，用户一眼就看明白了。 2、投资满现。 投资满帆同投资返现基本是同一个套路，也是网贷平台最常用的拉收活动方式之一。 3、送加息券。 网贷投