咨询洞察 / 内容详解

航空公司全渠道Shopping & Pricing方案

如何提供给客户一个全渠道统一的个性优选(Offer),需要结合国内航司及行业特有的Shopping和Pricing逻辑。单纯通过数据中台、业务中台(产品中心及价格中心),是无法实现的,因为其是一个有行业特色的企业级集成架 ......

如何提供给客户一个全统一的个性优选(Offer),需要结合国内航司及行业特有的Shopping和Pricing逻辑。单纯通过中台、业务中台(产品中心及价格中心),是无法实现的,因为其是一个有行业特色的企业级集成架构的设计问题,不能简单通过“前中后平”台的逻辑去提炼通用和共享的能力,且配套运营机制。航空公司首要还是机票及其主营业务,架构上必须体现其特殊“预订/票务/座位”等特质,讲Ancillary Service与机票的逻辑梳理开,按照场景进行整合,实现运价和菜单零售两种模式,经由Open API及NDC等想全渠道发布和响应精准的Offer Shopping请求。业务中台解决了“竖柱子”的问题,集成架构真正解决运转和协同的问题。





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