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「党建+优质服务」扎旗公司:强化营销管理 提升服务质量

国网扎赉特旗供电公司严格遵照公司精神完成各项工作任务,继续夯实营销基础工作。通过班组学习、组织活动,启发员工深入思考“你用电,我如何用心”这一问题。重点做好五个“加强”,提高营销工作行动力,打造营销过 ......

国网扎赉特旗供电公司严格遵照公司精神完成各项工作任务,继续夯实基础工作。通过班组学习、组织活动,启发员工深入思考“你用电,我如何用心”这一问题。重点做好五个“加强”,提高营销工作行动力,打造营销过硬队伍。加强基础准确性、保证优质服务,着力提高能力素质;加强标准化建设和专业化、精细化管理,着力提升综合管理水平;加强人才与能力培养、技术培训,着力打造学习型班组;加强员工作风建设,着力提升执行力;加强上下沟通、内外互动,着力构建和谐的内外部发展环境。


为整体推动营销工作发展进度、加大管理力度,该公司通过对营销员工的重新整合,对专业技术强的一线员工进行集约管理,锻造全能型班组和优质人才,打造过硬队伍。该公司认真查找营销工作中存在的薄弱环节,有针对性地采取各项有效措施,切实提升管理水平,促进优质服务工作。强化营业标准化工作,以加强营业窗口建设为切入点,进一步规范服务行为、服务标准、服务手段,提高营业标准化整体水平。引导员工树立优质服务理念,促进营销服务水平的整体提升,营造和谐的供电服务氛围。加强线损管理,营销管理室进一步完善、细化、量化台区承包工作和线损指标的考核,达到降损增效;建立客户用电线损排查治理常态机制,加大整改力度,防止漏洞发生,确保线损管理风险防范落到实处。
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