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营销技巧:销售就是要帮助客户做决定

营销技巧:销售就是要帮助客户做决定客户喜欢自己做主,自己做决定,而不是喜欢被你推销,被你教育。而客户自己做决定,又存在着一些困难,首先是认知上的困难,由于认知问题,他发现不了自己的痛点问题,更不知道该 ......

:销售就是要帮助客户做决定


客户喜欢自己做主,自己做决定,而不是喜欢被你推销,被你教育。

而客户自己做决定,又存在着一些困难,首先是认知上的困难,由于认知问题,他发现不了自己的痛点问题,更不知道该如何解决自己的痛点问题。其次,是专业方面的缺乏,就算知道了自己的痛点问题,又害怕不懂行业专业知识,害怕被别人骗了,害怕买贵了,害怕被宰了,当冤大头。第三,犹豫不决是很多客户都存在的问题,因为有的痛点问题不一定是现在就有的,可能是为了规避将来的风险的,这时候,他们会存在侥幸心理,犹豫不决,或者是到底是选这个方案,还是选那个方案而犹豫不决。


当你知道了客户自己做主存在的几个难题,那很简单,一个个地对症下药,采取有针对性的措施就可以了。

如果是认知不到位,那就提升他的认知,可以通过别人的故事来引导他,可以用专家的话来说服,也可以用权威的媒体发布的信息来告知,借力使力不费力。通过认知的提升,来让客户认识痛点问题,承认痛点问题。让客户感受到解决问题的必要性和紧迫性。


如果是专业知识缺乏,那就告诉他一些行业内存在的坑,提醒他该如何规避这些行业内的套路,让他领略到你的专业知识和技能,让他感受到你是真的为了他好,让他觉得你跟别的销售员不一样,从而让他喜欢你,直至依赖你。


如果他不知道该怎样选择,那就给他提供量身定制的、适合他的解决方案,设身处地,完全站在他的立场上,给出专业的建议,借助你的专业建议,帮助他做选择。当然了,这个环节,还得考虑到客户的自身条件和购买能力。


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