| :我们不能把准确了解客户的需求点建立在自己的猜想上 有个同事,平时的学习态度非常好,每天坚持准时上下班,坚持每天的学习,老师一讲,他立马就能明白,可是,学到的这些技能,都没办法得到很好的发挥,每次去拜访客户,效果都很不理想,所以业绩很难有起色。 为了能够帮到他,我找了一个机会,让他跟我演练一下,他是如何拜访客户,如何跟客户沟通的。经过现场演练,我一下子就发现了他的问题所在:他很主观,喜欢自以为是,他常常挂在嘴边的就是,我觉得客户的需求是……我觉得客户是这样想的……我认为客户会拒绝,所以我没有问…… 我们常说,我们要学会用客户的脑袋想客户的问题,而不是用我们自己的脑袋来想客户的问题,我们预测、猜想,或者按照我们对客户的了解、分析判断,来对客户的基本情况进行综合分析,从而预测出客户的需求点,这本身没有错,错的是我们要是没有经过验证,没有经过核实,就自以为是,那就大错特错了。 大家都知道,如果能够准确把握客户的真实需求,那对下一步提供解决方案,直至最后的成交,都是十分重要的,但是我们把如何准确了解客户的需求点建立在自己的猜想、想象上,那就离谱了。真正了解客户的真实需求点,需要我们通过多方收集客户的真实信息、资料来获得,并且还需要通过现场提问来验证,准确把握住客户的需求点,接下来的工作就变得简单了。 我们不能把如何准确了解客户的需求点建立在自己的猜想、想象上,那样会误事的。 处处皆学问,每天学习一点,积累一点,您就能在日常生活道路上,少走弯路,希望我的原创资讯能够帮到您,谢谢您的关注! 图片来自网络 |
营销技巧:我们不能把准确了解客户的需求点建立在自己的猜想上
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