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张家双老师-行动学习:网点差异化营销策略与经营效能提升

行动学习:网点差异化营销策略与经营效能提升课程背景:近年来,各家银行针对网点产能提升投入了相当多的精力,比如网点效能提升、网点标准化服务流程、旺季营销体系搭建、行外吸金等等。然而,同样投入大量的时间、 ......

行动学习:网点差异化策略与经营效能提升


课程背景:

近年来,各家银行针对网点产能提升投入了相当多的精力,比如网点效能提升、网点标准化服务、旺季营销体系搭建、行外吸金等等。然而,同样投入大量的时间、精力、人力、物力,各个银行各家网点收获的成果并不一样,甚至千差万别。

在对多家银行网点进行深度分析之后,我们发现银行之间有很大的差异、同一家银行不同网点之间也有很大的差异,因此同一个产能提升方案作用在不同网点时,结果必然不同,

本课程从学习的本质出发,帮助学员理解如何实现有效的学习,以解决问题为目的,通过行动学习工具,提炼出针对银行经营困境行之有效的解决方案,实现所学即所用,优化经营策略,提升银行团队的综合竞争力!

课程特色:
实用性:通过实用的讲解将复杂枯燥的理论转化为简单可的原则、和方法,解决银行现存的经营挑战,具有极强的实操性与实用性。
生动性:在课程设计上,融入教育学的相关理念,紧扣主题,安排小组研讨,不是单向的灌输,而是双向的互动,让学员在潜移默化中更容易接受相关知识和理念。
启发性:课程使用的重点案例大多是课程教授亲自咨询或实践过的,通过对这些案例的深入剖析,启发学员进行深度思考。
分享性:不仅注重台上的讲授,更强调学员之间的分享。

课程目标:

了解网点的常见问题

网点问题的分析方法

网点资源的分析方法

共创及优化产能提升方案

授课方式:
采用多种教学方式:课堂教授、现场研讨,方案共创,课程注重传统授课与小组研讨等各种体验式互动学习的有机结合。

课程对象: 支行行长、网点主任

学员人数: 50人以内

学习时长: 2天

行动学习流程:


课程大纲:

第一部分: 网点常见问题分析 (6H)

第1步:收集问题
  1. 如果一个网点主任不擅长网点营销管理,他/她可能会面临什么问题?
  2. 如果通过学习和实践,该网点主任提升了自己网点营销管理能力,接下来会发生什么?

第2步:归纳问题
  1. 罗列问题事件
  2. 探讨问题事件相关症状
  3. 剔除主观转移和主观夸大的情况
  4. 归纳问题


第3步:分析原因
  1. 罗列原因
  2. 删除干扰项
  3. 整理逻辑线(用鱼骨图)
  4. 将原因重要性分层

第4步:问题的解决
  1. 生成子目标
  2. 讨论解决方案
  3. 方案的反思(用迪斯尼策略)
  4. 解决方案的评估

第二部分:差异化营销策略 (6H)

第1步:资源质量分析
  1. 客户结构重心现状

  1. 特色客群资源

客群名称/客户数量(已有/ 潜在)/产品匹配/产品覆盖率/场景线索

第2步:销售转换力分析


第3步:外拓能力分析
  1. 客户来源
  2. 投入资源
  3. 外拓批量指数
  4. 外拓延展指数

第4步:客户黏度分析
  1. 客户体验
  2. 需求关注
  3. 沟通频率
  4. 关系经营

第5步:网点分类与差异化营销策略

阅读重点

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