快手运营
第一章 快手粉丝经营一、设置进群门槛1. 指定刷什么 2. 在快手小店产生订单 3. 其他 二、粉丝群梯度1. 初级群：粉丝 2. 中级群：终端客户（产生直销订单） 3. 高级群：经销商（产生经销订单） 4. 其他 三、粉丝群搭建1. 粉丝群头像 2. 粉丝群名称 3. 群分类、群地点 4. 粉丝群公告 5. 群管理 ①群管理员5人。群内需要群演、水军。②不允许群成员分享自己的作品 ③群成员禁言（开启后只允许群主群管理员发言） ④允许群成员邀请朋友加群 ⑤加群方式：无需审批直接加群、需要审批 ⑥加群门槛：过滤互粉互赞用户、过滤没有关注群主的用户、过滤不是群主真爱粉的用户 ⑦群黑名单 6. 我在本群的昵称 7. 置顶聊天 8. 在个人主页展示本群 第二章 快手群活跃方案一、用户管理不活跃，很多人的第一反应就是借助活动和奖励来激活，但我们却忽略了最本质的原因：用户不对。 社群是有着一样价值观、调性的人聚在一起，深度交流链接、产生价值。当我们社群不活跃的时候，首要考虑的就是用户是否精准以及他们是否进行了深度的链接。 那么，如何做好用户管理呢？主要是以下2点： 1. 用户筛选微信群更容易出现“劣币驱逐良币”的情况，这就意味着作为一名群创建者建群前一定要设置一定的门槛。 群门槛的设置方法可以分为以下4种： （1）特殊邀请制群主或者管理员邀约，又比如采用邀请码，老群员邀请新人等方式，不断有新人进入会不断的给社群带来活跃。 （2）产品购买制 购买一定额度的产品即可加入，典型的如商学院高级会员、盟主群等。 （3）身份条件制 实行严格审核机制，资料作品，有能力的人，比如必须要求企业董事长和总经理才可加入。 （4）任务筛选制 通过完成任务获取进群的资格，比如转发朋友圈、邀请好友、积分等形式。 2. 用户分层一个稳定的用户金字塔至少是三级。 社群内的用户也是一样，我们可以针对现有的用户进行初步的筛选，主要包含以下三种等级： （1）Kol：一个社群一定要有1位意见领袖（灵魂人物或明星用户）， 不仅可以带来流量，还可以发起讨论，对社群进行正向的引导。 （2）铁杆粉丝： 铁杆粉丝一方面可以主动促进群的活跃，另一方面还可以协助群主进行群管理。 心理学里有个“破窗效应”，就是有一个人做了坏事，没人制止其他人也会跟着做。 为了防止社群沦为广告群，必须要有多名铁杆志愿者进行维护。 （3）普通用户 普通用户也是社群重要组成的部分，需要社群中铁杆用户的促活、参与群内活动和话题讨论。 二、价值提供我们经常可以看到许多死群，群内没有人说话，但是也没有人退群。为什么呢？ 是因为这个群对于他来说还是有一定的价值。 一个社群能不能活跃到最后，最核心的就是价值是否给的足够多、足够准。提供的价值主要包含2个种： 1. 学习价值（1）直接价值包含与社群人员调性相关的课程及学习资源、文章、新闻、早报等 （2）间接价值 通过群内各领域大咖成员的分享以及话题的讨论， 让群内成员感到有所长大收获、让其升级、思想维度加以拓宽，他们也愿意留下来。 2. 价值大家相聚在一起，肯定都是调性一致的人。如果社群可以给大家多提供些交流的机会，组织一些线下活动让大家深度链接，实现群成员之间的价值资源匹配，促成合作。这样的话群成员的归属感会大大增加，那么这个社群一定会异常活跃。 三、仪式打造结婚有结婚典礼、毕业有毕业典礼。仪式感对于每个人也说有着重要的意义，因为他意味着某件事情要正式开始了。 通过几年的运营下来，我们会发现，经历过仪式的社群成员，往往更加有凝聚力，在社群里也会较为活跃。 社群仪式就是我们遵守的社群规则，比如我们经常可以看到的进群后需要修改群昵称为：姓名|地区|行业；开营仪式上的自我介绍；以及结营仪式上的颁奖及学员刷屏感谢。 通过这些固定的仪式感的打造，学员就会在潜移默化中受到社群氛围的影响，有着强烈的归属感，形成活跃积极的社群。 有新成员加入的时候，可以设置些比较私密的问题，这样可以快速消除群成员之间的隔阂，新成员的互动性和参与度也会更高。 |