【能源人都在看，点击右上角加'关注'】 摘要：天然气是一种新型、环保的优质清洁能源，完全具备成为未来第一大能源的潜力。目前，供应量低于市场需求量，不断扩大和占领市场，是提高竞争力的主要手段，加强竞争的首要目标，增强生产与运营过程中的竞争力，并满足市场需求。同时，更加关注战略竞争和价值链管理。从战略管理的角度提高实践水平。在持续创新管理中取得更加更大的经济效益。 关键词：天然气；新能源市场；策略 一、天然气在新能源市场中进行的必要性 随着经济全球化的发展，我国在2020年9月联合国大会上、12月份巴黎协定签署5周年会议上发表了重要讲话，强调我国要加快提高国家自主贡献力度，提出我国碳中和的目标任务分两步进行：在2030年碳达峰，2060年碳中和。碳中和是一种新型的环保形式，有利于推动绿色生产，促进全球绿色发展，高度体现出我国在全球气候治理中负责任的态度。2021年是十四五规划的开局之年，将碳中和这一发展目标再次划入国家发展规划之中，为我国绿色低碳环保发展奠定坚实的基础。而加快实现碳中和的宏伟目标，就要加大使用清洁能源，尽可能的达到二氧化碳的相对0排放、0污染，因此，加快天然气在新能源市场上的营销是十分重要的，有利于加快调整产业结构，促进产业以节能环保为目标的转型升级。 在我国一次能源消费中的占比中，天然气要比煤炭低将近五个百分点。天然气具有安全性高、无毒害且比煤炭的发热量高等应用特点。随着城市化进程不断推进、天然气管道逐渐建立，与煤炭相比仍存在差距，销售具有一定的不合理性。我国天然气市场在2003年之前一直是由政府与国有企业资本主导，没有完全的开放，收益为负值，通过下发财政资金对企业补贴。通过培育多元化的气源、网络化的管道、集群化的储气库，进而提升天然气在新能源市场中进行营销的畅通性。天然气供应商、输送商以及销售商多层次展开运营。生产、运输、销售与储备独立运营，建立涵盖区域性、全国性的天然气网络系统。通过发展天然气用户、发电用户以及大工业用户，积极响应节能、减能、低碳发展的号召。关注和研究新能源市场竞争下，天然气的营销策略是非常有必要的。 二、天然气在新能源市场竞争中存在的问题 （一）天然气企业的行政体制问题 我国的天然气企业模式一直沿用传统的计划经济模式，即垄断经营，而且天然气在计划经济体制下的经营时间过长，燃气的运作还是按照计划经济模式来运营，并且天然气企业注重计划、忽视市场，发展过于被动也无法坚持以用户需求为中心的经营理念。并且在营销中，天然气竞争手段相对简单。随着经济的发展和时代的更迭，很多天然气企业对市场营销有了更加深刻的认识，但只限于认识，未进行，进而降低了企业竞争力。很多时候都是依赖计划来进行发展规划的天然气企业，没能通过市场调研以及用户的需求调查，从而使天然气企业的发展长久处于被动状态之中，也因为缺少市场营销理念，对市场营销不够重视，直接导致天然气市场竞争能力的降低，且因为资金投入较低，极大限制营销活动的开展。 （二）天然气企业的人力资源管理不到位 天然气服务行业要求标准、优质的服务，但实际过程中部分人员存在服务态度较差，如工作不积极、不认真等消极怠工情况，不利于燃气行业的发展。营销人员的素质以及服务情况直接对产业的发展产生重要影响，就本行业来说 ，工作人员与消费者之间保持密切的业务联系，并且要求在服务方面提供高标准的优质服务。但因为之前企业处于计划经济体制下，服务人员不是缺乏服务意识就是缺乏责任意识，进而，导致服务质量差强人意。工作态度不端正而导致工作效率低，同时引发服务不当，直接影响消费感受，导致消费者不满，进而对整个行业产生影响。而且，天然气行业缺乏良好的市场竞争氛围，天然气市场竞争手段多样，缺乏正确的竞争意识，对于天然气企业人员管理就存在极大的漏洞与失责。 人力资源管理要求“以人为核心”的管理理念，不但要实现企业内部人员管理的优质，也要确保“以客户需求为导向”的企业目标的既定。决不能顾此失彼，让企业生态环境因一些不必要的管理缺陷而变得混沌不清。人员管理要以买方市场作为目标群体培养与完善自身管理漏洞，切不可脱离实际，进而使人员管理逆向发展。对于企业人员管理，不仅要调整企业服务人员的服务意识，而且要培养企业服务人员的责任意识。 （三）天然气企业对于新技术的运用不够普及 天然气发展年限较短，不论从经验方面还是从技术方面都不够成熟。尽管随着我国高新技术的发展取得了一定成效，研发出CNGV和LPVG两种产品，已经在我国应用以及推广，但技术方面仍要破除的壁垒很多，需要破除的瓶颈也很多，故需要技术层面的突破与调整。 三、天然气在新能源市场竞争中的营销策略与措施 （一）合理使用评价指标 基于天然气在新能源市场竞争下该如何构建指标体系，使其科学化与规范化，本文将在此着重展开。经济性指标，针对天然气行业潜在经济特质，将其划分为市场反馈指标、降低成本指标以及挖掘潜在客户指标。市场反馈指标是指用户在能源市场竞争下，经过市场竞争而进行能源销售竞争，通过销售占比而进行市场营销反馈，进而在能源市场之上进行角逐。降低成本指标是指消费者在能源市场竞争下，进行选择性能源消费，在对比之下选择成本较低的能源进行使用，从而促使能源市场中相互角逐的诸项能源在自我革新之后，采取各种措施降低成本指标。挖掘潜在客户指标，对于相互竞争的能源市场，诸如电力、焦煤、煤炭、天然气以及煤气等。重在挖掘潜在市场用户，尽管选择呈现相向而行的方式，但是客户满意度评价却在实时进行，也就是说一些对现有使用能源并不满意的客户，极有可能是除此之外的能源的潜在用户，由此应注重对潜在用户的培养，使其实现将自己现所使用的能源转化为天然气能源。技术性指标，针对天然气行业内在技术特性，可将其划分为销售反转指标、用户定制指标以及营销技术优质指标。销售反转指标，对于天然气能源市场来说，市场内的销售人员应利用销售，将销售人员向客户推销天然气转变为客户主动向销售人员咨询天然气，进而实现销售的反转，也就是说即便现在能源市场处于买方市场的情况下，同样要利用销售技巧使消费者主动来选择天然气。用户定制指标，对于能源市场来说，不同地域位置的能源市场大有区分，根据地方特色进而选择适于该地能源市场的能源，定制化的指标让消费者买的放心，用的安心，但也要注意适用性与可为性。营销技术优质指标，对于相同地域同样具备竞争优势的能源市场来说，营销技术的运用尤为关键，可以说对于具有相同竞争力的产品，营销技术的优劣将直接决定销售结果的半壁江山。 （二）提高人才的专业能力和创造能力 基于天然气在新能源市场竞争下该如何提高人才的专业能力和创造能力，下文将展开详述。完善的岗位竞争制度，不仅可以激发人才的潜在能力，还可以完塑人才的全面能力。不单单要通过岗位培训，同时也要辅以似狼群的自我锤炼能力，可以说既要通过专有途径来提升人才的专业营销能力，也要通过特有的途径激发人才的创造能力。何为专有？便是例如培训讲座等性的人才提拔制度。何为特有？便体现在培养与塑造狼人的岗位竞争制度。 （三）引入先进的技术和人力资源管理经验 基于天然气在新能源市场竞争下该如何引入先进的技术和人力资源管理经验，笔者认为，技术的引进在于企业的精创，而如何能将引进的技术匹配以合适的人才才是技术引入的根本所在，技术必须区配以可以提拔任用、可以覆之重托的特殊人才，方能体现技术的既有效果。人力资源管理经验固然是选拔人才、聘用人才的关键，但不合规的人才，经验的施展便很难决出高低。笔者认为，唯有通过合适的激励制度与惩戒制度将先进技术应用于真正的需求人才，而此人才可以称得上综合素质优秀的人才，人力资源管理经验的延伸与拓展必然要针对此类人才展开。 （四）制定营销激励制度及培训 基于天然气在新能源市场竞争下该如何制定营销激励制度及培训，笔者认为，销得好、有业绩只是营销激励制度着重奖励的一方面人才，对于那些能培养潜在用户，而并不毕其功于一役的优质人才同样需要营销激励制度的倾斜。对于培训，笔者认为，要把普及知识与锤炼意志并行实施，不可有所倚而无所施，人力资源部门意识到的人才必要加以特殊的培养，决不能漠视人才，终而无果而终。培训要有针对性，锻造要有法可依。 四、结语 随着绿色环保理念的进一步加强，绿色能源的推广与运用逐渐成为市场最亮眼的新星。天然气作为现有的绿色能源之一，其具有着极大的市场竞争力，同时其也承受着绿色能源市场的巨大竞争压力。所以对于同样的优质产品，能否成为消费者的青睐之选，关键在于营销技术的使用与提升。就以上提出的问题，我国天然气企业应该改有的营销模式，并通过增强市场营销意识，制定市场营销策略，打开不同区域下天然气市场的销售局面。在确保营销工作在顺应市场变化、满足用户需求的情况下顺利开展，可以通过提升服务能力和管理能力，使天然气发展领域逐步扩大，从而实现企业经济效益的同时，进一步提升天然气企业市场竞争力。 参考文献 [1] 焦桂英.天然气在新能源市场竞争中的营销策略与措施[J].现代经济信息，2019（08）:169 [2] 吴月欣. 刍论新能源市场竞争中的营销策略[J].全国商情，2016（19）：9 [3] 李海霞.新能源竞争市场环境下天然气的营销策略探索[J]大众投资指南，2020（12）:79-80 来源：消费导刊杂志社 作者：谢璐 景德镇华润燃气有限公司 江西景德镇 333001 出生年月：198310 性别：女 学历：本科 籍贯：江西省吉安市 民族：汉 免责声明：以上转载自重庆石油天然气交易中心，所发内容不代表本平台立场。 全国能源信息平台联系电话：010-65367702，邮箱：hz@people-energy.com.cn，地址：北京市朝阳区金台西路2号人民日报社