海外社交媒体管理工具介绍-Facebook、Twitter、Instagram ...
| 海外社交媒体工具多达200多款，答主将重点介绍我深度使用过的产品。 长文预警！本文适应于从事海外社交媒体广告、媒体、、咨询和行业的读者，可以点赞收藏下来慢慢看哦。也欢迎评论留言探讨！ 一、背景介绍 什么是海外社交媒体？ 利用海外社交媒体获取用户、聆听用户、了解用户、与用户互动，从而实现品牌价值或者营收最大化的行为称为海外社交媒体营销。还对海外社交媒体不了解的可以看下这本书，可以大致的翻一翻，基本能对海外社交媒体有个系统的了解。 我们为什么要做海外社交媒体营销管理？ 相比于其他线上营销方式，海外社交媒体有用户基数大，与用户互动直接高效，粉丝画像清晰等特征。不说大而空的概念，直接给大家看两个图： Facebook的中国用户数量已经超过3百万。 Facebook账号是Shopify卖家标配，我有篇文章也有提到，Facebook将与shopify有更深层次的合作。 二、海外社交媒体工具的作用： 1、提升效率：多账号管理、自动排期发布、账号汇总与对比、汇总与分类。 2、数据指导营销：关键insight数据展示，无序数据或者开放型内容结构化、多链条数据打通。 3、监控舆情：监控品牌、关键词在社交媒体的舆情，看用户说了什么，多少人说了，哪些人说了，从而指导品牌的运营行为。 4、高效互动：海外社交媒体营销管理平台可以作为一个统一的管道把所有平台的评论、私信分门别类获取并直接与用户互动，提升用户体验。 5、获取用户：大而全的社交媒体营销管理工具都能做到自动投放、快速投放，并能把数据链条打通做到再次营销。 三、TOP海外社交媒体管理工具推荐 海外社交媒体管理工具多达两百款，而且有很多随着Facebook诞生，而存在了10年以上的公司，可想而知海外做D2C品牌有多火了。这两个点评网站有专门对社交媒体管理工具，感兴趣的可以看看。 https://www.capterra.com/social-media-management-software/。 https://www.g2.com/categories/social-media-mgmt 答主目前在做海外D2C方向，如下的14款式是答主从200多款中根据产品的流量、各种测评网站以及经验选出来的，海外社交媒体工具多达200多款，答主将重点介绍我深度使用过的产品。 长文干货预警！本文适应于从事海外社交媒体广告、媒体、电商、咨询和品牌行业的读者，可以点赞收藏下来慢慢看哦。也欢迎评论留言探讨！ 一、背景介绍 什么是海外社交媒体营销？ 利用海外社交媒体获取用户、聆听用户、了解用户、与用户互动，从而实现品牌价值或者营收最大化的行为称为海外社交媒体营销。还对海外社交媒体不了解的可以看下这本书，可以大致的翻一翻，基本能对海外社交媒体有个系统的了解。 我们为什么要做海外社交媒体营销管理？ 相比于其他线上营销方式，海外社交媒体有用户基数大，与用户互动直接高效，粉丝画像清晰等特征。不说大而空的概念，直接给大家看两个图： Facebook的中国用户数量已经超过3百万。 Facebook账号是Shopify卖家标配，我有篇文章也有提到，Facebook将与shopify有更深层次的合作。 二、海外社交媒体工具的作用： 1、提升效率：多账号管理、自动排期发布、账号数据汇总与对比、内容汇总与分类。 2、数据指导营销：关键insight数据展示，无序数据或者开放型内容结构化、多链条数据打通。 3、监控舆情：监控品牌、关键词在社交媒体的舆情，看用户说了什么，多少人说了，哪些人说了，从而指导品牌的运营行为。 4、高效互动：海外社交媒体营销管理平台可以作为一个统一的管道把所有平台的评论、私信分门别类获取并直接与用户互动，提升用户体验。 5、获取用户：大而全的社交媒体营销管理工具都能做到自动投放、快速投放，并能把数据链条打通做到再次营销。 三、TOP海外社交媒体管理工具推荐 海外社交媒体管理工具多达两百款，而且有很多随着Facebook诞生，而存在了10年以上的公司，可想而知海外做D2C品牌有多火了。这两个点评网站有专门对社交媒体管理工具测评，感兴趣的可以看看。 https://www.capterra.com/social-media-management-software/。 https://www.g2.com/categories/social-media-mgmt 答主目前在创业做海外D2C方向，如下的14款式是答主从200多款中根据产品的流量、各种测评网站以及经验选出来的，这是我经过深度使用过的给出简单评测。 根据业务的成熟程度分三大类，每一类我将推荐1-3款工具。 第一：社交媒体的发布、数据监测和互动的某一个模块做的小而美。主要服务于小团队某一个工种。发布推荐buffer和Later，不知道发什么的也可以试试post planner。 buffer： buffer深耕发布，界面简洁，体验流畅。在ins发布这块做的较其他家深入。商家号和个人号（app）都可以发布，能发第一条评论，post发可以作为商店地址的链接。 later： 可视化的内容日历发布功能很直观，在Ins和Pinterest上做的比较深入，其他几家一般。在ins上比buffer多一个可以和Shopify打通功能，做了Shopify的卖家建议选择later。linkin.bio这个功能也比buffer做的更深入。 第二：包含所有社交媒体的发布、数据监测、互动、内容、舆情监控等综合类模块。推荐Sprout Social、Hoot Suite。 Sproutsocial-应该是纯做社交媒体管理工具中唯一的上市公司。这个工具基础功能都不差，别家有的sproutsocial在细节上做的更好，且能有如下几大特色： 1、我用的最多的是Twitter search、keywords和trends功能。 search这个功能可以实时监控和接收Twitter品牌或者特定关键词的全网内容，并能与这些内容互动、可选择具体空间范围、可管理关键词、可高级搜索（话题、@、是否有视频、图片、粉丝数、错别字等）， keywords能对关键词趋势跟踪、声量对比以及关键词相关的贴文。 Twitter的trends功能能找到提到授权主页的hashtag和topics以及数、讨论或者提到你主页的品牌或者人和数。ins的hashtag功能与此功能类似。 这三个功能结合起来，做Twitter的舆情监控或品牌管理最合适不过了。这些功能用到了Twitter的企业版接口，所以规模小或者做的不深入的产品一般做不到。 2、smart inbox 这个功能大一点的工具都有，而sproutsocial的消息种类非常多，tag功能做的非常细。 3、scrm 算是针对社交媒体职业的saas软件，有自动任务分配，可分组统计绩效，可做社交媒体计划和统计。 4、付费广告数据接的平台很全。 5、支持个人、企业和代理模式。 Hootsuite： 相比于sproutsocial，我觉得hootsuite的特色是使用体验更好。且支持23个平台。 第三：从社交媒体营销场景向上或向下延伸，且不仅仅局限于社交媒体。一般提供企业级解决方案。推荐Hubspot和Sprinklr。 HubSpot（已上市）:社交媒体营销虽然只是整个crm的营销系统中的一个模块，但我认为算是最重要的一块，而这个产品将各个模块打通，但又单独付费，而且入门级费用很便宜，有做社交媒体营销但又觉得老牌公司saleforce、oracle贵的小企业可以选择这家，强烈推荐。 Sprinklr：同类产品里估值非常高的公司，基于社交媒体基本上把线上营销方方面面都涉及到了，而且反应非常迅速，上个月就跟tiktok合作，拿到tiktok的广告投放代理了。 |