产品介绍产品背景所处领域B 站，全名哔哩哔哩（bilibili），粉丝们亲切地称它为“小破站”，它于 2009 年创建，现为国内领先的年轻人交流社区与综合视频平台，尤得次世代青年文化爱好者喜爱。B 站早期是一个以专注 ACG（动画、漫画、游戏）等二次元为主的视频创作与分享网站。创建至今的数十年间，B 站在 ACG 领域持续深耕，同时横向拓宽内容圈层，不断深化内容细分领域，开设新频道，逐渐加入了科技、教育、娱乐、鬼畜等视频内容，并在原有的视频功能基础上发展了直播、周边等业务板块。经过这一系列发展，B 站已经成为了涵盖 7000 多个兴趣圈层的多元文化社区。 此外，B 站跨年晚会、《后浪》成功刷屏、布局电竞，8 亿买下英雄联盟 S10 赛事转播权等策略也使得它频频破圈，引起了更多人的关注。从 B 站的发展历程中可以看出，B 站已经逐渐从小众迈向大众，B 站的产品定位逐渐从一个小众的二次元弹幕视频网站，转变成了一个集视频、游戏中心、直播、广告、电商、漫画及 OGV 自制等众多业务相结合的综合生态平台。 产品定位中国年轻世代高度聚集的文化社区和娱乐平台。 业务逻辑用户属性从地区分布上看：哔哩哔哩用户主要分布在一二线城市（北上广、成武杭）和东部沿海经济发达的地区（华东、华南）这些城市，地域教育水平较高，年轻群体综合素质更高，更乐于拥抱新潮事物和多元文化。 从性别比例上看，由于 ACG，电竞，二次元宅向文化等受众圈层较多偏向于男性，因此 B 站用户男性比例更高。 从年龄分布上看，B 站用户年龄主要集中在 29 岁以下，90 后和 00 后占据主要年龄圈层，其中 20~29 岁用户占比高达 65%左右，可见 B 站用户结构更为年轻化。 用户画像B 站的目标用户画像应该分成两类：内容消费者和内容生产者。 内容消费者：
内容生产者：
需求场景
核心功能追番：用户可通过 APP 搜索、索引、浏览专区等功能对番剧进行观看、追番。 视频：用户可上传 UGC、PGC 等视频或者点击不同分区的视频进行观看。 弹幕和评论：用户可以在观看视频的过程中向屏幕发送弹幕，也可以在观看的视频底下评论留言，与大家一起互动。 直播：用户可以开设直播或者选择观看直播。 产品体验产品结构图（产品版本6.11.0）主要功能结构业务图主要业务逻辑判断生命周期哔哩哔哩安卓总下载量曲线 哔哩哔哩版本更迭记录 分析运营策略上述从产品的角度简要分析了哔哩哔哩的发展状况，下面报告将从运营的角度出发，重点分析 B 站在初创期、成长期、成熟期这三个阶段的用户运营策略，以及 B 站是如何做到用内容吸引用户，社区留住用户的。 初创期（2009 年~2010 年）初创期产品的运营的不仅仅是为了获取量户，还要为了将来可以服务好量户做切有必要的准备，包括：产品功能上的、产品体验上的、产品格氛围上的、 服务能上的等等。哔哩哔哩在初创期就获取了一批精准的种子用户，并且还培养了他们的忠诚度，用优良的用户体验以及浓厚的社区氛围将他们留住。 获取用户
B 站的前身是Mikufans 视频分享网站，创始人为徐逸。在此之前，ACFUN 已经存在，并且在当时是二次元用户群体聚集最多的一个网站。徐逸是动漫的爱好者，之前也是 A 站的核心用户。但在当时 A 站由于机房故障原因，无法提供稳定的视频服务，反馈意见也得不到相应的解决，徐逸就在 2009 年创造了Mikufans，次年正式改名为 bilibili。当时主要目的是当 A 站的备胎，主要业务是搬运 A 站热门视频，承接无处可去的二次元用户，虽然当时只有内容生产和内容输出，但是它抓住了一个用户痛点，就是稳定性，网站的稳定性使 B 站在初期积累了一批种子用户。
在产品冷启动时期，去到 A 站做宣传，寻找漫画创作者及 ACGN 骨灰级爱好者，邀请搬运酒客和投影等一众 UP 主体验产品，后来由于 B 站的用户体验，社区氛围都相较于 A 站较好，这批 UP 就留在了 B 站。除了在 A 站宣传，B 站也在前期时借助了 ACGN 圈文化的力量。这些二次元的用户非常喜欢在贴吧和微博，各大的 ACGN 论坛上去分享视频的链接，通过这些种子用户的二次传播，很多技术宅被 B 站的功能和氛围所吸引，开始在 B 站上发布他们的 MAD，后来逐渐成为了 B 站的一些有名的 UP 主，并且还收获了自己的粉丝。 激活用户
2010 年 2 月，刚更名不久的 B 站就组织了四十多位当时较为知名的 UP 主，制作了一个春节的拜年视频。这个活动让 B 站在圈内获得了一定的知名度，并且使更多的 ACGN 爱好者也聚拢了过来。除此之外，B 站在各个分区也举办了一系列活动。比如说 7 月份举办的鬼畜区大会，Bilibili 夏夜鬼畜大赏，动画区设的 MMD 大赛等。同年 5 月，B 站又发起一场 bilibili 娘投票活动，让用户自行选择 B 站的站娘，此举大大地增强用户的参与度，也让用户与 B 站建立起情感连接，二次元文化社区逐渐形成。 成长期（2011 年~2014 年）对于款已经渡过初创期的产品，核标就是能够快速获得户增。成期的哔哩哔哩也开展了一系列活动来赚取用户，同时在户的运营上也更加的精细。 获取用户
动漫二创被延伸至真人影视作品领域，小米总裁雷军被 B 站 UP 主鬼畜《are you ok》大火，成龙大哥也因《duang》在 B 站名声响亮，等等的这一系列突破了二次元 ACG 的固有圈层，吸引了一大批非核心二次元用户的驻足观看。慢慢地，B 站开始从一个二次元小社区转变成 Z 世代的聚集地，在用户增加的同时，B 站的内容生态也丰富起来。 激活用户
2011 年，B 站延续传统继续制作拜年祭，参与节目制作的 up 主也从一开始的 40 名增加到了百名，B 站老二次元们也养成了每年观看拜年祭的习惯。 2012 年 10 月，B 站举办第一届弹幕大赛，弹幕与用户的互动性吸引了很多对弹幕感兴趣的用户前来参赛，创作出许多优秀的弹幕作品，让弹幕艺术达到了新的高度，如今 B 站俨然成为了一块网络热词催生的肥沃土壤。 2013 年 10 月 5 日，B 站在上海梅赛德斯-奔驰文化中心举办首届 bilibili Macro Link，共有 800 名观众到现场与 bilibili 一起干杯，次年 2 月在上海长宁国际体操中心举办第二届 BML，本届观众数量增加到了 3600 位，BML 至今仍在每年一届的举办着。 成长期的 B 站已经拥有数量较为可观以及稳定的用户，通过举办线上线下的活动，B 站进一步提高了用户的粘性，促进了普通用户与 UP 主的活跃，同时也给 B 站带来了广告的营收。 成熟期（2015 年~至今）所谓成熟期的产品，必备前提就是在其相应领域中的户数增空间很，产品已经拥有了较为稳定的地位。这阶段的运营作，总体上会以品牌、户活跃度、留存率和商业变现三向为导向，哔哩哔哩也不例外。 激活用户&留存用户
会员等级是一般社区类平台都会做的激励制度，用户登录、创作内容都会获得经验值，不同等级对应相应的经验值，一般等级越高，极差越大，使得不同等级的用户数呈金字塔分布。等级越高，可以享受的权益越多，在 B 站只有通过答题测试成为正式会员后，才能拥有会员等级，从 Lv1 开始，之后通过攒经验值，到达一定目标后升到下一等级，最高等级为 Lv6，而用户等级越高，可以获得越多的弹幕相关的特权。此种方法可以大大提高用户对产品的忠诚度及活跃度。 然而会员在 B 站内只是普通用户，真正的付费用户被称作大会员，权益更多，也更容易因为特权消费视频、漫画、游戏和音乐。相比其他视频平台，B 站大会员质量更高、粘性也更强，并且以年度会员为主要付费形式，目前会员增值已经成为 B 站总营收的一项重要来源。
积分商城也是用来管理用户忠诚度和提升活跃度一项重要手段，但 B 站的积分体系独立于会员的等级体系，目前仅通过找到并成功承包可承包的番剧获取会员积分，用以兑换月度或年度大会员。
B 站于 2016 年初推出“UP 主充电计划”，鼓励用户为自己喜爱的 UP 主“充电”，希望可以刺激 UP 主的原创积极性，保持 UP 主独立性，一定程度上解决 UP 主经济来源问题。 后续又陆续推出了悬赏计划、新星计划及“一键三连”虚拟货币奖励，更大程度的帮助 up 主变现。在这些政策的扶持下，诞生了许多全职人气 up 主，为创作优质原创内容、维护文化生态平衡做出了不小的贡献。 品牌营销（用户传播）
小破站跨年晚会：2019 年 12 月 31 日晚，B 站推出的跨年晚会获得超过 8000 万的在线直播观看量。截至目前豆瓣评分锁定在了 9.1 分，B 站跨年晚会是一个里程碑式的事件，成功吸引了来自不同背景和不同世代的许多用户，让他们从他们所拥有的角度了解 B 站，让 B 站品牌变得容易接触到，吸引更广泛的世代和观众，还为 B 站 2020 年的整体用户增长计划奠定了非常坚实的基础。 后浪入海：通过年轻人的“青春影像混剪”，搭配第三视角对年轻人的激励，从目标用户的观感出发，激发时代共鸣，最终打造一场漂亮的内容营销。截至目前，《后浪》在 B 站的播放量已达 2789w+。 不久后，B 站又发布了一条名为《入海》的视频，收割了一波年轻的人的心。发布 3 天，播放量近 700w，不仅引发年轻人热议，感慨，还有不少工作的中青年人群称“老泪纵横”。 其微博延伸话题百万级阅读点击率，一大波公众号转发评论，虽然不及《后浪》刷屏级别的传播状态，，但它仍旧是一次成功的情感营销。视频中“献给即将或已经毕业的人们”，也引来无数条弹幕的表白。 半年内，B 站引发了连续三次刷屏级的热点。从大手笔的“跨年晚会”到两次视频社会化营销，在这半年期间的“破圈”战略，B 站似乎取得了不错的成绩，的确不少有消费力的中青年也在这半年时间内，对曾经以“二次元”与小众著称的 B 站刮目相看和路转粉了。 商业化探索
优劣&劣势分析经过以上的分析，我们从内容运营、活动运营、户运营三个整体分析下 B 站在社区管理上的优势&劣势。 内容运营优势： 引进多方影视版权，影视库内容全面多样，B 站出品的内容矩阵更加迎合年轻人品味，像是《人生一串》，还有最近大火的《说唱新世代》都吸引了更多“圈外人”观看，同时加强了品牌效应。 内容种类繁多，站内有 UGC、PGC、OGC、PUGC 等各种形式的内容，同时 B 站分区几乎涵盖了所有年轻人的兴趣圈层；瀑布信息流+根据喜好的推荐算法，既满足了不同爱好口味的用户，又提高了用户的使用时长；激励计划+优质内容的推荐机制，能进一步激发创作者的激情，使其创作出优质的内容进行投稿，从而形成正向循环。 劣势： 站内 UGC 视频众多，存在一定的专业化不足，内容质量不高，同质化严重等问题； 激励计划同样带来营销号的泛滥，导致推荐中充斥部分质量低下的视频内容，严重影响用户观看体验。 活动运营优势： BW、BML、拜年祭、漫展等活动已成为 B 站的标签，培养了一大批忠诚用户，提高了用户活跃度，为 up 主带来认同感和创作热情，同时也给 B 站带来了品牌传播和广告营收。 劣势： 活动门票、周边等价格较高，且面向地区、兴趣圈层的受众较窄，主要还是在一线大城市开展，以二次元爱好者为主。 用户运营优势： 用户激励体系完善。会员等级制度、大会员制度、虚拟货币、创作者激励计划等一系列制度大大地提高了用户的忠诚度和活跃度；“一键三连”、粉丝勋章、“百大 UP”、UP 线下交流会等活动也使创作者关系的维系更加融洽，用户粘性更强。 在社区管理方面，B 站对用户不良言论的监管较为严苛，小黑屋是 B 站的用户处罚公示平台。如果用户违反了社区准则并遭到管理员的惩罚后就会在小黑屋中公示。 公示并不会随着惩罚结束而删除，而会一直保留下去。把破坏规矩的用户关小黑屋，把他们的言论放到公告上还给批注，颇有杀鸡儆猴之意。 劣势： 出圈使得社区氛围难以统一，可以说算是 B 站成长的代价，随着B 站规模不断扩大，势必导致各种类型的年轻人不断涌入。这样一来，如果做不好用户维系，B 站原有的二次元社区氛围就会被打破，且很可能导致原有社区成员不满甚至离开。 总结经过 11 年来的发展，B 站依靠自己优质的内容和破圈策略吸引了大量用户，同时依靠各种的用户运营、活动运营、内容运营手段打造了独一无二的社区氛围。现如今，哔哩哔哩已经发展成国内综合视频社区巨头。但随着 B 站规模不断扩大，破圈之路不断加深，质疑 B 站变味了的声音也越来越大，我并不认可这种声音，我认为社区文化的核心在于社区里的用户的共同特征。 B 站初期的种子用户和忠实用户其实一直都在，并与小破站共同成长，但因为社区规模不断成长，群体特征势必会产生变化。但 B 站的内容分区覆盖了不同兴趣取向的用户圈层，他们是 B 站大的社区氛围下的一个个小的亚文化社区，之间互不干扰。 就目前来看，社区成长的速度仍然在可控的范围内，原有的整个 B 站社区氛围不仅没有被破坏，反而是新用户逐渐被社区氛围同化，逐步融合入老用户群体。在未来的发展里，我希望并且相信 B 站可以走好社区维护与商业化的平衡木，进化出一个“大而美”的生态社区平台。 哔哩哔哩(゜-゜)つロ干杯~ |
【哔哩哔哩】用户运营策略分析报告
产品介绍产品背景所处领域B 站，全名哔哩哔哩（bilibili），粉丝们亲切地称它为“小破站”，它于 2009 年创建，现为国内领先的年轻人文化交流社区与综合视频平台，尤得次世代青年文化爱好者喜爱。B 站早期是一个以专 ......
阅读重点
这篇内容能帮你快速理解什么
帮助快速理解主题
通过更完整的主题说明和结构表达，帮助用户更快抓住重点，也让搜索系统更容易识别页面主题。
帮助判断下一步动作
让访问者快速理解当前问题、可行方法以及下一步应该继续看案例、看服务还是直接沟通。
帮助继续浏览与沟通
文章页不只是获取流量，也承担继续阅读、查看服务和发起咨询的承接作用。
继续了解
继续了解这个主题前，你可能还关心这些问题
为什么这类主题适合写成文章？
因为很多用户会通过问题词、对比词和方案词进入网站，文章页越清楚，越容易覆盖更具体的需求。
为什么文章页不能只有正文？
仅有正文不利于继续浏览和转化,文章页还需要总结、问答、相关推荐与咨询入口来承接用户。
看完之后下一步可以做什么？
可以继续看同类文章、服务页与案例页,也可以直接沟通官网升级与搜索优化需求。
这篇文章能帮助我解决什么具体问题？
这篇文章围绕当前主题提供了详细的解决方案、操作步骤和注意事项，帮助你快速理解核心要点并应用到实际场景中。
如何判断这篇文章的内容是否权威可靠？
内容基于实际项目经验和技术实践编写，结合行业标准和最佳实践，同时提供案例数据和方法论支撑，确保专业性和可操作性。
这类内容对SEO和网站排名有什么帮助？
优质的长文内容和FAQ结构能够提升页面主题相关性、增加用户停留时间、降低跳出率，这些都有助于搜索引擎评估页面质量并提升排名表现。
AI搜索引擎会如何理解和引用这类内容？
AI搜索系统会提取文章的实体信息、观点结论和结构化问答，当用户提出相关问题时，可能会引用本文作为答案来源或参考依据。
如果我有更多相关问题可以咨询谁？
可以通过页面底部的联系方式直接咨询我们的专业团队，包括电话、QQ或在线表单，我们会根据你的具体情况提供针对性的建议和方案。
这篇文章和同类内容有什么不同之处？
本文不仅提供理论知识，还包含实战经验、避坑指南和可执行的行动建议，同时兼顾传统SEO和新兴的GEO生成式搜索优化视角。
多久需要更新一次这类内容以保持时效性？
建议每季度审查并更新一次关键数据和案例，如果涉及技术工具或算法变化则需要更频繁地维护，确保内容持续为用户提供准确价值。