「底层逻辑」运营的核心逻辑

一、理解运营工作背后的逻辑

作为一个运营，最应该具备的是学习能力

（一）什么是运营底层逻辑

运营的底层逻辑示意图

（二）互联网语境下的“运营”和传统意义上有什么区别？

1、影响用户及用户互动的场景更加丰富与复杂

（传统：目的比较单一，

互联网：需要多个步骤并连环起来引导用户完成一些东西）

2、用户的话语权越来越大，更需要找到办法去撬动用户的力量

（传统：电视广告，销售量就蹭蹭往上涨。用户是单一的，crm特殊节日打电话关怀一下。

互联网：用户口碑很重要。用户之间是连接着的，用户可以带动用户）

3、各种与运营玩法更加动态，无时无刻不在变化之中

（传统：比较固定，比如电视广告，报纸等，效果比较明显

互联网：渠道多变，玩法多变，需要保持高度敏感，并推重出新）

二、什么是产品生命周期

（一）产品生命周期（PLC模型）/S型。任何一款健康的产品都是暗合S模型

产品生命周期图

引入期（产品不成熟，用户增长缓慢）→成长期（用户增长迅速、明朗、竞争者进入）→成熟型（用户增长缓慢，潜在用户较少，竞争加剧）→衰退期（新产品和替代品出现，使原产品用户量下降）

（二）【产品生命周期】曲线为什么是S型的？

市场上用户群体习惯和群体分为：创新者、早期采纳者、早期大众、晚期大众、落伍者

市场用户分布情况与用户增速关系图

新型产品，产品早期增长数会很少，抓不住大众用户。抓住的只能是创新者和早期采纳者，这群人占比比较少，这群人不断给产品反馈，让产品的体验，功能，性能变得更加的完善，根据时间的推移，过了一个阶段，可能有机会打到大众用户。

早期大众：增速是最快，身边有四五个人在用，就能用。晚期大众：增速放缓。身边六七个人在用，就用。这个阶段的用户增速很快。过后的用户就不太多了。

三、产品生命周期背后的运营逻辑和操盘

（一）产品生命周期背后的规律与现象

1、产品在某阶段能服务好的用户数天然就有上限（大量用户涌进来，会把服务器撑爆，一定的产品功能用不了）

2、产品在早期应聚集服务好创新者和早期采纳者（产品不够成熟的时候，他们与大众用户口味非常不一样，不太了解特别的调性，进来捣乱会影响到老用户的离开）

最重要的两句话：

1、只有拥有自发增长能力的产品才有运营价值

产品长期价值，运营的短期价值。

产品长期价值成立（自发增长能力），运营放大价值，这样拉来的用户才有稳定性。

2、要做符合【产品生命周期】的运营

如果增长和活跃度偏离S型模型比较大，那很可能意味着在当下运营状态不健康。

（例如：探索期就拉动用户增长到顶点；产品缺少长期价值，活跃用户完全依靠运营活动拉动）

结论：在正确的时候做正确的事

产品不同阶段的运营侧重点

引入期：关注口碑，产品价值得到认可，产品有生命力，现有用户的口碑自发的传播获得增长，有了这些运营放大这种价值。

需要口碑：提供给用户超出预期的体验

成长期：关注增长要足够的快。已经有了竞品，增长的模式和速度，依靠补贴，广告投放，事件等，模式要跑通，增长速度要快。

需要迅速带来用户增长的运营手段

成熟期：关注用户活跃度，榨取用户价值，考虑商业。

用户分层，用户体系，提升用户的活跃度。（签到、**币）和商业模式的探索，商业变现。

衰退期：运营要做的是用户防流失和维系。

总结：互联网运营的逻辑，是一种有节奏的、回报后置的逻辑

互联网产品通过早期大量的补贴用户，大量的为用户创造价值，从而培养起用户的认可度，忠诚度，从而在后期换来自己商业化的可能性，商业化的变现空间。

忌讳急功近利，目光放长远，与用户建立好的关系。