对于教育培训机构来说，续课率与招生引流同样重要，尤其是在线教育逐渐成为常态的当下，大量传统教培机构已经借助技术服务商创客匠人等，搭建起属于自己的在线教育平台，如微信公众号、小程序、APP、PC网校等知识店铺，以线上+线下的方式来为学员提供更加优质的教学服务。
在线教育可以突破时间和空间的限制，更好地利用碎片化时间进行教学，同时也让教培机构获得了更多流量。但是，如何在人来人往的线上，哗啦啦的流量冲刷之下，真正留住学员，并且实现90%以上的续课率呢？
这对于教培机构也是一个重大考验。不妨多参考大量机构总结出的这4大续课影响因素，看看是否能够对自己有所帮助。
01优质高效的教学效果
影响续课的首要因素，必然是教学质量，只有学员认可机构的教学质量，才有可能续课和拓科。优质的教学质量不仅仅是体现在家长汇报课上，更要贯彻到一个学期的每一个课堂里，让孩子真正在课堂上学得愉快，学得扎实。
想要实现这一点，除了对老师们在教学上有很高的要求，比如认真细致的备课，精心设计每一个课堂环节外，也需要借助适合的线上教学工具。以创客匠人知识店铺举例，老师可以采取直播公开课、直播小班课、视频课、音频课、图文课、专栏、训练营、互动社群、问答等丰富有趣的授课方式，满足不同学习习惯的学员，为线上教学锦上添花，也给学员带来满意的学习体验。
02加强家校沟通，提升家长的重视程度
在关注学生感受的同时，还要关注家长的感受。很多机构反映，续课率和家长的重视程度呈一个正比关系，家长越重视，孩子会坚持得越好；反之，家长不重视，往往一个学期下来，就不学了。
那么，如何加强家长的重视程度呢？这项工作是遍布在教学的每一天的，不能等到课程快要结束，即将续课时，才开始与家长沟通，才发现家长对这门课程重视程度不够，那时候就已经晚了！
一方面，老师要及时地感受到家长的想法，适时对自己的工作进行调整。
设想一下，一个老师和家长很陌生，交流过程冰冷程序化，除了交代事情、通知放假外，没有更多更深入的沟通，那么家长对你的信任必然是很有限的，老师也很难了解到家长真实的想法和需求。
因此，老师在提高教学技能的同时，也要提升自己表达教学理念的技巧。比如，在日常与家长的沟通过程中，多聊聊教学理念、家庭教育等话题，有助于提升家长的认可度，甚至成为他们家庭的教育顾问，家长有什么教育问题都会乐意与老师探讨。
另一方面，打消消费者疑虑最好的办法之一，就是让消费者明确知道你在做什么，做到什么程度。通过线上工具，老师可以更高效地与家长进行更具体的“互动”。
比如，创客匠人作业打卡功能，老师在课后布置线上作业，设置为“防止作弊”模式，打卡后才能查看其他学员内容，同时设置填写监护人信息，监护人关注公众号后可以收到课程完成消息及老师点评提醒。这样，家长就可以实时了解到孩子的学习和作业情况，以及老师的点评情况，而不是仅仅在考试后才“突兀”地知道孩子的掌握情况。
让家长感受到孩子的学习进度，并且通过与家长的沟通，捕捉家长对于孩子学习态度的变化，有助于及时引导家长和孩子按照学习计划前进，提升家长的重视程度。
03到课率的把握
除了把握学员与家长的感受外，对于日常到课率也需要实时把控。设想一下，如果一个孩子两个月16次课，缺课5次以上，你能够保证他的学习效果吗？学习效果不好，家长又怎么会愿意续课呢？
到课率对于这个班级的续课率有直接的影响，因此，老师需要实时把控到课率，并且及时了解缺课原因，制定相应的解决办法。
对于到课率，也可以采取打卡+积分的方式来帮助学员养成良好的学习习惯。比如，每天更新课程的可以采取日历打卡，老师还可以设置固定时间自动向学员发送打卡提醒。课程持续时间内，每天在有效时间段内打卡，即可获得积分，完成整个课程所有打卡又有额外积分奖励，所有积分在课程结束后，可以在积分商城进行兑换，比如教辅周边等实物奖品，或者线上课、优惠券、老师一对一点评等虚拟奖品。以每日提醒+奖励的形式，来帮助学员坚持完成课程。
04让家长看到孩子的变化
其实，对于家长来说，如果能够看到孩子有超出预期的变化，更加会大大地提升续课意愿，这个变化不一定是成绩上的变化，也可以是行为习惯上的变化，只要老师能够将孩子变化的行为和结果有根据的展示给家长，让家长意识到后续课程的进度和必要性，这个续课率就稳了。
那么，怎么展现孩子的变化呢？
一方面，可以展现有数据支撑的变化。比如，孩子考试成绩的提升，老师可以通过考试测评功能，对学员进行阶段性测试，向家长展示一次次变化的考试成绩。或者，孩子参加英语演讲比赛获奖，参加绘画、舞蹈、钢琴考级通过等，这都是有数据支撑的变化。
另一方面来说，学习是一件长期的事，有时候受制于学习时长，不一定能够很明确地体现出数据的变化，而且孩子的考试也可能产生起伏，课程期间的一两次考试成绩，不一定能够保证每一个孩子都有明显提高。这时候，老师还可以展示孩子行为上的变化。
比如，孩子回家主动复习、预习，或者孩子的课堂笔记记录得更好，这些都可以通过总结，让家长感受到孩子有一个好的行为上的变化。而这些变化，都是由机构和老师促成的，将这些变化行为和结果，有根据地展示给家长，自然会提示家长的满意度。
以上，就是由大量教培机构总结出来的，对于续课率影响最大的4大因素。
在教育OMO（线上线下结合）逐渐成为主流的当下，越来越多教培机构选择借助线上工具，搭建线上课堂来提升自身的教学服务质量，从而提升用户满意度，打响品牌口碑，更好地实现招生引流和续课拓科。还没有自己的在线教育平台的教培机构，不妨加快线上布局速度，享受互联网时代的流量红利。
本文为@luna桃原创，运营喵专栏作者。