| 大部分成熟的产品都有自己的积分系统，如饿了么，美团，大众，天猫都有自己的积分系统，积分由公司发出，用户领取积分后，将积分用于抵扣部分商品价格，相当于积分给了商家或者公司回收，那么—— 积分哪里来 积分一般都会和用户等级挂钩，你定义了某些行为（消费、签到、邀请等）可以获得一定量的积分，积分关乎用户等级（如滴滴的X卡会员），同时也可以拿来消费 积分哪里去 积分如果消费，那就在消费后被扣除掉了，由于一般情况下积分消费的物品是无法退货的，只有换货一说，所以积分一般视为扣除后就无法返还的；积分如果不消费，你需要设定一个清空策略，比如当年内获得的积分在次年6月份清零（参考线下商超、连锁店等） 商家与官方 一般来说，积分商城有自营类和合作类的，区分的方法在于说商品来源是哪里。打比方说招行信用卡里的商品都是商城的BD与商品供应商谈定的（一般都是供应商去求这些BD，毕竟大平台量非常大，就算卖不出去有个曝光也赚瞎了），某些积分商城里的商品是本公司的会员增值服务或公司周边产品（参考饿了么的配送会员卡、网易新闻的礼品等）。 定价 这是做积分商城最重要的一部分工作，你的积分价值是多少？ 一般而言，积分获取成本越低，其价值越低；获取成本越高，其价值越高。 比如滴滴出行的积分就很值钱，因为你必须要有消费才能得到积分，因此滴滴的积分量很少，价值很高；而饿了么每次点餐即可获得上百上千积分，其商品消耗的积分自然而然就高了。 上述是积分本身的价值，引申出的是积分商品的联营价值（我个人这么定义）。比如你和小米谈定你的500000积分换一个小米5，或者你的50积分获取一次抽取小米5的机会，都由你的积分价值、展示位带来的流量、商品实物的真实价格（注意，这里是价格）及其他因素共同决定。 最常见的，饿了么里拿500积分获取神马福利app里某个商品的兑换机会，用户兑换该商品后，需要下载并激活该app后，付费购买该商品。那这样的积分商品对于合作方而言就大赚特赚，一个激活30块，用户额外付费购买一部分带来进账（刷出真实数据），然后还带来了广告展示。 结算 如果是自营商城，货源来自于公司内部，那可能就由事业部之间通过内部ERP结算；货源来自外部的比较复杂，如上所述，一个积分商品除了兑换价值还有展示价值，可能会签比较负责的协议，CPC/CPM付费、真实购买带来的激活付费、积分购买付费，至于平台和商家如何去谈，我就不知道了，毕竟我是一只产品狗。。 最后再解答一个问题：积分会核销后返还给用户吗？ 不会，用户的积分只能再靠行为去获取。 |
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