哪些专题汇总
本文整理了8篇关于「哪些」的高质量文章精华，涵盖营销策略、推广方法和实操案例，助力企业高效获客。
第1篇：双十一大战一触即发，京东、阿里都有【哪些】套路和玩法
在等待今年双十一到来之际，不妨一起看一看去年的双十一电商平台巨头阿里、京东都是如何布局的？ 转眼10月份已经过了一半了，马上就要进入十一月份，全民剁手狂欢的双十一就要来了。无论是电商平台还是商家都已经早早的为双十一做准备了。今年的双十一会有哪些惊喜？我们拭目以待。 在等待今年双十一到来之际，不妨一起看一看去年的双十一电商平台巨头阿里、京东都是如何布局的？他们的营销布局对我们中小商家、自媒体、运营人员都有哪些启发呢？ 一、2017年双十一概况 最初的时候，聊到双十一，常常是关于“淘宝商城的双十一”、“电商的双十一”。但2017年的这一情况发生了突变，已经没有什么人，再去提电商了。因为线上线下已经不再是孤立的存在，就像线下店铺布局线上，目前线上平台也在联动线下，已成为线上和线下的综合体。 2017年的关键词是“场景”、“零售”、“增量”、“智慧供应链”、“线下”等，作为阿里的第9个“双11”、京东的第8个“双11”，阿里和京东从业态、定位、品牌联合、优惠折扣、交易额、营销、网络支付、物流等方面开展竞争。 二、活动预热与造势 01 阿里的套路与打法 1、打造流量池 阿里通过双十一前期的预热与各类渠道的推广，积蓄流量资源，当活动正式上线之时，就能够很好的获取流量。虽热活动是11月11日，在10月15日已经开启了领券的预热活动。 2、制造话题 话题即流量来源，通过百度指数和微信指数，可以清楚的查看到，从9月下旬开始，阿里就开始了双十一话题的投放。并且10月中旬开启领券活动之后，指数快速增长。 打造综艺节目《生活相对论》，力图从观众的角度去阐明天猫与天猫上品牌商家向大家传递的理想生活这一主题。 打造两场大型晚会：双11全球潮流盛典、双11狂欢夜，引爆话题 双11起跑活动的天猫双11全球潮流盛典，以及2017双11狂欢夜，两次晚会上明星、大咖云集，自带话题传播属性的明星自然是媒体，粉丝追逐的焦点。 双11狂欢夜晚会阵容更是豪华，堪比跨年晚会。邀请陈奕迅、梁朝伟、王俊凯、王源、易烊千玺、贝克汉姆夫妇、大张伟、刘昊然、张艺兴、华晨宇、张杰、李宇春、宋茜3NH48明星人物参与。 3、广告投放 从10月下旬预热期起，线下广告紧锣密鼓，地铁、公交、商场、电梯口等人群众多的场所，大批量的海报、广告360度全覆盖，试图在高频的线下场景中潜移默化中影响用户心理。 微博上，天猫双十一广告、热门话题占据微博各主要位置；明星、KOL的宣传攻势一波接一波。 微信上，双十一“鬼故事”H5 剑走偏锋，双十一4亿张店铺海报由AI完成，令人惊叹。 4、借助自有流量和合作矩阵流量 阿里系内部支付宝、闲鱼、飞猪、虾米音乐、优酷、UC浏览器等大量资源展开联合营销，各个应用开屏、banner、频道、卡片、导航tab、搜索等形成互相推广之势。 同时，里在各个合作渠道、APP应用投放双十一广告，加上数万个品牌商在各个渠道上，一起合力造势。 02 阿里的追赶与玩法 1、京东花巨资进行多渠道投放 包括腾讯的微信平台、今日头条等线上平台，以及通过地铁、户外、灯箱、公交站等线下广告的形式，进行预热传播。 10月30日京东家电面向9亿微信用户做了有史以来第一次全量广告投放，刷遍了所有中国微信用户的朋友圈。 如此大手笔的投放也引来了盟友美的、格力、海尔、奥克斯、创维、康佳、方太、格兰仕等大品牌的热烈响应与京东“文案传情”,纷纷表态要与京东家电一起为消费者呈现大不一样的双11家电购物体验。 广告创意方面，满屏“京东红”。京东以这个耀眼透彻的颜色作为传播概念，让“红”成了京东的符号认知，从去年的“红的故事”、“红的准备”，再到“红的任务”，每一次都让人印象深刻，今年的“红动·11”更是让人过目不忘。 点击查看视频 京东的口号是“多、快、好、省”，其中商品质量之“好”，是京东最扎实的资产。在很多科技宅心里，京东的名号等同于官方正品。在此次双十一宣传战略上，京东选择将这一点发扬到极致，通过广告中的台词“够挑，才会拥有更好”，将消费价值观导向“挑”。 2、品牌联合 京东联合敌人的敌人打硬仗，牵手全球商业巨头沃尔玛，联合京东，在腾讯微信里打造京东广告。 2017年的双11，京东不是一家在战斗，是京东+腾讯+沃尔玛联合体在做战。 双11前，京东和腾讯两家超级巨头共同面向线下品牌商推出线上线下融合的“京腾***零售解决方案”，京东给出的解释是基于大数据时代的到来、人工智能的发展和零售业态的革命而提出的一个面向未来的以用户为中心、以数据为基础的零售理论。 与腾讯合作，提出“***营销”，借用腾讯电商平台庞大流量支持，大招社交电商新形势。这一模式，在2018年的京东618再次尝试。 3、提高货物供应能力 在消费者方面，京东进行了库存前置，在三四线城市铺建了本地仓，把预测商品、爆品先铺货。在城市内是通过消费端大数据累计，提前放置到城市内部的前置仓；在农村则借助京东1700多京东帮，将大家电商品放到离农村消费者最近的地方。 4、发挥“主场”优势的场景融合 京东3C事业部正式更名为京东3C文旅事业部,宣告着京东全面发力图书文娱与生活旅行两大品类。 将图书与生活旅行与3C融合的背后，是对消费者习惯的顺应。用户的消费已经垂直化、场景化，追求个性化、专业化、高端化，一些细分市场的追求是消费者一直在不断引领市场的增长。因此将新业务向高端迁移，借助3C产品最为合适。 5、线下、线上联合 京东3C文旅首次推出线上线下联动大促，在线下，130多家京东之家和3C专卖店，将同时举办11场线下粉丝嘉年华。在品牌合作方面，双11前后，京东3C文旅与百大品牌商进行了战略合作签约，如惠普、三星、中信出版社等，基本都是基于***零售战略的合作协议 6、通过文娱价值输出，反向获取用户 京东3C举办《王者荣耀》手游赛，覆盖更多年轻用户，提高在年轻群体中的影响力。并成为2017年双十一大促的重要环节之一。 同时，京东与爱奇艺联合推出的职场生存手册节目《有话职说吧》，打破以传统商家到消费者的营销顺序，而以消费者反推商家的逆向营销，实现定制化消费服务，进一步推动消费者对品牌好感度和认知度。 并通过深化品牌场景带动用户情感，以品牌需求为出发点逆向推进IP开发，实现“品牌+平台”联动发酵，最大化扩延核心内容影响力，开辟出职场生存的全新定制化节目类型。 7、推出“京东之家智慧平台”黑科技 以京东大数据、人工智能和履约体系为基础，搭配京东之家实体店而打造的精准化、智能化、多场景应用的“无人移动商店”。集结了数据采集、精准摆位、推荐、抓取等。 类似于“今日头条”的智能推荐，在智能化推荐及销售方面，京东之家智慧平台可以在经管一段时间数据积累之后，把该地区客群消费习惯和偏好进行分析。 8、借助AR 目前京东和苹果合作，在京东苹果产品专营店里，iPhone X已经用上3D展示和AR实景购功能。除了AR实景购、京东还有AR试妆、AR试衣产品线。 同样，京东的AR试妆也限定在某些品牌的特定产品。但是京东百宝箱有一个ARVR的统一入口，临近双11，手机京东将VRAR入口调至首页导航第二栏首位，给予了更多流量支持。 这个入口不仅包含京东的AR产品，同样还有全景购物和VR直播项目。在其顶部轮播图区块，还有伊藤润二AR漫展、《拾梦老人》VR影展的
第2篇：营销管理类毕业论文文献都有【哪些】？
大家整理的管理主题相关的10篇毕业论文文献，包括5篇期刊论文和5篇学位论文，为营销管理选题相关人员撰写毕业论文提供参考。1.[期刊论文]幸福营销:一个新的管理框架期刊：《北京工商大学学报（社会科学版）》 | 2021 年第 001 期摘要：近年来,基于"经济人"假设构建的营销管理理论,出现了部分失效,需要探索新的营销管理理论.基于企业营销实践和理论空隙的双重视角,完善了基于"社会人"假设的幸福营销管理理论,并建立了相应的逻辑框架,具体包括7个方面的:(1)确定创造幸福的使命及哲学;(2)选择为利益相关者带来幸福的目标;(3)依据幸福的使命和幸福的目标选择目标顾客;(4)依据目标顾客关注的幸福感确定幸福的营销定位点;(5)依据幸福营销定位点进行营销要素组合;(6)依据突出幸福定位点的营销组合构建关键;(7)依据关键流程整合营销者的重要资源.同时,构建了幸福营销管理的差距模型,并提出了实施幸福营销管理、弥合营销管理差距的步骤和方法.关键词：幸福营销；营销哲学；营销差距模型；营销管理；理论空隙链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_journal-beijing-technology-business-university-social-sciences_thesis/0201281690994.html---------------------------------------------------------------------------------------------------2.[期刊论文]浅析如何提升装备制造行业国有企业营销管理水平期刊：《中国集体经济》 | 2021 年第 002 期摘要：装备制造业是国之重器,是实体经济的重要组成部分,对装备制造行业的国有企业来说营销工作是企业的"龙头",是引领公司做优做强做大关键因素之一,营销管理是营销工作的支撑、是基础,然而目前在装备制造行业中由于经营模式改革较慢、历史因素等影响,营销管理仍处于"粗犷型管理",没有深入到细节做到"精准管理",通过多年来在装备制造行业国有企业管理经验,现从实际工作出发,提出提升营销管理工作方式.关键词：装备制造业；营销管理链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_china-collective-economy_thesis/0201283559949.html---------------------------------------------------------------------------------------------------3.[期刊论文]“互联网+”下企业营销管理创新方略研究期刊：《产城(上半月)》 | 2021 年第 003 期摘要：近年来,我国对“互联网+”管理模式的提出,满足了人们的各种需求,改变了很多人衣食住行的方式,受到人们的喜爱和热捧,也给企业市场营销管理工作带来了一定的机遇和挑战,所以企业应当在二者之间找到一个平衡点。企业要充分利用网络开展市场营销管理工作,发现问题要及时解决,同时要把好质量关,给企业带来更广阔的发展前景。通过不断创新的营销模式,企业也可以有更多的发展机会,同时更多的便利也会随之而来,比如可以降低企业的库存压力,通过企业间的相互合作,形成的产业链机会能够使营销产品的市场周期进一步缩短,促使企业在市场营销管理中不断发展和创新。此外,企业也将面临更大的挑战,意味着企业需要不断创新,并且必须通过提升服务水平来适应市场的千变万化,保证市场营销高效、快速、健康地发展。关键词：“互联网+”；企业市场营销；管理创新；方略研究链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_city-first-half-_thesis/0201290270647.html---------------------------------------------------------------------------------------------------4.[期刊论文]营销管理需"内外兼修"期刊：《企业管理》 | 2021 年第 005 期摘要：关键词：营销管理；销售计划；销售目标；市场；营销激励政策链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_enterprise-management_thesis/0201288373695.html---------------------------------------------------------------------------------------------------5.[期刊论文]试析基于大的电网营销管理期刊：《科学与信息化》 | 2021 年第 002 期摘要：随着社会的发展和经济的进步,在电网运行中选择了多种新科技手段,促进了电力行业供电系统业务流程的更加便捷,快速,简单,高效。正因为如此,在需要客户用电的庞大电力的整个过程中,已经创建了大量的公共数据。随着互联网技术的发展,客户在整个用电过程中创建的互联网大数据已不再是无用的一对无用的数据,是可以使用现代科学技术方法进行分析的关键公共数据。它可以根据数据分析产生更有针对性和多方位的营销,从而考虑不同客户的需求。因此,本文将主要讨论基于互联网大数据的电力市场营销分析,这将有助于电力行业的改革创新和发展趋势,并为关注该主题的人们提供参考。关键词：大数据；电网；营销管理链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_science-information_thesis/0201288245234.html---------------------------------------------------------------------------------------------------6.[学位论文]中国银行SJZ分行营销管理研究目录著录项学科：工商管理学授予学位：硕士年度：2021正文语种：中文语种链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-degree-domestic_mphd_thesis/020316262065.html---------------------------------------------------------------------------------------------------7.[学位论文]D公司无人机线上服务营销管理研究目录著录项学科：工商管理授予学位：硕士年度：2020正文语种：中文语种中图分类：电机链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-degree-domestic_mphd_thesis/020315612585.html-------------------
第3篇：有【哪些】方式，可以降低用户反感？
我们有哪些方式，可以降低用户反感？——本文主题 今年九月底，蚂蚁财富联合16家基金公司，推出了一组“年纪越大，越没有人会原谅你的穷”的扎心海报文案。 无论这些是不是事实，最终迎来一片骂声，“炒作”、“不要脸”、“穷有错？你以为我想穷？”。 甚至联合基金公司的部分市场人士都出来吐槽：“此前在做宣传沟通的时候，蚂蚁就表现得很高傲，他们觉得互联网宣传是他们的强项。” 有广告人表示，“广告一不杀人二不放火，也没逼迫，你凭啥讨厌我？” 后来他写了一个段子：一个男人在结婚之前，跟未婚妻说：“在结婚前，我有必要跟你说实话了。实际上我家庭条件并不好，我叔叔是小偷，我姐姐是妓女，我有个堂兄是杀人犯，我爸爸还因为家暴被起诉过……” 未婚妻慷慨地说：“亲爱的，这些都没关系，我是真心爱你的。那还有什么你没坦诚告诉我的吗？” 未婚夫犹豫了半天，咽了口吐沫后说：“其实……其实，我还有个弟弟是做广告的。” 到底是什么东西，让用户如此反感广告？ 上周，我总结了五个因素，它们分别是： 心理抗拒、人生观相驳、价值观相驳、世界观相驳、信息阻碍。（这里不再赘述） 接着，我对这五个因素仔细分析，发现并优化出了6个解决方式，用这6个方式来降低用户反感，它们分别是： 第三方说服 场景中立化 同属性圈子 透露业界秘密 公益化 目标一致 一、第三方说服 先来聊聊“心理抗拒”，布林在心理学上提出，人们相信对自己的自由（包括思想）拥有控制权，当这种控制权受到限制时，人们往往会做出对抗。 人们做出这种对抗的强烈程度，取决于用于他们的认知高低。认知越低，越容易接受；认知越高，对抗程度越强烈。 由于“心理抗拒”而产生反感的用户，特别适合用第三方说服来解决。 脑白金产品1997年推出，持续砸钱硬广TVC ，那支广告家喻户晓，“今年过节不收礼，收礼只收脑白金～”。 简单粗暴的文案，捕获了大量认知不足的消费者。 2005年左右，各位中老年人的知能力提高了，光砸“脑白金”“年轻态”不行。下定决心，跑去村镇拉横幅、做活动推广、现场体验、与终端店铺合作、与药师合作…… 由此产生了口碑效应（第三方说服），侧面支撑“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。 2010年，中老年人变成大妈大爷，他们的孩子已工作多年，时不时的需要孝敬他们。 脑白金命令，缩减央视上的TVC投入，开个天猫旗舰店，并在“宝贝详情”里贴出数组权威认证截图（第三方说服）。 要知道，这类权威认证，在以往十年里，脑白金并不需要贴出来。 到2015年，医学界、公共媒体广泛质疑，脑白金的功效存在过度宣传，坚持吃或将败坏身体。（近期在舆论浪尖的“莎普爱思，滴滴滴”也被如此质疑） “脑白金业务离我而去已十年，吧啦吧啦……你们太毒辣！”，史玉柱出来澄清。他坐拥1000万粉丝，这股名人效应是强大的。（第三方说服） 第三方说服，通过第三方来表达，肯定比自卖自夸，更容易被信任，因为第三方不涉及明显的利益问题，所以ta的描述等于建议，等于帮助。 二、场景中立化 今年中，奥迪二手车平台推出一支视频广告： 婚礼现场，先生和太太步入幸福时刻， 先生的母亲突然赶来，冲上婚礼， 检查她的鼻子是不是假的？ 耳朵是不是假的？ 还有牙齿…… 最后胸部…… 片末点明奥迪二手车平台的谨慎性。 广告一出，收到一大批网友的指责，物化女性，公然支持女权。 网络上的这些负面评价，完全压过了奥迪二手车平台的“谨慎性”，败。 这一大批网友，有一部分是吃瓜群众，有一部分是奥迪的用户，还有一部分是奥迪的潜在用户。 从深一层说，他们为什么会反感该广告？我认为是，文案与用户的价值观相驳。 通过鲜明的价值观，来传递产品诉求，这个方法非常有效，能有力地击中用户痛点。 但是，鲜明的价值观，容易伤害到与该价值观相反的另一批人，由此带来大规模的反感。 那么，我们如何场景化，能降低这种反感？ 让场景中立化，堵死后门。 比如，奥迪这支广告后面可以加一句： “本故事纯属虚构，人人平等，但对于车，必须谨慎！” 文首提到的，蚂蚁财富扎心文案： “你每天都很困，只因为你被生活所困。” “世界那么大，你真的能随便去看看吗？” “在适婚的年纪，竟然庆幸自己朋友少，因为根本不用担心，会收到“红色炸弹”。” 这篇文案因为体现的人生观，与大批潜在用户的人生观相驳，导致反感。 这批潜在用户有个共同特点“期望田园生活，并不那么追名逐利。” 如何用场景中立化改进文案？ 加一句批注：“我们鼓励每一位奋斗中的人儿，努力向上，并呵护善良的ta。” 同样，运用场景中立化，还可以解决“绝味鸭脖”双十一的风骚广告，被忠诚用户们职责，侮辱女性。 一批忠诚用户，因为价值观，反感我家广告？怎么设置场景中立化解决？ 加一句批注：“本广告纯属虚构编撰，切忌模仿。” 场景中立化这个方式，有点像香烟盒子上的标注。 “吸烟有害健康”这句话并不能阻止多少消费者的购买行为，到它可以堵死后门，让产品处在一个中立的位置。 场景中立化，将有鲜明三观的文案，附一个标注，来堵死后门。 三、同属性圈子 圣诞节要到了，各广告代理商都在筹备，预发布一条充满创意的文案，目的是提升近期的业务量。 这时候，你恰好是Anomaly（纽约创意广告代理商）的项目组长，以下有三条文案，你认为哪条更好？ 1.“做创意，请到Anomaly；做广告，请到Anomaly！” 2.“今年创意艰难？请到网上搜Anomaly！” 3.“呵呵，我什么创意都不会，只知道有个创意大神叫Anomaly。” 广告代理商的客户，都是认知能力较高的，他们的心理对抗力很强。 上面的三条文案，都不好。 核心原因： 第一条文案，是强硬的推荐，这会激起目标客户的心理抗拒，广告代理公司的客户都是企业的中高管。 第二条文案，严重缺乏创意，并且内容格局过低，与广告代理公司的客户的层面属性，不符。 第三条文案，人格调性太低，与广告代理商的客户的人格属性，不符。 以上三种类似文案，不管是Anomaly，还是盛世长城、李奥贝纳，都不可能发布。 你对一个公司的MD说：“做创意，请到Anomaly；做广告，请到Anomaly！”，想想都有点滑稽。 Anomaly的客户是这样的，认知能力较高，公司营销部门的中高管。 针对如此的客户属性，在圣诞节之前，要求你为Anomaly编一个创意广告剧本，你会怎样写？Anomaly的广告目的同样是——提升近期的业务量。下面看看Anomaly刚发布这支创意广告吧！https://v.qq.com/x/page/r0519jw38u2.html 片头显示“Anomaly”，片尾显示制作者详情。 这支看似无厘头的趣味动画片，必将成为各种走温情、团聚路线圣诞广告里的一股泥石流。（中文翻译版，请在公众号后台获取，回复“圣诞”） 同属性圈子，让广告文案与目标客户／用户／消费者的属性相符。否则，他们将会反感你的广告。 四、透露业界秘密 如果用户因为“心理抗拒”反感文案，你可以让文案大度一些，实诚地告诉ta，哪些黑幕、偷梁换柱、以假乱真、虚假宣传…… 商品和人民币是互换关系，信任也是一对互换关系。 “你予我诚，我予你信。” 透露业界秘密，让品牌广告与用户，彼此交换信任，迅速降低反感（由心理抗拒带来的）。 上文写了“心理抗拒理论”，人
第4篇：服务营销管理类毕业论文文献有【哪些】？
大家整理的服务管理主题相关的10篇毕业论文文献，包括5篇期刊论文和5篇学位论文，为服务营销管理选题相关人员撰写毕业论文提供参考。1.【期刊论文】精细化房地产服务营销管理及其提升策略期刊：《周刊：商务营销》 | 2021 年第 006 期摘要：房地产行业经历了黄金期,度过了白银时代,现已步入平稳期。 如何做好服务营销管理工作,是各个房地产企业亟须考虑的问题。 文章针对房地产企业服务营销现状,指出其在、销售人员素质及客户关系管理方面存在的问题,并从推进服务营销、提升销售人员综合素质及加强客户关系管理等方面提出了服务营销改进对策。关键词：精细化；房地产；策略链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_market-weekly_thesis/0201291332012.html---------------------------------------------------------------------------------------------------2.【期刊论文】校企合作中的图书馆服务营销管理探讨期刊：《中国市场》 | 2021 年第 008 期摘要：校企合作作为现代高校办学的主要模式之一,使行业、 企业读者成为高校图书馆的重要服务对象.在此背景下,如何充分提高图书馆服务水平、为企业提供优质的文献信息服务,是当下高校图书馆相关管理人员着重思考的课题.文章以校企合作中图书馆服务营销管理内涵为切入点,在详细介绍校企合作中图书馆服务营销管理中主要要素的基础上,探讨了校企合作中图书馆服务营销策略,旨在全面提升高校图书馆服务营销管理水平,为向企业提供优质的文献服务奠定良好的基础.关键词：校企合作；图书馆；服务营销管理链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_china-market_thesis/0201289304163.html---------------------------------------------------------------------------------------------------3.【期刊论文】对公共图书馆管理与服务营销的思考——以重庆市大渡口区图书馆为例期刊：《图书情报》 | 2020 年第 002 期摘要：图书馆的品牌服务是图书馆无形财产，优质、有效的品牌管理与服务营销，对于公共图书馆提升竞争力有着极其重要的意义。关键词：公共图书馆；品牌管理；服务营销链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_library-information_thesis/0201281916695.html---------------------------------------------------------------------------------------------------4.【期刊论文】企业的服务营销和顾客关系管理期刊：《企业科技与发展》 | 2020 年第 009 期摘要：对于当代企业来说,服务营销是非常重要的环节,客户在满足购物需求的基础上越来越关注企业的服务质量.服务营销已经成为近年来企业用于培养忠诚顾客的重要营销手段,是顾客关系管理中必不可缺少的一个环节.文章对此进行详细分析.关键词：企业；服务营销；顾客；关系管理链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_sci-tech-development-enterprise_thesis/0201279429117.html---------------------------------------------------------------------------------------------------5.【期刊论文】浅析服务营销产品管理——以哔哩哔哩为例期刊：《老字号品牌营销》 | 2020 年第 007 期摘要：随着互联网的浪潮持续冲击,各类视频网站接连涌现,竞争愈加激烈,在服务营销的大环境下,传统的服务营销产品结构需要优化,本文选取哔哩哔哩视频网站-当代年轻人火爆弹幕视频平台作为研究对象,通过哔哩哔哩服务营销产品管理现状,分析哔哩哔哩服务营销产品策略问题,提出6点针对性的建议,积极探索服务营销产品管理的发展,作为其他视频网站发展的启发。关键词：哔哩哔哩；服务营销；产品管理链接：https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_detail_thesis/0201281983072.html---------------------------------------------------------------------------------------------------6.【学位论文】长春壹加壹餐饮管理有限公司快餐业务服务营销策略研究目录 封面 声明 中文摘要 英文摘要 目录 第1章 绪论 1.1 研究背景与研究意义 1.1.1 研究背景 1.1.2 研究意义 1.2 研究方法与研究内容 1.2.1 研究方法 1.2.2 研究内容 1.3 理论基础与文献综述 1.3.1 理论基础 1.3.2 文献综述 第2章 长春壹加壹餐饮管理有限公司快餐业务的服务营销现状与问题 2.1 长春壹加壹餐饮管理有限公司简介 2.2 长春壹加壹餐饮管理有限公司快餐业务的服务营销现状 2.2.1 产品现状 2.2.2 价格现状 2.2.3 渠道现状 2.2.4 促销现状 2.2.5 服务人员现状 2.2.6 有形展示现状 2.2.7 服务过程现状 2.3 长春壹加壹餐饮管理有限公司快餐业务服务营销存在的问题 2.3.1 产品差异化小 2.3.2 定价持续增长 2.3.3 促销策略新意不足 2.3.4 新型肺炎疫情带来的营销问题 第3章 长春壹加壹餐饮管理有限公司快餐业务的服务营销环境分析 3.1 宏观营销环境分析 3.1.1 政治法律环境分析 3.1.2 经济环境分析 3.1.3 社会环境分析 3.1.4 技术环境分析 3.2 微观营销环境分析 3.2.1 供应商议价能力 3.2.2 购买者议价能力 3.2.3 潜在进入者的威胁 3.2.4 现有企业的竞争 3.3 SWOT分析 3.3.1 优势分析 3.3.2 劣势分析 3.3.3 机会分析 3.3.4 威胁分析 3.3.5 营销战略的选择 第4章 长春壹加壹餐饮管理有限公司快餐业务的服务营销策略制定与实施保障 4.1 长春壹加壹餐饮管理有限公司快餐业务的目标市场策略 4.1.1 市场细分 4.1.2 目标市场选择 4.1.3 市场定位 4.2 长春壹加壹餐饮管理有限公司快餐业务服务营销组合策略 4.2.1 产品策略 4.2.2 价格策略 4.2.3 促销策略 4.2.4 渠道策略 4.2.5 人员 4.2.6 过程 4.2.7 有形展示 4.3 长春壹加壹餐饮管理有限公司快餐业务服务营销策略的
第5篇：北上广有【哪些】”月经式”热点？
这篇文章，李叫兽带你分析：经过经济条件和身份的变化，在精彩和压力共存的生存环境中，高知识高地位却没太多资本的北上广白领们，有哪些可以被营销人当做持续热点来借助的“月经式需求”。 当说到借助“热点”，很多人首先想到的就是借时事——冥王星有了新发现，赶紧发张海报说：“王二狗牌充电器，远离地球来看你”；苹果发布了新的超薄iPhone，赶紧发条微博说：“谁能比我更薄？” 但我认为这并不是最应该借助的“热点”。 实际上，很多成功的传播活动，真正借助的热点并不是时事，而是当下的文化环境下，人们不断讨论、在意并且定期就会爆发的心理需求。这里，我称之为——“月经式需求”。 1、外部压力带来的夺回控制感需求 很多北上广的新白领们从小到大都是同龄人中的佼佼者，通过多年的努力、残酷的竞争得到一个相对光鲜的位置。但是他们却没有享受到预期中的幸福和自由——每天不得不遵守上班规定、承担角色责任、承受房价压力，感觉不能随心所欲做自己想做的事情，失去了对自己的控制感。 而很多营销活动，就是抓住了这种长期存在、定期爆发的“月经式需求”。 近期的“逃离北上广”事件，新世相和航班管家号召北上广努力工作的白领，暂时放下压力和任务，来一次说走就走的旅行。 很多人果然表示“要放下工作，说走就走。” 如果稍微回想一下，就会发现这种“月经式需求”——几乎每隔几个月，就会集中爆发一次。 比如之前火爆的辞职事件： “世界那么大，我想去看看。” 网上流传甚广的段子： “你写PPT时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面，你看报表时，梅里雪山的金丝猴刚好爬上树尖。你挤进地铁时，西藏的山鹰一直盘 旋云端，你在会议中吵架时，尼泊尔的背包客一起端起酒杯坐在火堆旁。有一些穿高跟鞋走不到的路，有一些喷着香水闻不到的空气，有一些在写字楼里永远遇不见 的人。” 2月份很火的话题：到底是逃离北上广还是逃回北上广？ 之前在知乎上看到一个问题： “我的理想是拥有一个约五十平方公里的农场。现在年薪4万，办公室HR。怎样才能一步步靠近我的理想？” 还有数不胜数的“辞职去丽江开旅馆”、“环游世界”等众多的火爆话题。 究其原因，是因为这些白领在日复一日的“被控制”中（比如按时上下班或者再讨厌也要挤地铁），恰好看到了挣脱这种控制的活动，短暂幻想夺回对自己自由的权。 （李叫兽之前说过：人幻想某件事的体验，和实际做的体验是类似的） 对自己的控制感，就像喝水、吃饭和性一样，是一种基本需求。当人感觉自己不能控制自己的生活，就会产生消极的体验。 比如一项针对养老院的研究发现，同样一批病人，那些被允许自自己移动床的位置和摆放花草的老人，比那些事事都被照顾的老人，活的更久更健康。 因为那些事事被照顾，连花草的位置都被固定好的人，对自己的控制感就降低了。 很多北上广的白领就是这样——外部环境不断剥夺他们的控制感，让他们不自由、承担很多责任、屈服于很多目标时，自然就会产生这种“夺回控制感”的需求。 这种需求持续存在，就等着隔段时间被激活一次。 那营销人如何借用这个需求呢？ 关键的方法就是：寻找控制这些人的外部力量，然后帮助他们暂时解脱（比如号召放弃、号召做自己、塑造挣脱成功的偶像等） 比如职场人的应酬是一种“控制他们的外部力量”，让他们感觉在外部责任和压力面前失去自由，于是你可以帮助他们暂时解脱，自己控制自己： 比如升职目标是一种“控制他们的外部力量”，让他们无法自由自在地生活，不得不加班并迎合领导，于是有人号召辞职创业，“做自己的主”，“当自己的老板”。 甚至，即使创业了，项目的盈利压力、融资压力也是一种“控制他们的外部力量”，让他们不能做自己想做的事情，于是又有新的号召…… 总之，对北上广的白领来说，“责任”和“自由”是一种永恒的冲突，在社会压力如此之大的时代，他们解决这个冲突的办法就是：行动上履行责任，思想上向往自由。 而很多网红偶像、企业品牌等，发起的活动，如果提供了一种“短暂的自由幻想”，让他们夺回控制感，就容易获得支持。 2、角色变化带来的怀旧需求 北上广的新白领们，不断面临着各种变化：很多人本来是外来群体，后来变成“新北京人”、“新上海人”；本来是大学生，毕业转身一变成为白领；本来是白领，转身一变加入创业公司变成创业者；本来自己辛苦努力照顾自己，突然发现有了孩子，多一个人需要照顾…… 这种角色、身份、环境的不断变化，让人对自己的生活产生了“不连续感”，难以像自己确认“我是谁”—— “现在的我还是昨天的我吗？” “我变了吗？” “我现在到底是谁？是生长在三线城市的孩子，还是新时代北京人？” “我是一个年轻美女，还是一个漂亮妈妈？” 而一旦人更多产生这种“不连续感”，角色身份模糊，就容易触发怀旧心理。 比如毕业季时，大学生面临身份转变，产生了不连续感，自然会不断怀旧。 相比之下，一辈子面朝黄土背朝天的古代农民，因为角色身份固定，不那么容易产生怀旧。 这也导致：在各种身份、环境剧烈变化的北上广新白领群体中，怀旧，也成为了一种月经式需求——长期存在、等待被利用，并定期爆发。 比如各种电影，每隔一段时间，就帮我们再回想一遍曾经做过的事： 《我的少女时代》 《同桌的你》 《港囧》 《魔兽》 《那些年，我们一起追的女孩》 各种金句段子，不断爆火，让我们一遍遍回到过去，确认“自己曾经是谁”。 小时候刮奖刮出“谢”字还不扔，非要把谢谢惠顾刮得干干净净才舍得放手，和后来太多的事情一模一样。 从前的车、马、邮件都慢，一生只够爱一个人。 还有各种爆火的事件，比如呼唤六小龄童上春晚。 “哪怕春晚六小龄童直播吃桃子，我也能嗑着瓜子，看一晚上。” 那么在营销上，如果你想刺激人参加某个活动，如何利用这种怀旧心理呢？ 很简单，既然怀旧心理的重要作用是帮助人击破这种“不连续性”，让人觉得“我还是过去的我”，你就问自己两个问题就行了： 我想让用户（也可以是粉丝、消费者）做什么？ 我想让他们做的这件事，和过去他在什么身份下做的什么事，是类似的？ 比如你是卖培训的： 我想让用户做什么？想让都市繁忙不学习的白领周末花时间去学习和培训 我想让他们做的这件事，和过去他在什么身份下做的什么事，是类似的？高中时的学习（当然也可以是其他的）。 所以，某公众号可以策划这个活动：《我准备好了40张书桌，等你回到高中》 “你有多久没有连续10小时读书学习了？有人说，他这辈子智力的巅峰就是高考结束的那一刻。现在，我们策划一个活动，让你这周末回到高中……” 比如企业家俱乐部的活动： 我想让用户做什么？想让这些企业家参加我的“行走戈壁”活动，来吃苦。 我想让他们做的这件事，和过去他在什么身份下做的什么事，是类似的？这些企业家年轻时的自己（吃苦奋斗）。 所以，可以这么说： “企业家们，我们当年浴血奋战、吃进苦头才有了今天。到现在，我们在私人会馆里喝茶，在豪华轿车里躺着，那么，让我们想起当年吃苦的企业家精神，跟我一起徒步走戈壁！” 总之，对于身份不断变化的人来说，“怀旧”是一种很容易被定期激发的“月经式”需求，一定记得好好利用：“魔兽”让已经年过30的玩家最后再战一次，爱情电影让每天物质化相亲的男女再纯粹地爱一次，六小龄童让繁忙工作的人再回到童年耍一次，那你想让你的用户做什么？ 3、权力距离变化带来的平权运动 我国一直是一个有很高“权力距离”的国家。（权力