1、获客(Acquistion)对于所有的产品来说,最终都触达客户,并为客户带来价值。获客的过程,就通过合适的,向用户传达产品的价值主张。潜在客户在接受到信息后,了解到此产品能够解决其存在的痛点问题,能够为其带来想要的价值和益处。就有进一步了解和试用的想法。获客的目的就是要让用户便捷快速的发现并了解我们,对我们产生兴趣。 1.1 物料准备产品和运营人员梳理产品的宣传文案,包括:产品价值主张、用户痛点、优势等。 1.2 选择渠道1.2.1 预先渠道整理 1.2.2 初步筛选 1.2.3 试验优化(CPF 产品渠道匹配) 建立渠道评价体系,对渠道进行试验,选择出最佳的渠道。
渠道评价指标: 1)定向:此渠道能否帮助我们很容易的接触到目标用户?(0~10分) 2)规模:此渠道能够覆盖的用户规模有多大?(0~10分) 3)控制:对于此渠道,能否容易的进行控制和调整?(0~10分) 4)时间投入:启动此渠道试验需要多长时间?(0~10分) 5)产出时间:投放开始后,多久能够拿到试验结果?(0~10分) 6)成本:进行此渠道试验将花费多少钱?(0~10分) 1.2.4 渠道投放 基于选定的渠道,明确获取指标,按指标进行投放,并跟进投放效果。 2、激活(Activation)在获取到潜在客户后,为用户提供体验和真正使用产品的机会。让潜在客户以良好的体验感受产品的核心功能,要让用户感知到,对他来说这是一个不可或缺的产品。 2.1 绘制通往核心价值主张的路线图梳理出产品核心功能的路线图,激活的关键是让客户体验产品的核心功能,让其感知这个产品对他来说不可或缺。 2.2 创建激活漏斗报告创建用户初次访问、注册、激活和付费的漏斗报告。 2.3 分析流失原因对弃用客户进行问卷调查和访谈,找出弃用的原因,并进行有针对性的改进。 3、留存(Retention)3.1 留存率 3.2 让用户养成习惯 3.3 持续完善产品 4、(Revenue)运营的最终目的是让客户变成签约客户,通过为产品满足客户的价值诉求,并获取相应的营收。 4.1 产品的盈利点 4.2 产品定价 4.3 绘制变现漏斗 5、传播(Referral)传播的基础上我们的产品对于客户真的是不可或缺的,这样的客户才有可能自发帮助我们进行病毒式传播。 5.1 设计病毒循环 5.2 挖掘网络效应 ----------------------- 参考 大头哥:12种常见的SaaS企业产品获客方式 |
产品之路-用户增长
1、获客(Acquistion)对于所有的产品来说,最终都触达客户,并为客户带来价值。获客的过程,就通过合适的渠道,向用户传达产品的价值主张。潜在客户在接受到信息后,了解到此产品能够解决其存在的痛点问题,能够为 ......
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