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旅游业渠道分销变革大揭秘，干货满满值得永久收藏！

大家好，我是桥叔，接下来全是，值得永久收藏，可能对从事业以及喜欢研究的朋友们非常有用，非专业勿进，不喜勿喷呀！

在上一篇文章中，桥叔根据自己亲身感受近些年来出门旅游的变化，对互联网发展造成旅游目的地渠道分销的一系列颠覆性变革的表现、影响及原因作了一点分析，最后在文章中讲到了旅游分销渠道的三个发展特征，现在桥叔就来给大家详细的讲讲。

因旅游信息传播与旅游交易模式的变革，旅游目的地分销渠道开始呈现了多元化、网络化的三个发展特征，它们分别是：

1.传统旅行社网络化进程加快

2.在线预订与交易网站快速发展

3.为自助游客提供服务的特色酒店等服务不断长大

干货正式开始：

1.传统旅行社网络化进程加快

互联网旅游信息的传播加强了旅游者和组团社的信息获取能力，而目的地旅行社也纷纷建立网站，主动提供相关旅游信息。

这些旅行社网站主要提供了信息介绍（如目的地资源评价、旅游指南、推荐路线与酒店的信息）、沟通交流（如论坛、留言板及即时通讯工具）与在线预订的功能。

其中，在线预订主要指提交订单，大多数旅行社网站并没有在线支付的功能。但由于目的地旅行社网站众多，且功能简单、雷同，大多都通过了网络以引起组团社和旅游者的注意，或是加入影响力大以及功能丰富（如具备在线支付功能）的商务平台开设网站。

随着互联网特别是移动互联网的深入发展，旅行社的分销路径也在发生着变化，其主要变化集中在以下几点：

a.旅游者通过互联网委托目的地旅行社代订酒店，但自行安排线路行程。

b.旅游者通过组团社参团，组团社通过互联网联系目的地旅行社，由目的地旅行社订购酒店、景区产品并负责地接。

c.旅游者通过互联网直接联系目的地旅行社参团，由目的地旅行社订购酒店、景区产品并负责地接。

具体如图所示：

分销关系：

因互联网旅游信息传播加强了旅游者和组团社的信息获取能力，目的地旅行社自身也主动提供更多的相关信息，以往信息不对称情况得到改善，使得目的地旅行社的信息与资源优势均在减弱。

分销功能：

由于旅游者的网络获取信息能力增强，加上来自预订网站的竞争压力，旅行社传统意义上的功能（产品设计、组合、销售、接待、讲解等）不得不根据游客的需求及环境作出调整，从而实现原功能的分拆与重组。

此外，由于信息优势与资源优势的减弱，以及能够实现与游客直接沟通与交易，目的地旅行社变得更为重视游客的需求，分销的主导权逐渐移至了旅游者，不再对分销功能占据主导作用。

分销结构：

目的地旅行社处于三条路径的中间带，但因分销主导权的转移使得目的地旅行社的地位从分销功能的核心向分销位置的中心转化，位置与地位的意义己经发生了分离。

2.在线预订与交易网站快速发展

从目的地在线预订网站发展的历程可以看出，在线预订网站发展使其分销渠道演变为两种路径：

a.旅游者通过在线预订网站预订酒店、景区门票等，由旅游者自行安排游览行程。

b.旅游者网上预订旅游线路产品，由网站所属实体旅行社或合作的旅行社进行接待服务。

具体如图所示：

在线预订网站的分销关系：

因在线预订网站主体业务范围较小，且产品预订价格与供应商网站直销价格差异不大，在线预订网站的信息与资源优势均不明显。

分销功能：

在线预订网站由单一的酒店或景区门票预订功能，逐渐向旅游线路预订延伸。而网络预订与实体旅行社结合的模式中，它们都通过传统分销渠道来实现网络分销渠道的功能延伸，与网络化的传统旅行社具有一定的相似处。

然不同于传统旅行社，预订网站的功能延伸基于网站，因而十分注重信息的透明与服务的通畅，由于市场环境的要求，其线下的延伸产品更注重品质，同时也将产品的选择权交予旅游者，因此同样不对旅游分销功能起主导作用。

分销结构：

在线预订网站处于分销中介商的位置，同时辅助旅游者与供应商进行供需互动。

3.为自助游客提供服务的特色酒店等服务不断长大

这种分销渠道为自助游客提供了大量准确可靠、有用的旅游信息，减少了游客受骗的概率，在一定程度上改善了旅游的经营秩序。

自助游服务酒店本为酒店供应商，但由于自助游客的人群特征，这些酒店为了吸引更多的顾客，他们不断强化网站功能，增加旅游咨询服务，同时为游客提供专业的现场咨询与讲解、预订等各项服务，使其在一定程度上具有旅游中介的分销功能。

自助游服务酒店的中介分销路径实质是：

旅游者通过自助游酒店网站了解酒店信息及目的地旅游注意事项，直接预订并入住该酒店，酒店提供咨询、及其协助预订景区内酒店、周边优惠景区门票及其他各项中介服务，具体游览活动则由游客自行安排。

如图所示：

分销关系：

自助游客尽管通过互联网了解到目的地信息，但他们依旧倾向于相信自助游服务酒店方面提供的信息，因为他们相信“楼主”，这些“楼主”多为当地人，或者是有着丰富旅游服务经验的、诚信可靠的经营者，这些经营者乐于与旅游者共享信息与关系资源，因此成为旅游者追棒的对象。

分销功能：

自助游服务酒店具备了线路咨询与设计、山上酒店预订、周边景区预订、接送服务、餐饮服务、购物服务、车票代订等一般旅行社具备的功能，但与其不同的是，酒店并不将这些功能进行打包，而是交由旅游者进行选择组合，因此，旅游者对产品和服务的选择具有了更强的自主性，在酒店功能的辅助下，旅游者对分销具有了更强的主导性。

分销结构：

自助游服务酒店将传统旅行社原本打包的功能拆分组合，因而具有了分销中介商的两大功能—提供信息与促成交易，从这个角度讲，自助游服务酒店己成为一种新的分销中介商形式，同样处于分销的中心位置。

综上可知，由于互联网的发展及其在旅游业中的应用，互联网给旅游业带来了深刻的信息传播与交易模式的变革，使得目的地旅游分销渠道呈现出由单一的分销路径逐渐向网络多元化转变的趋势，其旅游分销的关系、功能与结构也随着分销渠道路径的演变而发生了重大变化。

在互联网普及应用前，旅游目的地分销渠道以传统旅行社为核心；在互联网普及应用后，目的地出现了传统旅行社的网络分销模式、在线预订的分销模式以及为自助游客提供特色酒店等服务的中介分销模式等。

在分销关系上，传统旅游中介（旅行社）的地位因信息与资源垄断优势的减弱而减弱；在分销功能上，它们通过互联网整合与重组各项产品与服务，实现功能与地位的调整。但同时也将旅游分销的主导权让给旅游者，传统旅游中介在分销结构中从核心向边缘转化。

从旅游者的角度来，随着旅游分销网络化程度的逐渐提高，旅游者从最初被旅行社等传统旅游分销中介影响乃至近乎控制，发展到逐步掌握了旅游分销渠道的主动权，从 “ 被选择 ” 到可以实现 “ 自由选择 ”。

另外，在互联网与旅游分销渠道多元网络化发展的背景下，旅游者不仅拥有了更多可替代的选择，还可以利用网络口碑的力量反过来影响作为传统中介的旅行社产业发展，进而影响目的地旅游分销渠道的进一步变化。从这个意义上讲，互联网对旅游目的地 “ 去中介化 ” 与 “ 再中介化 ” 的过程都还在进行之中。

好了，以上就是桥叔对于互联网给旅游分销渠道的带来的变革性影响的的一点分析。我是乔叔，若是你对文中的诸多观点和看法有着不一样的意见或者建议，烦请在文中下方留言评论，桥叔将与您一起聊聊渠道分销的那些事儿，谢谢！

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