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新B2B营销方法系列(6): B2B营销如何选择客户——为高价值 ...

这是B2B品牌/市场知识库内容的第12篇。此篇文章重点讲述在实施B2B营销时,企业内部如何进行资源分配。B2B营销方法的关键在于将销售和营销工作集中在数量相对较少、具有最大收入潜力的高价值客户上,就像在需求挖掘过 ......

这是B2B/库的第12篇。

此篇文章重点讲述在实施B2B时,企业内部如何进行资源分配。

B2B营销方法的关键在于将销售和营销工作集中在数量相对较少、具有最大收入潜力的高价值客户上,就像在需求挖掘过程中定义符合销售条件的线索一样,是一项最基础的工作。客户选择的目标是优化销售和营销资源,也就是时间、人员和预算,将它们集中在最有可能带来巨大收益的客户上,因此,客户选择在营销计划中至关重要,前期必须投入大量精力,协调销售和营销部门选择最佳客户,不能走任何捷径。

Tips:资源分配
B2B营销方法的关键不仅是挑选客户名单,还有协调资源调配的问题,让资源全部集中在目标客户上。在确保已经建立营销模型的情况下,如果把 100% 的营销工作集中于前 100 个客户,表明这 100 个客户将帮助整个公司实现增长目标。如果这 100 个目标客户只得到了 50% 的资源投入,那么就应该实现 50% 的目标,以此类推。

为高价值客户分层

针对高价值客户的营销,可以采取一系列的策略,从最密集的策略(针对少数巨型客户)到高度可扩展的策略(针对成千上万的小型客户,并依旧以客户为中心)。采取按级别考虑营销工作的方法(参见图1)。

图1:高价值客户选择的分层方法



B2B营销计划专注于特定的级别,并结合不同类型产出策略和活动,不管采用哪种策略,以这种方式思考客户的规模和数量,将有助于衡量资源分配、自动化程度和对可扩展性的影响(参见表2)。

表2:企业中常见的高价值客户类型

企业中常见的高价值客户类型
77%指定客户
58%大型客户
48%基于垂直(行业)的客户
39%基于细分市场(如角色)的客户
17%客户生命周期
来源:SiriusDecisions 2015 年以客户为中心的营销状况调查
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