《现代市场营销素质与能力提升哈工程》学习笔记（1）

第一章 如何树立科学的理念

1.为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的（社会营销观念）。

2.与顾客建立长期合作关系是（关系营销）的核心。

3.很多电子商务网站，在顾客第一次购买其商品后就成为其会员，或者当顾客购买商品总价值达到一定数额时，就可以享受相应的折扣优惠。这样一来就能吸引顾客购买更多的商品。这体现了关系营销的（俱乐部营销计划）。

4.我们通常按（购买动机）把顾客分为消费者、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

5.全面营销包括了（A.整合营销B.内部营销C.社会责任营销D.关系营销）等方面的内容。

6.对于无赢利顾客和亏损顾客，企业可以采取的措施包括（A.提高无赢利产品或者服务的价格B.鼓励无利可图的这些顾客转向竞争企业C.尽力向这些未来的有利可图的顾客推销其他赢利产品D.取消无赢利产品或者服务）。

7.以下对应正确的是（A.产品观念——我们有什么产品就卖什么！B.推销观念——我们推销什么，　顾客就买什么! C.生产观念——我们能生产什么，就卖什么!D.营销观念——顾客需要什么，我们卖什么!）。

8.营销观念的特点描述正确的是（B.企业的经营是以顾客需求的满足为中心 C.企业必须通过各种营销策略及各部门的整合营销来实现自己的目标D.企业注重于长远的发展和战略目标的实现）。

第二章 如何制定营销战略规划与营销计划

1.市场增长率高，相对市场份额低的业务，即（问号）类业务。

2.企业通过建立或者收买与目前公司业务有关的业务来弥补战略计划缺口，这种弥补缺口的战略我们称之为（一体化增长战略）。

3.营销战略属于企业战略的哪个层次（职能战略）。/p>

4.企业通过开发某种与现有产品、市场、技术毫无关系的新业务而进入新的经营领域，来寻求新的业务增长的战略是（集团多样化战略）。

5.企业战略的特点（A.原则性B.整体性 D.未来性与长期性）。

6.企业战略包含的要素有（A.发展方向B.产品市场范围C.竞争优势D.战略协同）。

7.弥补企业战略缺口的方法有（B.寻找一体化增长机会 C.寻找密集型增长机会D.寻找多样化增长机会）。

8.企业可以通过（A.市场开发战略C.市场渗透战略D.产品开发战略）来实现密集性增长。