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一个“管道的故事”，看透项目和运营的区别

从前，在遥远的地方，有一个小村庄，在这个美丽的村庄里，住着一对好朋友，帕保罗和布鲁诺。他们都很年轻，梦想着一个更美好的将来。他们经常谈论自己的梦想，谈论如何成为村里最成功的人。他们都不怕辛苦工作，一直在寻找机会，去达到他们的目标，实现他们的梦想。有一天，机会终于来了。村长决定，雇佣两个年轻人，穿过山谷，把山上的泉水运到村子里来。报酬按照他们运水的数量来计算。帕保罗和布鲁诺非常兴奋，马上投入了工作，每一天，他们从早到晚提着水桶，来往于山泉和村庄之间。他们很努力的工作，把水运到村庄里。每天晚上，他们都带着当天的报酬回家。

布鲁诺很满意这份工作和报酬，他确信通过这份工作，他就可以实现他的梦想了，布鲁诺想，如果要增加他的报酬，他就要换更大的水桶，这样他每一次就可以提回更多的水了，他相信，有了更多的报酬，他很快就可以买一头奶牛，以及他梦寐以求的房子。然而，帕保罗并不满足于他的报酬。每天回家之后，他的背部和手和都很疼。而且筋疲力尽，他在想一个更轻松，但能赚到更多钱的方法。有一天，帕保罗终于想到了一个方法。他打算建一条管道，把山泉水引到村庄里来，有了这条管道之后，他就能将更多的水运到村里，而不需要每天提着水桶，来往于山泉和村庄之间。很快，他对这个计划非常兴奋，他开始实行他的计划了。当然，帕保罗也和他的好朋友布鲁诺分享了这个想法。并邀请他一起建造管道。布鲁诺认为，这简直是疯了。布鲁诺想的是，他今天能赚多少钱，赚到的钱能够买些什么，以及如何更快地。建管道会拖慢他的脚步，推迟他的梦想的实现。布鲁诺换了更大的水桶，而且增加了往返的次数。他确信，用这样的方法，他可以赚到更多的钱。

帕保罗决定，一个人建造管道。他知道，要建这条管道，一点都不容易，可能要花几年的时间才能完成，但是他只是盯住自己的目标。每一天，他都像以前一样，用水桶运水。但是，在周末和业余时间里，他开始挖开石头和土壤，建立他的管道。第一个月，他的工作进展并不明显。布鲁诺和其他村民都在嘲笑他，他们叫他“管道人帕保罗”。在这段时间里，布鲁诺的报酬增加了一倍，他买了奶牛，建了更大的房子。他的方式改变了。工作之后，他会到酒吧里，用他运水的收入，来好好享受享受。布鲁诺没有意识到，由于每天都要提着沉重的水桶，他开始驼背了。他一脸疲倦，身体疲惫不堪。很快，由于身体的疲劳，他能提的水越来越少了。而帕保罗，还是月复一月工作，很快一年过去了，两年过去了。帕保罗的管道终于完成了，他不再需要用水桶把水提到村庄里。现在，帕保罗比以前赚到了更多的钱，无论当他在吃饭，睡觉，还是在度假的时候，管道里的水都在源源不断地流进村庄，他的收入就随之而来。

现在，我们再回头看下布鲁诺。布鲁诺为了能挣到钱，不得不降低他的收费，增加他的工作。他发现自己快提不动水了。而且他发现他现在也有了一个有趣的外号：提水人布鲁诺！他成了大家茶余饭后的笑料。渐渐的，人们不再要布鲁诺的水了，他们更加愿意买帕保罗又干净又便宜的水！布鲁诺失业了。

看完上面的故事，回到我们日常的工作情境。企业日常工作分为两类：运营与。帕保罗和布鲁诺他们两个人，谁在做运营？谁在做项目？很明显，帕保罗通过项目的成功实现了自己成功的转型，从一个打工者转变为老板。布鲁诺在日复一日的重复中耗尽了体能和时间，最后在当地的供水行业被颠覆后，面临失业的窘境。

项目和运营的本质区别到底是什么？如何有效地区分工作中的项目和运营是很多企业面临的问题。通俗地讲，运营是支持企业“持续经营”的重复性工作；项目是一项独特的工作任务，有一定的风险，有可能成功，也有可能失败。项目的成功会给企业带来革命性的提升和进步。回顾微软公司在上持续二十多年的成功，从名不见经传的DOS系统，到震惊世界的Window95图形界面系统，到今天的Win10，是一个一个成功的项目引领微软占据桌面操作系统的统治地位，走向成功。

大家都能很轻易第列举出项目和运营的很多不同，但二者的本质区别是什么？帕保罗修管道的最终目的是什么？是成功地改变供水模式，成功地交付产品与服务。项目从启动的那天起，所有的工作都指向一个明确的目标：结束交付。二年多前失踪的MH370航班残骸的搜寻工作是一个项目，这个项目成功了吗？显然还没有。何时成功？找到残骸的那一天。项目的结束必须有明确的边界定义，例如：一个电子消费品企业研发一款新的手机，项目结束的标志可以定义为成功研制出样机，那么样机的完成即标志着项目的成功交付。同样，另一家手机企业可能将一款新研发手机的成功上市，完成销售200万台作为项目成功的标志。不同的项目成功交付的节点和定义不同，相同的是：项目必须有清晰的边界和成功交付定义。

日复一日的运营工作是维持企业持续经营的根基，而项目的成功交付时企业实现成功转型的重要支柱。

王天一，基于行动学习的项目管理实战专家。

运营及供应链管理硕士（英国利物浦大学优秀硕士毕业生）。

中国民航系统认证培训师，美国供应链管理协会APICS认证，项目管理协会PMI认证，六西格玛绿带证书， ISO9000内审资格证书，微软认证MCSE证书， SAP证书。

南方航空公司项目总监；松下（领域）通信客服部总经理。

曾任国有上市公司、五百强合资企业信息部经理；项目总监、客户服务总经理；十六年企业管理和专业讲师经验，良好的教育背景。曾长期致力于项目管理、团队管理、客户服务管理、员工培训管理工作，属于实战型讲师。

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