直播销售技巧

一、话术

销售是最基础的基本功，是需要能够比较流利完整地介绍自己所销售产品或服务的主要用途、特点、优势和亮点，适什么人群，能够为他们解决哪些具体问题等

作为销售的我们，最好自己归纳总结写出自己的话术，然后请直属领导帮我们修改定稿，之后反复练习直到熟练

掌握了解客户需求信息的询问话术

决定销售能力强弱的，很大部分要规功于在跟客户有限的沟通和接触时间内，如何获得更多更准确关于客户的需求信息

表情到位

表情动作过于僵硬，刚接触直播的新人常常会因为紧张或者不适应环境而表情动作僵硬，整体氛围看起来尴尬不自然

表情小细节会很大程度上给你加分，观众会容易感受到你的积极热情，进而产生好感。

直播时的禁忌

1、直播时间不固定，随意下播

固定好时间直播，直播频率最好是每天，直播时长以4个小时最佳，只能多不能少这样粉丝会养成一个习惯，到点就来看你的直播。如果是直播突然改变时间段的话，会存在粉丝看不到你的直播间，因为他们不知道你具体什么时候开始直播，所以在固定的时间内直播是很重要的

2、直播顶峰期出现断播、停播、不稳定直播的情况

主播们切不可被电影影响，保持持续的高曝光度，而主播直播时离开了唯一的爆款平台，就真的什么都没有了，只会逐渐被观众遗忘，即使重新开播，影响力也会大不如前

关注与积累

语言的重复性过多会让观众产生枯燥厌烦感，平时一定要多多积累当下热点，实时更新，给观众一种代入感。而不是说根据自己喜好创作，不关心当下流行趋势，不顺应，顾着自娱自乐

直播小话术

欢迎话术：理论上每一个进入直播间的人主播都要欢迎一下，最基础的话术就是“欢迎XX进入直播间”但是这种话术太机械化了，而且很多主播都在用，观众早就屏蔽了，主播们需要做出改变

播报话术：在直播的时候要经常给自己打广告，不断给新粉丝传递自己的直播简介，这不仅仅能吸引新粉丝点关注，还会给老粉丝洗脑

感谢话术：主播收到都是需要感谢的，其实感谢并不需要话术，因为这是一个条件反应，把你的最真实的情绪表现出来就可以了

下播话术：每一陪你到下播的人都是真爱，每一次直播都要有始有终，所以每天临近下播的时候，都需要一套下播的话术，这不仅能延续粉丝的不舍之情，也是给自己做一个简单的总结

优秀话术的基础要求

讲清楚：准确客观介绍产品及相关资料

听明白：场景痛点和产品卖点要让用户一听就懂

记得住：简洁有特点的表达、贴近的场景、更能加深用户印象

可以使用一些辅助道具，比如计算机、KT板以及各种实验来突出直播的效果

激发顾客购买欲望

时间最好控制在3-5分钟，在这期间突出产品使用体验，跟每个老板谈到自家产品时，在黄金开头三分钟是我们讲述产品精华目的、使用体验、优势的时间等

赢得顾客信任

权威背书，巩固自己的专业、采用客观，分析市场需求。每一次成交都是顾客对主播和产品的信任，这应该依赖与具体的销量数据、顾客评分、好评率、回购率、证明产品畅销，对客观的数据充足准备是赢得顾客信任的前提

引导下单

直播间限时发放福利，顾客下单之间迟疑是正常的，这时候需要主播展示直播间专属优惠或者福利，从而促进转化下单

标准化话术模板

引出卖点：制造同理心，加上场景匹配

产品展示：产品优势、外观质地、使用效果

互动：粉丝迎价、别人评价

促单销售：引导关注、限时秒杀、免单福利

二、氛围维护

粉丝为什么看你？让他们多看你的文章、视频，然后可以为你点赞、评论和转发以及收藏。当然要接地气，要平易近人，要言之有物，要发人深省，要给人以启发，还要多互动，目的不是主动找粉丝聊，而是粉丝有任何问题，可以及时回复，粉丝就是衣食父母，你怎么对他们，他们就怎么反馈跟你

如何增强直播间氛围？直播间视觉提升：色彩鲜明，用户在进入直播间后，手上介绍的产品用户可能来不及反应，所以要充分利用直播间大背景，在最短的时间内告知用户直播间正在售卖的产品。主色清晰，这一点尤其适用于直播的抖音账号，直播间的色调和品牌调性一致，可以最大程度·加深用户的品牌形象。主题突出，直播间根据时节和节日进行视觉方面的更迭和优化，例如即将迎来的圣诞节、年货节等等，这样的视觉优化不仅能突出直播间特色，也能给用户带来“优惠”、“难得一遇”的购买感

提高氛围的主要方式？直播间引导粉丝关注主播，加入粉丝团，把粉丝成员当成朋友，进入直播间主动打招呼，粉丝团成员提问活动的“优先点名回答”

直播气氛维护的主要方法

1、群体打造效应：直播间敏感词设置—“控屏”

2、打造有仪式感的直播间

3、才艺展示和话题（才艺展示提升互动，话题围绕产品分享生活经验、生活趣事等粉丝感兴趣的话题）

4、提升关注转化主播（提醒粉丝关注主播，提问与产品相关的介绍、实验、优惠等）

5、辅助引导客户停留，查看商品下单引导，解决公屏里客户的问题