如何引爆社群营销？招商老炮儿河马王子教你方法论

如何引爆？老炮儿河马王子教你方法论

我是有17年实战招商经验的老炮儿，我本人亲自见证了社群营销对于车企的价值：

通过河马王子的社群营销理论帮助传统，提供35%订单和60%邀约到店率；

通过河马王子的社群营销理论帮助某新势力品牌，降低30%成本，提升35%预约试驾率；

通过河马王子的社群营销理论帮助某新能源品牌，孵化上百位KOC，斩获全网新车订单30%；

毫不夸张的说，对于很多企业而言，社群营销即等于。但很多社群运营者也面临着另一番景象：社群营销的收入仅占生意总收入的 1%-5%，也就是说社群营销转化率十分低下。

其实，在“转化率低”背后，还有更多的运营环节，例如社群营销的新群、长期活跃、多群管理，用户在社群中的忠诚塑造、和品牌之间情感维系等等。那么，品牌应该怎样做好私域社群运营？本文将从以下三个方面进行分析，希望对中小企业的老板云运营社群有所帮助。

第一.如何明确社群定位？

不同的行业不同的产品形态决定了不同的私域社群运营方式，常见的三大商业社群可以分为群发推流型、精细运维型、客户服务型，做社群之前我们需要先了解这三种社群属性定位：

群发推流型：以高频低价行业为主，快餐、零售、快等品牌较为适合。用户决策周期短，客单价低，适合以福利刺激为主，进行直接转化。

精细运维型：以高价高频行业为主， 如高端、医药保健等品牌较为合适，用户决策周期相对较短，适合以快速密集种草和 中度互动刺激转化。

客户服务型：高价低频行业为主，如、、大家电、家居等品牌较为合适。用户决策周期长，客单价高，适合培育留资后进行精细化服务，并以此获取转介绍。

我们在建群之前需要明确用户画像和社群价值，从而确定社群属性，进而根据社群属性搭建社群，下面我们将围绕高价低频的客户服务型社群去探究如何搭建一个高质量社群。

第二.如何正确创建社群？

注重用户入群初体验，建群可能是一个简单的动作，企业创建活码，用户扫码入群即可，但是对于社群运营而言，建群之初品牌与用户的每一次连接都对社群走向有着至关重要的意义，尤其是涉及场景转换的时刻。比如用户从其他场景进入社群的时刻和用户进入社群与品牌方的第一次互动，前者决定用户是否扫码入群，后者决定用户对社群的价值最初判断，而后续的连接、转化机会很大程度上取决于用户此刻的体验。因此我们必须重视建群之初与用户的触达互动关系，具体可以从“建群前私聊话术、群规话术、欢迎语话术、群介绍话术、群活动话术、群价值话术”这6个互动场景把握与用户的初次互动。

第三.如何玩转社群营销？

打造长期价值，好的社群一定是能让用户记住并主动打开和搜索有效信息且能带来直接成交转化。简单点来说就是价值定位精准、运营节奏稳定。具体的可以按照以下6个维度规划：

①价值匹配需求

客户需求可概括为“购物需求”、“福利需求”、“情绪需求”等几类，品牌应围绕目标客户的需求多维度输出客户服务。

②合适的社群互动频率与节奏

结合社群定位模型，在客群溢价 - 频次所构成的社群定位矩阵来看，处于不同象限的社群需要不同频率的运营互动节奏，在既能实现社群最大化促活的同时也不会因为过度互动而招致客户反感。

③多重运营角色分工

商家可以在品牌社群内设置多名运营人员，承担不同角色进行整体气氛烘托，实现运营“暖场”，带动气氛，加速社群运营转化。

④丰富的互动游戏 + 惊喜福利设计

在社群运营过程中，丰富的主题趣味营销互动工具以及各类优惠卡券是实现社群转化的“助燃剂”。借助企域活动营销主题能力，可以有效在元旦、双十一、情人节等节日大促节点进行主题营销活动。

⑤定期线下

线下场域会进一步带给客群以真实感和服务体感，品牌可以考虑定时开办线下活动进一步促进客商关系升温，持续实现客群与品牌的黏性维系。

⑥共创

用户的所思所想、所知所感正在逐渐成为品牌最注重的方向，为此我们需要延长运营路径，从建立并优化沟通触点—提升品牌可沟通性— 进行差异化沟通，再到让用户参与营销，即以品牌为主，围绕用户的“同频共创”

社群营销是每个品牌与用户沟通最短的路径，成本最低，效率最高，我们已经帮助几十家中小企业品牌跑通了社群共创、社群转化的私域模式。想要了解更多实操落地的社群营销方案，关注招商老炮儿河马王子老师小助理 hemawangzia。交个朋友送你一份有价值的见面礼,送您一本河马王子写的书【成交高手不传之秘1.0】