做这么久营销，这些常见数字营销术语你明白吗？

1.

指企业发现或发掘消费者需求，让消费者了解进而购买产品的过程。营销包括营和销，营是指经营、筹划、管理，销是指销售。通常来讲，因为营销的最终目的是销售，所以“销”为主，“营”为辅，但是其中90%的工作却在营，10%在销。

2.MarTech

MarTech是由知名博主Scott Brinker在2008年提出的概念，他认为，MarTech是一种智慧营销概念，将割裂的营销（Marketing）、技术（Technology）与管理（Management）联系在一起。

所有与企业营销业务相关的技术，包括硬件、软件、平台和服务，都属于MarTech范畴，例如营销云、营销自动化、AdTech、CRM、CDP、SSP、DSP、ABM、DMP、CEM等等，而数字营销、智能营销则是应用MarTech技术，为产品或服务进行营销活动。

3.AdTech

综上，MarTech指用于管理和评估所有数字营销活动及活动整个营销过程的所有技术和方法，而AdTech（广告技术）包含于MarTech，特指用于管理、投放、定向和评估数字广告的技术和方法，目前主要的技术手段包括网页Banner、程序化购买、DSP等。

4.SalesTech

即销售技术，主要指大家比较熟悉的CRM，CRM最早是从记录客户信息开始，到后来销售端管理、商机管理，包括销售自动化，是解决销售成熟线索之后的事情，典型的如Salesforce、ORACLE、销售易、用友等等。

5.CRM

CRM即客户关系管理，它有两种含义，一种是管理学的术语，另一种指一个软件系统，通常情况下是是后者，指企业用计算机去自动化分析和应用销售、营销、客户服务等的软件系统。

6.SCRM

即社交化客户关系管理系统，前面的“S”是Social的首字母，国外喜欢叫社会化，国内习惯叫社交化，相比于CRM，SCRM被赋予了更多含义。

SCRM在CRM的基础上，打通了社交网络与社交工具，并且注重这方面功能的延伸与拓展。

7.营销云

营销云是一套面向营销的、基于SaaS的解决方案，其中包含多种营销技术能力，如：资源整合、分析、数据管理、数据应用、社交媒体管理等。营销云通过跟踪和测量相关的客户行为和表现、广告活动效果等，提高营销人员的效率，通常，企业也会根据需求对营销云进行功能定位。

8.营销自动化（MA）

营销自动化是基于CRM发展起来的，旨在解决广告技术（AdTech）和销售技术（SalesTech）之间的鸿沟，实现从商业线索-市场认可线索-销售认可线索-商机-客户用户全生命周期的管理，自动实现线索打分、智能线索培育、获客量增加，促进线索转化率提升。

9.CDP

即客户数据平台，是由营销人管理的客户数据库。它可以将来自营销、销售和客服等多的客户数据整合到统一的视图，以实现客户建模和优化客户体验的目标。

CDP强调管理消费者全生命周期数据，特点是全渠道整合，核心是身份识别与合并。标签、生命周期阶段、客户全生命周期价值是其三大核心画像维度。

10.SEM

即搜索引擎营销，主要是指投放百度或者GOOGLED的付费营销广告，也就是我们常听到的“竞价排名“，更大点讲，除了付费广告，所有基于关键词搜索结果页面上的营销，都可以叫做SEM。

11.

即搜索引擎优化，它是一种利用搜索引擎的搜索规则，从网站结构、建设方案、用户互动传播、页面等角度进行合理规划，提高网站在搜索引擎内自然排名的方式。SEO 的目的是：为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得收益。

12.SaaS

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。

它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

13.AdExchange

即广告交易网络，是程序化广告中的广告“交易市场”。

AdExchange上支持各种拥有广告资源的媒体交易自己的广告资源，当有互联网用户（受众）的终端展现了这些广告资源时，该资源才有被售出的可能，同时，对广告位有需求的广告主也可以进入到 AdExchange 采购自己需要的广告资源。

14.DSP

即需求方平台，在互联网广告产业中，DSP是一个系统，也是一种在线广告平台，帮助广告主进行广告投放。由于AdExchange上的交易过程需要专业的广告技术才能实现，所以广告主需要通过DSP实现与AdExchange的接入。

15.SSP

即供应商平台，和DSP相对应，是程序化广告的广告资源管理系统平台以及相应的服务提供方，媒体通常通过SSP来实现自己广告资源与AdExchange接入。

16.Trading Desk

简称TD，对于广告主而言，程序化的广告投放需要专业的TD服务，帮助选择合适的AdExchange、DSP、AdNetwork 以及各种程序化广告资源，并进行投放与优化，如果是广告代理商提供的 Trading Desk 服务，也被称为 ATD（Agency Trading Desk）。

17.EDM

即Email Direct Marketing，是利用电子邮件（Email）与受众进行商业交流的一种营销方式，电子邮件营销是方式中最古老的一种。

18.CPM

Cost Per Mille，这次实际上省略了 impression，全文应该是 cost per mille impression。Mille 是千的意思，在英语中它只跟着 per 一起用，即 per mille，就是汉语的“每千……”的意思。所以 CPM 是每千次展示的成本。

19.CTA

即Call to Action，号召性用语。网页上的元素，用于将访问者推送到特定的操作或转化。CTA 可以是具有文本，图像或文本的可点击按钮，并且通常使用迫切式动词短语，例如“马上联系”或“立即购买”。

20.MQL

Monthly Qualified Leads的简写，指营销合格线索。是站在市场营销的角度上，认为获取的营销线索中合格的部分。

21.SQL

Sales Qualified Leads 的简写，指销售合格线索。

22.ROI

Return On Investment的简称，投资回报率。ROI 是典型的追求效果类的营销的关键指标。在中国的互联网营销，这个值一般指的是，我花了多少钱费，直接产生了多少的销售。比如花了1万元做SEM推广，直接卖了2万元的货。ROI 会被认为做到了2（即2:1）。

23.营销中台

指一系列可以被企业不同部门复用的营销细分功能模块，这些功能模块是针对不同业务和不同业务场景下需求的汇总抽象并抽取其共性进行开发，在具体场景中应用时，会打通并封装这些营销中台的模块，再与需求场景下的前端应用系统相结合的一种营销产品技术实现方式。

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