一、项目与运营=业务与职能企业中经营性活动大致可以分为两大类：项目（Project）和运营（Operation）。 项目和运营这两个词有一点太书面化了，而且属于西方人提出来的，怎么都听着别扭，而且「运营」一次在互联网时代有着特殊的含义，容易引起歧义。其实本质上，项目就是通常我们企业中的业务，业务部门负责企业中的项目，运营就是公司中的职能部门。 如前面介绍的，项目就会具有项目的特征：临时性、独特性和不确定性，比如：开发一个新产品，或者提供满足客户需求的服务。 而运营与项目恰好相反，运营是企业中持续性、重复性、化的工作，比如公司的行政、财务和人力部门等部门，他们做的就是运营类工作，比如财务部门每天都需要记账、每周都要报销、每月都要报税，无论企业内在做什么业务，他们都必须做这些工作，这些工作他们过去这么做，现在这么做，未来还是这么做，这就是运营。 二、项目与运营的区别项目与运营的区别可以下面的表格： 根据表格可以看出，项目具有独特性、临时性和不确定性，而与之对应，运营具有重复性、稳定性和确定性；由于项目的不确定性，所以每个项目都需要针对性制定计划，各个项目之间可以借鉴，但无法直接照搬，而运营具有确定性，这就需要制定标准化流程；项目往往责权不均衡，一般都是权力小、责任大，而运营是责权均衡的，有多大权力就负多大责任；最后，项目是效果导向，无论是采取什么措施，只要达到想要的效果就行，这就是「只看功劳，不看苦劳」，而运营是效率导向，因为做的是重复性工作，在处理大量重复性工作的过程中，处理的越快越好。 三、项目经理和职能主管的区别项目经理和职能主管的区别如下： 项目经理本质上是一个Mini CEO，什么都要管一点，什么都要懂一点，但是大多又不精通，项目经理核心工作就是要找到最合适的人来解决问题，而并不是亲力亲为去完成所有事情。项目经理是目标管理，只要完成目标，可以采用任何措施；而职能主管是过程管理，因为职能没有一个明确的目标，只能保证手上处理的每项任务都是符合各类规定。 项目经理的责任是明显大于权力的，很多时候项目经理都是像孙子一样四处求爷爷告奶奶，请各路神仙来解决问题，因为项目经理本身的体系并不精通任何专业，项目经理在这里就是要起到协调的作用。 四、随便谈谈业务部门和职能部门的关系上面说了许多业务部门和职能部门的区别，但是有一点其实没有说，那就是业务部门是挣钱的部门，职能部门是花钱的部门，虽然这么说有点绝对，但话糙理不糙。也是因为这个原因，业务部门的人多多少少都会对职能部门的有一些偏见：「你们花钱的凭啥处处制约我们挣钱的？没我们挣钱的，你们拿什么去花钱？」 作为一个业务部门的人，总会看见、听见甚至是体会到业务人员对职能同事/部门的各种不满，比如财务报销的问题、比如采购的问题。 而真正了解了项目与运营，也就是业务与职能后，就突然理解职能的同事，理论上，职能部门是要服务于业务部门的，但是职能部门也有自己的考核标准，那就是合规，要符合企业章程、社会政策、乃至法律等各种约束的限制。 业务部门的时时刻刻面临的不确定性和随时随地变更和改动，变通不仅仅是一项基本能力，更是一项日常工作。 而职能部门作为一个连续性工作的部门，他们必然不是一个喜欢变通的部门，因为每一次变通都有可能（而且是极有可能）带来过程的违规，从而影响到他们的KPI（考核指标）。 人与人最难的就是相互理解。——狷介 作者：狷介；公众号：狷介 本文由 @狷介 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议 |
产品经理学项目管理03：项目与运营
编辑导读：产品经理的工作就是和各种项目打交道，而业务部门和运营部门是项目中的两个重要部门，产品经理应该如何与他们相处呢？本文将对项目与运营，即业务与职能展开分析，希望对你有帮助。一、项目与运营=业务与 ......
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