? 引言 ? 2019年已经过半，不知不觉间时间的年轮又要指向2020了。2019年的案例不少，笔者从中挑选出了几个现象级的营销案例，希望带给读者一些新的启发。 文 | 公关之家 作者 | 发条褐 案例一：可口可乐—中国福娃 “春节”对于中国人来说是非常重要的传统节日，无论是借势营销还是节日营销，自然都想搭上春节这班列车，为争夺“春节流量”这块大蛋糕，可口可乐也使出了浑身解数。 从很早以前，可口可乐就为了争夺“春节流量”这块大蛋糕出了想出了，将传统的中国福娃形象融入春节营销活动的想法。中国福娃的出现代表着“喜庆”“吉祥”“节庆”，为春节装点着合家欢乐、喜气洋洋的氛围。在中国站稳脚跟的可口可乐，已经很明白中国老百姓想要看到什么。 一经使用，屡试不爽，福娃参与的春节营销反响不错，福娃从此以后便成为可口可乐的御用代言人。 通过各种不同的占领，中国福娃穿着不一样的，拥有丰富的表情，比出各种爱的手势将覆盖包装、电视广告、平面广告、户外广告、地铁广告、电梯广告、室内广告等多个渠道中，通过中国福娃的故事传递新年的喜庆氛围，让人们感受到可口可乐的中国春节之心的真诚。 在技术上，可口可乐与中国福娃的合作也有了质的上升，通过与阿里巴巴的合作，不仅将福娃“阿娇”、“阿福”两娃印上可口可乐瓶身，并且还独具创新地加入了AR技术，打造了扫福娃赢惊喜的新年活动。“年味十足”的福娃不仅会拜年，还会向参与者发出爱的新年红包，进一步升级的互动体验表现出“人机交互”的人性关怀感。 案例二：《啥是佩奇》 2019年1月17日，一支时长为5分40秒的视频犹如“社交病毒”一样短时间就占据了各大社交媒体，《啥是佩奇》准确get到了大众的“G点”，成为2019年开年以来第一个“爆款”，创造了2.3亿播放量、16亿微博转发量。 《啥是佩奇》解析了现代人在“城市化进程中”中的矛盾与冲突，通过表现爷孙之间哭笑不得的亲情故事，表达城市进步与落后的农村之间的矛盾，其实年老的亲人是这场矛盾与冲突之下最大的牺牲者。 家住山区的爷爷踮着脚尖期盼儿子一家回来过年，想要给孙子他喜欢的小猪佩奇，无奈常年与大城市隔绝的爷爷却不懂佩奇是个什么东西，于是想尽一切办法揭开“佩奇”之谜，中间产生的一系列捧腹事件，最后爷爷亲手制作了一个爷爷牌的佩奇。 《啥是佩奇》之所以能成为2019年开年第一个营销案例，首先是时间上的“契机感”，我们常说一个营销案例为什么能“爆掉”，时间节点很重要，一个好的方案，应该配合适当的时间出现，抓准那个时间段的用户心理，才能不出意外地“出圈”。 其次是《啥是佩奇》戳中了中国老百姓“回家过年”的社会痛点，折射出了国人的社会焦虑，也折射出了不断进步的城市与农村之间的落差感，反应的是真实的社会现实，引起了用户的高度共鸣，让受众产生了共鸣。占据“天时地利人和”的《啥是佩奇》在朋友圈造成刷屏也就不足为奇了。 案例三：《怕回家》 2019的春节档不仅有《啥是佩奇》，还有碧桂园和之外联手打造的《怕回家》，“你有没有过，怕回家？” 之外创意凭借《怕回家》赢得碧桂园和金投赏“信任是金”百万创意大赛，感动了无数春节回家的网友，这条竖屏视频点赞数27万，转发21万，评论3万。 与众多主打喜庆欢乐的春节广告相比，《怕回家》显得尤为沉重，广告短片真实呈现了中国家庭的春节日常，无论每个人在外面经历了什么，家都会永远接纳我们。 网友评论，此片过于真实，有自己和家的真实故事。失败才是每个人每天的日常，世界上没有这么多成功，广告背后是深刻的人性洞察，直击人心。 当用户感同身受《怕回家》里的情节，没有年终奖、没混出名堂、没考好、没生意、没房、没了公司、没赚到钱、没过好、没找到对的人、没了工作...当你在外受伤，回到家门口，按响门铃时，家门都会为你而开。这就是家的意义，没关系，你有家。 案例四：星巴克猫爪杯 2019年2月26日，星巴克推出春季版“2019星巴克樱花杯”，火了“樱花杯”系列里的“猫爪杯”，有关星巴克猫爪杯的百度指数和微信指数直线上升。连夜排队购买“猫爪杯”的奇景使星巴克“猫爪杯”的热度更加上涨，一时间，社交网路上的“猫爪杯”成为“众矢之的”。 星巴克通过猫爪杯求过于供的感觉，使猫爪杯狠狠地火了一把。猫爪杯只能接受预定，且每天限量1000至3000个，这听起来熟悉的操作把一个普普通通的玻璃杯从原价199元炒到了600多元。 “得不到的永远在骚动”越是得不到的商品，消费者的心里就越是想得到。“千金难买”的商品切中的是人们的人性弱点，消费者的求名心理、求新心理、好奇心理、从众心理。 从众心理在社交网络的“辣手摧花”下，更加无限放大，使其原本并没有被激发出的购物欲无限放大。别人有的我也要有，别人发的东西我也要发，从众心理是消费中一个很关键的因素。 l 营销案例启示 1、 营销要让用户产生共鸣 “爆款”营销案例往往会折射出一部分的社会焦虑，无论是感动全球的“泰式”催泪广告，还是印度反暴力广告，都是通过反映真实的社会现象，打造用户“共情”，引起用户的共鸣。 引起“共情”是营销内容“爆掉”的方式之一，与用户的想法和观点一致统一，达到“共情”的目的。 找到一个能够引起用户高度社会共鸣度的点，才能决定营销方案的影响力和生命力，从情感出发，找到符合社会价值的价值观，准确get大众“G点”。 2、 营销内容要满足用户的某种社交心理需求 营销人要学会洞察和捕捉细节、揣摩大众心理，营销人都要有一双特别敏锐的眼睛，去发现身边的人和身边的事。 3、 营销内容要紧密结合社会热点 怕回家的“天时地利人和共振”背后是营销者对这个社会的深刻洞察，2018年资本寒冬，整体经济环境不好的大环境下，失业裁员的新闻已经屡见不鲜，很多人在回家过年前，失业了、没赚到钱、没有年终奖、公司没了.... 过于真实，是很多人在看完“怕回家”的第一感受，人们自发留下的泪水是对自身感同身受的无奈，说出了很多人回家过年路上的心声，那就是害怕回家过年。 紧密结合社会热点的营销内容更容易形成“天时地利人和共振”的传播，加之此视频投放的时间正值春节放假期间，很多人都正在回家过年的路上，或者在准备回家过年，在如此敏感的特殊时间空间下，人们的情绪是极容易被一点点“柔软”的东西所触动的，再坚强的外表也抵不过内心的柔软，这是人性，这也是大环境下的无奈。 4、营销内容能否激发用户自传播 星巴克猫爪杯之所以能够成为全球连锁咖啡“巨头”的“爆款”，除了因为饥饿营销策略做得好，还要一个更重要的原因是洞悉了养猫人群的心理。 “有猫一族”在渐渐壮大，星巴克“猫爪杯”并不是刚好借势了“经济”，这是一场“有预谋”的“猫消费”，爱猫一族“爱屋及乌”，看到和猫有关的事物也会同样产生浓厚的兴趣。 ? 结语 ? 纵观2019年的营销案例，各有各的魅力，但都离不开“社会痛点+引发共情+接地气”这几个点，任何一环都是很重要的，不管是饥饿营销高哦、还是借势营销。 让我们期待一下2019年的最后几个月，还会有那些创意爆棚的营销案例呢，2020春节档的营销案例是否能超越以往的营销案例呢？ （本文摘自 中国公关行业门户网站——公关之家 ）