运营人最难的一关，不是KPI，而是“运营规划”！ 年初要全面统筹！交规划！ 年中要复盘优化！交规划！ 年底要总结分析、展望明年！交规划！ 【表情包：难】 那真是流水的PPT，铁打的绝望！空荡荡的脑袋瓜子在歌唱！ 【表情包：多么痛的领悟】 so，为了拯救运营人，喃瓜今天就放出，教你如何写出让领导交口称赞的运营规划！ 【表情包：nice】 所谓运营规划，就是领导想了解，给你款产品，你要怎样去推动它去增长，最终实现盈利目标。 那么今天，就给大家带来一份干货，教你按照什么样的顺序、什么样的方法去组织你的运营规划，整合运营目标。 我给这个干货起了个好记的名字，叫做【18+1】准则。 18：就是18字箴言，共4项理念 1：就是1条原则（即蓝图原则） 第一步【以情动人】目的：突破用户心理防线，降低防备心。 什么叫以情动人呢？举个例子，杜蕾斯是玩转这项原则的高手，中秋节文案是这样写的：“但愿人长久，千里共婵娟，团圆夜，争取把佳人变成家人”，这句话给用户营造了一个美妙的场景，让用户十分暖心且向往，且这个场景一定是有产品参与的，所以，以情打动来吸引用户购买的目的，就达到了。 运营人熟悉的各大节日热点，比如春节、元宵节、端午节等等，之所以为热点，就是因为用户最容易被触动，也是打破用户心理防线的最佳手段。 为什么传销组织要先把人圈在一起洗脑，先打动用户，再卖产品，而不是上来直接卖产品，作用就在于此。 所以，运营规划Part1：
（想知道这项原则的运营策略怎么设计，关注我，后续逐步更新哦～） 第二步【以利吸引】目的：抓住用户心理，加速用户行动。 第一步“以情动人”让用户降低心理防备后，第二步就是加速用户行动了，所以第二步原则，叫做“以利吸引”。 做过活动运营的同学们，肯定不陌生。 想让用户动起来，得先给点蝇头小利，优惠券、礼品、盲盒、现金红包等等，都是吸引用户快速行动的，不管是撬动用户下载还是注册、关注或是成交，都离不开这点。 另外，以利吸引的核心，除了加速用户行动，还可以收集用户信息。举个例子，当我们围绕优惠券做活动时，可以采取组合券包形式，来做用户价值筛选，用户是使用满1000减200的券，还是满50减5块的券，哪个价值更大，不言而喻。 做好用户价值分群，实现精准运营，才是运营人的高光时刻！ 所以，运营规划Part2：
第三步【以激励促进】——目的：提升用户愉悦程度，降低运营成本，促进业务自增长。 很多运营人会碰到一个问题，觉得用户只会参与活动享受折扣薅羊毛，平时却不活跃，真是太现实了！ 想法大错特错！ 其实，用户不过是人，具有人的心理，具备人性的弱点，只要抓住这一项，不怕用户不活跃。那么它的弱点究竟是什么呢？ 就是满足感！ 满足感分为内在满足和外在满足：
以内在满足举例，你在打游戏时获得了胜利，如果系统只是默默给你发了通知告诉你奖励已到账，你感觉如何？如果系统华丽丽地弹出页面并祝贺你的胜利，并通知你的好友，你排在了第一位超过了全国99%的用户，你感觉如何？哪一种形式的激励，会驱动你下次继续玩这款游戏呢？ 所以，运营规划Part3：
第四步【以服务承接】——目的：保证用户极致体验，实现自主复购。 这一步，是上述三步的核心，假设服务做得差，那么前三步走的再好，也是白费。 服务主要包括产品本身、售前接触、售中指导、售后服务。 很多运营人觉得，这几个服务适用的是传统企业吧，我们互联网企业不适用的，其实不然。 产品本身就不赘述了，各行各业都有。 售前接触，指的是用户在付费或者为产品带来利润价值前，对产品的了解环节，用户不会为不了解的产品买单，因此，如果这一环不清晰，就会直接导致用户流失； 售中指导，指的是用户已经了解产品，在试用过程中所需要享受的服务和指导，这一环的问题会直接导致产品口碑下降，不利于用户传播和自增长； 售后服务，指的是用户付费后，已经创造了真实价值，那么众所周知，老用户的运营成本仅为新用户的1/3，那么老用户的价值挖掘，对于长远发展和稳定盈利是非常关键的。 所以，运营规划Part4：
1条原则（蓝图原则）： 蓝图原则指的是，在汇报前，考虑领导的心理，例如领导要看运营规划的目的、希望看到哪些、对哪些内容更感兴趣、哪些可以起到四两拨千斤的效果、感官偏好等等。 举个例子：领导M想要了解整体的运营进展和下一步规划，再向上级汇报其中极具价值的项目，对于数据和市场反馈十分敏感，对图片图表的感触强于文字，且喜欢深色的PPT、简明扼要的介绍。那么， 你就要按照领导的偏好，来组织你的PPT内容和汇报形式。突出增长最好、最盈利的项目，并往前调整顺序，将增长一般的项目往后放。且内容多放图片、图表和数据，少量文字说明，汇报过程中进行补充，强调用户的市场好感度和高度评价、PPT不要用浅色，并提前组织好语言，不说废话，简明扼要。 要像讲故事一样，为领导描绘一张宏伟蓝图，让领导直观地体会到，这个项目的未来“钱”景和深远意义，这样，才是一份成功的运营规划。 以上，就是写好一份有质有量运营规划的【18+1】法则。 本文由 @雨夜听风 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议 |
不会写运营规划怎么办？4项原则分分钟教你快速提高
编辑导读：所谓运营规划，就是领导想了解，给你款产品，你要怎样去推动它去增长，最终实现盈利目标。那么，运营规划要怎么写呢？本文作者分享了四项原则，希望对你有帮助。运营人最难的一关，不是KPI，而是“运营规 ......
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